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目录 1

序 1

编者的话 1

第一章　市场营销学概论 1

第一节 市场营销理论的产生与发展 2

第二节 市场营销的概念 11

第三节 企业经营观念的演变 12

第四节 经营观念对企业活动的影响 18

案例选编 21

思考题 24

第二章 企业战略规划和营销管理过程 25

第一节 企业战略规划概述 25

第二节 制定业务投资组合计划 28

第三节 选择适宜的发展机会 34

第四节 市场营销管理过程 36

案例选编 43

思考题 51

第三章 市场营销环境分析 53

第一节 企业市场营销环境 53

第二节 市场营销环境机会与环境威胁 57

第三节 企业营销宏观环境分析 61

第四节 企业营销微观环境分析 82

案例选编 85

思考题 87

第四章 购买者行为研究 88

第一节 消费者购买行为研究 88

第二节 消费者购买决策过程 99

第三节 生产者购买行为研究 103

第四节 零售商购买行为研究 108

案例选编 111

思考题 112

第一节 营销信息系统 113

第五章 营销信息系统与营销调研 113

第二节 营销调研 115

第三节 营销调研方法 119

案例选编 133

思考题 137

第六章 市场需求测量与预测 138

第一节 市场需求与企业需求测量 138

第二节 目前市场需求估计 141

第三节 市场需求预测 145

思考题 159

第七章 市场细分化，确定目标市场和定位 160

第一节 市场细分化 163

第二节 市场细分化的标准 168

第三节 确定目标市场 171

第四节 产品定位 177

思考题 180

第八章 产品策略 181

第一节 产品与产品组合 182

第二节 产品生命周期 189

第三节 新产品开发策略 199

第四节 包装决策 211

第五节 品牌决策 215

案例选编 227

思考题 237

第九章 价格策略 238

第一节 定价的基本程序 239

第二节 影响定价的因素 248

第三节 定价策略与技巧 251

案例选编 261

思考题 264

第十章 分销渠道策略 265

第一节 分销渠道概述 265

第二节 渠道设计决策 272

第三节 渠道管理决策 283

第四节 分销渠道的基本类型 288

第五节 实体分销 303

案例选编 312

思考题 320

第十一章 促销策略 322

第一节 促销的实质和手段 322

第二节 促销组合 326

第三节 促销管理 329

第四节 广告 334

第五节 人员推销 345

第六节 营业推广和公共关系 350

思考题 358

第十二章 营销组织与营销控制 359

第一节 营销组织 359

第二节 营销控制 370

思考题 381

附录Ⅰ 案例分析的基本原理与研究方法 382

附录Ⅱ 案例样本分析与评论 388

附录Ⅲ 市场营销学主要专业术语中英文对照 400

后记 415