第一章 超级推销 1
2．推销员素质ABC 1
3．超级推销员必备素质 4
4．无法拒绝的报价 8
5．五个易被忽视的问题 10
6．租车·乘飞机·饮料·招待会 12
7．易被忽视的另一半 14
8．获得信息六招 16
9．花费方式与危险人物 19
10．要记住让对方下定单 20
11．仅推销已准备好的东西 21
12．从不起眼的小买卖做起 22
13．朋友成客户五部曲 23
14．低调推销和过分推销 25
15．一天是几小时 28
16．打电话三要素 30
17．下午4点打电话 31
18．不希望对方接到电话 32
19．儿子被卷人生意中 33
20．找一找说“不”的理由 35
21．5万张购物证与50万份报纸 36
22．100美分与91美分 37
23．日本富士与美国柯达的宣传与反宣传 38
24．走进一个房间时应注意的信息 39
25．对付客户削减佣金的三招 41
26．几种成交技术 44
27．好，就这一套 46
28．可口可乐公司总裁找买气球的人 47
第二章 谈判高手 49
29．下一次不会再来 49
30．商务谈判基本功五种 50
31．与娱乐界签合同的筹码 52
32．董事长与巨富的争执 54
33．价格以外的四种因素 56
34．在四种情况下应该放弃这笔交易 58
35．利用“交换”的妙处 62
36．获得多于你传出的信息 64
37．激烈反对的潜台词 65
38．卖不出去就买 67
39．应付难缠问题的方法 69
40．避免激烈的对抗 71
41．小小的选择与廉价心理学 73
42．杀手直觉 74
43．给小喇叭来点伴奏 77
44．考虑过所有不利因素后再说OK 78
45．不局限于手边的数据 80
46．根据经验做决定有风险 81
47．好莱坞影星代理 82
48．让朋友先选择 84
49．价格陷阱 84
50．反向诱人上钩术 85
51．未做正面接触的谈判 87
52．效益平平的项目 87
53．苦笑着忍受 89
54．世界级谈判高手（1） 91
55．世界级谈判高手（2） 93
第三章 高层管理 96
56．重要的是寻求价值，而不是利润 96
57．企业发展三阶段 97
58．美国商界时髦的词 98
59．对新建议的反应 100
60．“美国杯”的纠纷 101
61．苛刻地对待一个好主意 102
62．邮政快件无须看 103
63．成功者与英雄的价值 104
64．事业发展曲线 106
65．冠军曲线 107
66．浅尝辄止者曲线 108
67．老黄牛曲线 109
68．狂热者曲线 110
69．企业文化七部曲 110
70．打破员工旧的生活方式 113
71．驾驭业务尖子 114
72．两个员工的意见分歧 115
73．防止被秘书、朋友、客户蒙在鼓里 117
74．录用员工中的最大错误 119
75．挑选精英 120
76．需要不满足现状的人 121
77．留住人才九招 122
78．体面地解雇员工 126
79．炒烂苹果的鱿鱼 128
80．谁在控制公司 129
81．最佳会议 130
82．了解每个会议出席人 132
83．灵活的会议议程 134
84．小公司向大公司学什么 135
85．错花一美元等于二美元 139
86．难以控制的支出 140
87．电话式管理 141
88．最好的开场白 142
89．费用核算部门的反与正 143
90．一个女经理的成功奥秘 144
91．成功的老板六招 146
92．不要重复错误 150
93．性格略带冷酷 151
第四章 对付上司 152
94．作者本人的五个缺点 152
95．商人的生命周期 154
96．怎样才能与众不同 155
97．什么人易出成就 156
98．像衡量产品一样衡量自己 157
99．重新设计自己的外表 158
100．你犯的错误是否值得 160
101．晋升的两个途径 162
102．参与公司的核心业务 163
103．吃老本是一种衰退 164
104．过低估计自己的弱点 166
105．读100本小说 168
106．冲动和冷静以外的第三种选择 170
107．冠军必备的素质 172
108．取胜五要素案例 172
109．损害事业的四种案例 174
110．阻碍晋升和事业发展的十因素 177
111．七种最危险的人物 180
112．怎样和老板打交道 182
113．在对抗中取胜五招 184
114．如何对付上司 186
115．聘任协议靠不住 187
116．谁是高薪阶层 190
117．长工资的不同含义 191
118．要求提高工资的四种方法 192
119．大专毕业生找工作六诀 193
120．不计报酬是一招妙棋 197
121．求职简历表的四种命运 198
122．抓住机会表现自己 199
123．调整是非原则 200
124．商场中两种困难的局面 203
125．志愿服务 205
126．日本商人的素质 206
127．头号人物的五种素质 208
第五章 时间竞争 211
128．使日历对自己有利 211
129．把要会见的人分成三类 214
130．我的一周安排 215
131．一周活动的思索 218
132．成功的人没有例外 219
133．推迟约会时间 221
134．2分钟打一个电话 222
135．零星时间的效益 223
136．绕过老板的秘书 225
137．约见大忙人 227
138．工作档案对我的帮助 229
139．打电话时注入热情 231
140．强迫自己休假 233
第六章 公关艺术 235
141．起草有说服力的函电 235
142．八种难写的报告 236
143．写一句话函电 239
144．两份传真的故事 239
145．起草建议书的技巧 241
146．坏消息更重要 242
147．主动承认自己的过失 243
148．写求助信三忌 244
149．交往中的等级观念 246
150．学会少说话还远远不够 247
151．人体语言的误会 249
152．结束无休止的交谈 251
153．使用简洁明确的语言 252
154．一字之差出奇制胜 253
155．汉城·奥林匹克时间 254
156．怎样和新闻界打交道 255
157．电视采访四要点 257
158．白宫模拟采访 259
159．五个信息源 260
160．11种宣传手段排序 263
第七章 商旅顺利 266
161．由服务员主宰的世界 266
162．两个让别人为你说话诀窍 267
163．与他们讨价还价 268
164．公费旅游的危机 270
165．选择饭店三项标准 273
166．对空中飞人的忠告 274
167．星期六早上7点起飞 276
168．克服时差反应四招 277
169．对付无礼的餐馆 279
170．按预定时间到宴会厅 281
171．工作餐的真谛 283
172．请客之道 285
173．出人意料的聚会 287
174．从不让别人掏钱 287
175．曲终人散尽开颜 288
第八章 成功之路 290
176．企业家的退路 290
177．何为最大的成就 291
178．41万个百万富翁 292
179．计划脱离现实五种 294
180．老板要控制住自己 296
181．要逐级向上做工作 297
182．开发产品线 298
183．人才就是钱 300
184．寻求互补性联合 301
185．最好的业务报告 302
186．走向成功的准则 304
187．我本人并不完全遵循本书——后记 307
188．祝你发发——译者后记 308