目录 1
前言 1
第一章 日本商魂之文化底蕴 1
1．卓越的大和民族 1
民族自尊精神 2
追求卓越精神 5
精诚效忠精神 7
和亲一致精神 9
勤奋进取精神 13
克制律己精神 15
2．“边缘文明”的文化特性 18
“道亦有盗，盗亦有道”的文化吸收 18
耐人寻味、模糊暧昧的语言文字 25
樱花般灿烂夺目的美学原则 33
“家元制度”孕育的等级观念 38
独具一格的共同体社会结构 44
3．东方伦理的成功典范 50
善于克制、长于忍耐的坚定信念 51
注重声誉、保全“面子”的荣辱观 55
恪守职责、忠于职守的义务观 59
施恩泽世、知恩必报的恩情观 65
4．纯朴虔诚、多彩多姿的宗教情感 69
神道教：忠诚意识的精神之源 71
佛教：人格修养的熔炉 77
儒教：立命安身的生存智慧 80
5．东方民族之邦的礼仪艺术 83
微笑与沉默中的随机应变艺术 83
妙用谦恭的社交艺术 86
唯恐“越位”的角色意识 89
宝贵吝啬的情感流露 92
“合理”而又“合礼”的礼品盒 95
第二章独具民族特色的管理艺术 98
1．博大高远的目标追求 98
报效国家的信念 98
“高产乃为善之道” 99
重在发展 100
2．人本主义的管理之道 101
人本主义：区别于美国管理的日本特色 101
有效激励，满足欲望 106
公司——家庭、村庄、俱乐部 109
“软硬”兼施，严慈兼顾 112
和为贵，忠诚为先 114
3．和亲一致的团体艺术 114
保持人际关系 116
企业即社团 118
保持团体和谐 120
发挥团体能量 121
团体竞争 122
4．统分结合的组织结构 123
“金字塔”结构 124
集中管理基础上的分权体制 126
5．卓越超群的管理素质 129
人品·知识·能力 130
卓越的企业家精神 132
艺术家般的管理技巧 135
6．顾客至上的管理艺术 140
顾客第一的原则 140
与顾客沟通感情 142
在工作意义上取得共识 143
第三章创造奇迹的经营精髓 145
1．创新：经营的生命之源 145
居酒屋“放题”经营的“个性” 146
“传票卡制度”：丰田的生产方式创新 148
阿特搬迁服务公司：巧用电话号码 151
本田：“保持7％不和谐分子”的人事创新 151
2．企业文化：经营中的文化产业 152
没有文化，就没有日本的企业 152
日本企业文化：同与异的契合 155
企业精神：企业文化的灵魂 157
3．教育：经营的特殊资产 160
高度普及延伸的教育：日本立国之本 160
经营即教育 164
松下：经营即教育的典范 165
财务战略：经营运作的根基 169
4．理财之道：经营运作的动力 169
银行：实施财务战略的助手 170
“泡沫经济”：收敛资金的“摇钱树” 172
5．国际化：拓展经营的“翅膀” 175
“世界钢铁王国”的领袖 175
“战胜美国”的日本汽车 177
“世界上最大规模的产业”——日本家电业 180
异军突起——日本的电子计算机业 183
6．技术革新：经营的“杀手锏” 186
技术革新的艰辛道路 186
消化基础上的革新 187
信息：21世纪企业经营的核心 190
7．信息：经营的首席参谋 190
信息化经营非自今日始 192
信息攫取中的不择手段 195
第四章决胜千里的营销方略 198
1．品质管理：市场决胜的底牌 198
九州大学博士纵论日本“品管” 198
品管：惠普公司的观念与方法 201
TQC：产品畅销的法宝 208
2．产品创新：畅销不衰的秘诀 209
新产品开发的指南针 210
从既有产品的基础上创新 211
3．市场导向：永久不变的导航灯 215
引进和导入市场机制 215
市场调研：透视市场的扫描仪 218
依托市场的销售方式 221
4．广告艺术：摄人魂魄的“媚眼” 223
世界广告业的后起之秀 224
广告——“丘比特”之箭 226
诉诸情感的直觉广告 228
“挠痒”就要挠到“痒处” 231
5．公共关系：神奇的“推销先生” 234
企业的合法“交际费” 235
注重“感情投资” 236
公共关系中的“企业侦探” 237
6．谋略：营销的第一参谋 237
扬长避短，避实击虚 238
长线钓鱼和循序渐进 241
第五章 日本商界的璀璨星座 245
1．涩泽荣一：儒商的典范，孔学的见证 245
工商兴邦是富国益民的立国之本 246
“士魂商才”是儒者内圣外王的生命追求 247
义利合一是工商活动的基本准则 249
“《论语》十算盘”是东西合璧的成功尝试 251
2．松下幸之助：精神血缘的经营 253
信念与忍耐 254
人才的培植与使用 255
集思广益，众智成城 257
严于律己，带动他人 258
注重信誉，正当经营 262
顺应时代，不断创新 265
顾客就是上帝 268
从严管理，合理盈利 270
不畏艰险，知难而进 273
敬业创业，意在繁荣 276
3．土光敏夫：独特经营，连挽石川、东芝 279
光辉的业绩 279
土光总经理的“铁腕”行动 285
“活力的化身” 290
4．井植薰：事成于思，大业从造人开始 294
呼金唤银的经典 297
金银滚滚的绝技 298
全天候型的经营 300
栽菊式的经济 301
大业从造人开始 302
善于决断的经营决策 303
独特经营的个人素质 305
5．盛田昭夫：创造“索尼奇迹”的神话 307
生产全新的消费品 308
开辟销售市场 312
在商标上下功夫 315
引导消费趋势 319
6．和田加津：“八百半”集团的缔造者 321
“八百半”的经营指针 325
“八百半”的经营秘诀 327
“八百半”的用人之道 329
“八百半”的个人素质 330
7．稻山嘉宽：钢铁帝国的“卡特尔”先生 334
正确判断买卖时机 335
“卡特尔”先生 337
公开销售 339
自谋生路 341
第六章 日本商魂之未来忧患 343
1．现代国家的落后民族心理 343
男尊女卑的性别歧视 343
雇佣中的学历偏见 346
仇外排他的民族心理 350
“和为贵”观念背后的危机 353
求同排异的封闭意识 357
2．扑朔迷离的经济前景 359
“泡沫经济”的梦魇 359
日本企业还能继续保持活力吗？ 362
贸易摩擦的前景 364
3．日本经营管理的危机 366
“过劳死”困扰日本经营 367
裁减人员的风波 375
“团块一代”到“新人类”的价值失落 378
落后的事务管理部门 387
终身雇佣制度濒临崩溃的边缘 399