第一篇 质量管理理论 1
第一章 概论 1
第一节 质量与质量职能 2
第二节 全面质量管理概述 15
第三节 电力生产企业开展质量管理的工作要求 23
第二章 质量体系 29
第一节 质量体系概述 29
第二节 发电企业质量体系 54
第三节 供电企业质量体系 69
第四节 完善质量体系的方法 81
第三章 质量管理中数理统计方法的应用 84
第一节 质量的波动 85
第二节 样本与总体 87
第三节 数据的搜集方法 88
第四节 数据的分类 91
第五节 数据的统计特征值 92
第四章 质量管理常用的几种方法 94
第一节 排列图法及其应用 95
第二节 因果图法及其应用 99
第三节 调查表法和对策表法的应用 103
第四节 分层分析法及其应用 105
第五节 直方图法及其应用 107
第六节 散布图法及其应用 115
第七节 控制图法及其应用 123
第八节 两图一表的分析与应用 135
第九节 质量管理七种新方法简介 144
第十节 新、老七种质量管理方法的比较 158
第一节 质量改进 165
第五章 质量改进、质量成本及质量效益 165
第二节 质量成本 174
第三节 质量效益 180
第二篇 质量管理小组活动务实 184
第六章 质量管理小组 184
第一节 质量管理小组的概念 184
第二节 质量管理小组活动的宗旨和作用 188
第七章 QC小组的组建 193
第一节 组建QC小组的原则 193
第二节 QC小组的分类 194
第三节 QC小组人员组成和要求 195
第四节 QC小组组建程序和组织方法 200
第八章 QC小组活动 204
第一节 开展QC小组活动的基本条件 204
第二节 QC小组活动的程序 206
第三节 QC小组活动的步骤 207
第四节 怎样开展好QC小组活动 215
第九章 QC小组活动的推进与管理 220
第一节 推进与管理的含义 220
第二节 QC小组活动的推进 222
第三节 QC小组活动的管理 233
第十章 QC小组活动成果的总结和发表 241
第一节 QC小组活动成果的总结与发表的作用 241
第二节 QC小组活动成果报告的编写与发表 244
第三节 怎样组织好成果发表 253
附录 全国电力生产企业优秀QC小组成果案例 259
案例一 稳定制粉系统，确保正常运行 259
案例二 改造GW7-220隔离开关，提高运行可靠性 267