目录 1
序 1
编者的话 1
第一章 市场营销学概论 1
第一节 市场营销理论的产生与发展 2
第二节 市场营销的概念 11
第三节 企业经营观念的演变 12
第四节 经营观念对企业活动的影响 18
案例选编 21
思考题 24
第二章 企业战略规划和营销管理过程 25
第一节 企业战略规划概述 25
第二节 制定业务投资组合计划 28
第三节 选择适宜的发展机会 34
第四节 市场营销管理过程 36
案例选编 43
思考题 51
第三章 市场营销环境分析 53
第一节 企业市场营销环境 53
第二节 市场营销环境机会与环境威胁 57
第三节 企业营销宏观环境分析 61
第四节 企业营销微观环境分析 82
案例选编 85
思考题 87
第四章 购买者行为研究 88
第一节 消费者购买行为研究 88
第二节 消费者购买决策过程 99
第三节 生产者购买行为研究 103
第四节 零售商购买行为研究 108
案例选编 111
思考题 112
第一节 营销信息系统 113
第五章 营销信息系统与营销调研 113
第二节 营销调研 115
第三节 营销调研方法 119
案例选编 133
思考题 137
第六章 市场需求测量与预测 138
第一节 市场需求与企业需求测量 138
第二节 目前市场需求估计 141
第三节 市场需求预测 145
思考题 159
第七章 市场细分化，确定目标市场和定位 160
第一节 市场细分化 163
第二节 市场细分化的标准 168
第三节 确定目标市场 171
第四节 产品定位 177
思考题 180
第八章 产品策略 181
第一节 产品与产品组合 182
第二节 产品生命周期 189
第三节 新产品开发策略 199
第四节 包装决策 211
第五节 品牌决策 215
案例选编 227
思考题 237
第九章 价格策略 238
第一节 定价的基本程序 239
第二节 影响定价的因素 248
第三节 定价策略与技巧 251
案例选编 261
思考题 264
第十章 分销渠道策略 265
第一节 分销渠道概述 265
第二节 渠道设计决策 272
第三节 渠道管理决策 283
第四节 分销渠道的基本类型 288
第五节 实体分销 303
案例选编 312
思考题 320
第十一章 促销策略 322
第一节 促销的实质和手段 322
第二节 促销组合 326
第三节 促销管理 329
第四节 广告 334
第五节 人员推销 345
第六节 营业推广和公共关系 350
思考题 358
第十二章 营销组织与营销控制 359
第一节 营销组织 359
第二节 营销控制 370
思考题 381
附录Ⅰ 案例分析的基本原理与研究方法 382
附录Ⅱ 案例样本分析与评论 388
附录Ⅲ 市场营销学主要专业术语中英文对照 400
后记 415