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目录 1

绪论 1

第一节 市场学的产生和发展 1

第二节 商业市场学的研究对象和内容 4

第三节 学习商业市场学的重要意义 9

思考题 11

名词解释 11

第一编 市场研究 13

第一章 市场营销观念 13

第一节 市场营销 14

第二节 市场营销观念 17

第三节 市场营销组合 26

思考题 31

名词解释 32

案例 33

第二章 市场细分和目标市场选择 37

第一节 市场分类 37

第二节 市场细分 44

第三节 目标市场的选择 55

思考题 62

名词解释 62

案例 63

第三章 消费者需求研究 65

第一节 消费者需求的特征 65

第二节 消费者的购买动机 68

第三节 消费者的购买行为 75

第四节 影响消费者需求的基本因素 84

思考题 90

名词解释 91

察例 91

第四章 市场调查和市场预测 96

第一节 市场调查和市场预测的意义和 96

内容 96

第二节 市场调查的步骤和方法 102

第三节 市场预测的分类、步骤和方法 110

思考题 127

案例 129

名词解释 129

第五章 市场营销决策 135

第一节 市场营销决策的种类和任务 135

第二节 市场营销决策的程序 141

第三节 市场营销决策方法 147

思考题 151

名词解释 151

案例 152

第二编 市场营销活动 154

第六章 商业流通 154

第一节 商品财进 155

第二节 商品销售 167

名词解释 178

思考题 178

案例 179

第七章 实物流通 184

第一节 商品运输 185

第二节 商品储存 198

第三节 商品搬运 209

思考题 216

名词解释 217

案例 217

第八章 信息流通 220

第一节 信息流通的意义 220

第二节 市场信息的来源和收集方法 227

第三节 市场信息组织工作 233

思考题 241

名词解释 241

案例 242

第三编 市场营销策略 244

第九章 商品策略 244

第一节 商品概念和商品组合 244

第二节 商品的市场寿命周期 250

第三节 新商品的开展和推广 257

第四节 滞销商品 264

第五节 时式商品的经营 268

第六节 商品营销策略 274

思考题 277

案例 278

名词解释 278

第十章 价格策略 281

第一节 企业定价依据 282

第二节 企业定价目标 289

第三节 企业定价方法 293

第四节 企业定价策略 297

思考题 305

名词解释 306

案例 307

第十一章 分销渠道策略 310

第一节 分销渠道结构 310

第二节 批发商业环节 316

第三节 零销商业环节 323

第四节 分销渠道策略选择 328

思考题 334

名词解释 335

案例 335

第十二章 促进销售策略 339

第一节 促进销售的概念和策略 339

第二节 人员推销 344

第三节 商业广告 353

第四节 公共关系宣传 366

第五节 特种推销 373

思考题 378

名词解释 379

案例 379