目录 1
绪论 1
第一节 市场学的产生和发展 1
第二节 商业市场学的研究对象和内容 4
第三节 学习商业市场学的重要意义 9
思考题 11
名词解释 11
第一编 市场研究 13
第一章 市场营销观念 13
第一节 市场营销 14
第二节 市场营销观念 17
第三节 市场营销组合 26
思考题 31
名词解释 32
案例 33
第二章 市场细分和目标市场选择 37
第一节 市场分类 37
第二节 市场细分 44
第三节 目标市场的选择 55
思考题 62
名词解释 62
案例 63
第三章 消费者需求研究 65
第一节 消费者需求的特征 65
第二节 消费者的购买动机 68
第三节 消费者的购买行为 75
第四节 影响消费者需求的基本因素 84
思考题 90
名词解释 91
察例 91
第四章 市场调查和市场预测 96
第一节 市场调查和市场预测的意义和 96
内容 96
第二节 市场调查的步骤和方法 102
第三节 市场预测的分类、步骤和方法 110
思考题 127
案例 129
名词解释 129
第五章 市场营销决策 135
第一节 市场营销决策的种类和任务 135
第二节 市场营销决策的程序 141
第三节 市场营销决策方法 147
思考题 151
名词解释 151
案例 152
第二编 市场营销活动 154
第六章 商业流通 154
第一节 商品财进 155
第二节 商品销售 167
名词解释 178
思考题 178
案例 179
第七章 实物流通 184
第一节 商品运输 185
第二节 商品储存 198
第三节 商品搬运 209
思考题 216
名词解释 217
案例 217
第八章 信息流通 220
第一节 信息流通的意义 220
第二节 市场信息的来源和收集方法 227
第三节 市场信息组织工作 233
思考题 241
名词解释 241
案例 242
第三编 市场营销策略 244
第九章 商品策略 244
第一节 商品概念和商品组合 244
第二节 商品的市场寿命周期 250
第三节 新商品的开展和推广 257
第四节 滞销商品 264
第五节 时式商品的经营 268
第六节 商品营销策略 274
思考题 277
案例 278
名词解释 278
第十章 价格策略 281
第一节 企业定价依据 282
第二节 企业定价目标 289
第三节 企业定价方法 293
第四节 企业定价策略 297
思考题 305
名词解释 306
案例 307
第十一章 分销渠道策略 310
第一节 分销渠道结构 310
第二节 批发商业环节 316
第三节 零销商业环节 323
第四节 分销渠道策略选择 328
思考题 334
名词解释 335
案例 335
第十二章 促进销售策略 339
第一节 促进销售的概念和策略 339
第二节 人员推销 344
第三节 商业广告 353
第四节 公共关系宣传 366
第五节 特种推销 373
思考题 378
名词解释 379
案例 379