第一部分 商业地产基础知识 1
第一节 商业地产基本概念 2
知识一：商业地产的定义 2
相关知识：商业地产项目常用术语 3
知识二：商业地产与住宅地产的区别 9
知识三：商业地产的价值 10
知识四商业地产开发特点 10
知识五：商业地产的节能减排趋势 13
第二节 商业地产的分类 14
分类一：行业类别 14
分类二：市场辐射范围 14
分类三：物业形态 15
分类四：投资价值 16
第二部分 商业地产项目分类 17
第一节 购物中心基础知识 18
知识一：购物中心简述 18
知识二：购物中心特征 18
相关知识：六大著名购物中心 19
知识三：购物中心发展 20
知识四：直线带状购物中心 20
知识五：L形购物中心 20
知识六U形购物中心 21
知识七：集团型购物中心 21
知识八：T形购物中心 22
知识九：三角形购物中心 22
知识十哑铃形购物中心 23
知识十一：十字哑铃形购物中心 24
知识十二：垂直立体式购物中心 24
第二节 专业市场基础知识 25
知识一：专业市场相关概念 25
知识二：专业市场形成的条件 25
知识三：专业市场与普通商业市场的区别 28
知识四：专业市场的重要地位 29
知识五：专业市场的类型 29
知识六：专业市场的发展特征 31
知识七：我国专业市场的现状与问题 31
知识八：专业市场面临挑战 32
知识九：具有竞争力的专业市场 32
知识十：我国专业市场的发展趋势 32
第三节 旅游地产基础知识 34
知识一：旅游地产的定义 34
知识二：旅游地产的诞生 35
知识三：旅游地产的分类 35
知识四：旅游地产的开发模式 36
知识五：旅游地产产品 37
知识六：旅游地产的特征 40
知识七：旅游地产的发展趋势 42
第四节 物流园区基础知识 44
知识一物流园区的内涵 44
知识二：物流园区的特点 45
知识三：物流园区的分类 45
知识四：物流园区的功能 46
知识五：物流园区的作用 47
知识六：物流园区发展的机遇与挑战 48
第五节 社区商业基础知识 48
知识一：社区商业的定义 48
知识二：社区商业的类型 49
相关知识：国际上的“社区商业” 50
知识三：社区商业与整体住宅区的关系 52
知识四：社区商业的发展现状 52
第六节 写字楼基础知识 53
知识一：写字楼的定义 53
知识二：写字楼的分类 53
知识三：写字楼市场的发展特征 57
第三部分 商业地产运作流程 59
第一节 市场调研 60
内容一：商业地产市场调研的定义与特征 60
内容二商业地产市场调研的内容 62
内容三：商业地产市场调研的项目 64
【实战范例】× ×商业地产项目经济环境分析 65
【实战范例】× ×商业地产项目地块分析 69
【实战范例】经营者问卷调查表 74
【实战范例】市场客户调查 75
【实战范例】× ×购物中心竞争对手分析 78
【实战范例】消费者问卷调查表 82
【实战范例】× ×商业地产项目商圈分析 85
内容四：商业地产市场调研的方法 87
【实战范例】消费者问卷调查 88
内容五：商业地产市场调研的步骤 92
第二节 项目分析 94
内容一：外部环境 94
【实战范例】× ×旅游地产温泉项目外部环境分析 95
内容二：项目概况 99
内容三：法律及政策风险性 100
内容四：市场状况 101
内容五：项目规划情况 103
内容六：项目开发 104
内容七：投资收益分析 104
内容八：预测取得土地的风险 107
第三节 项目定位 108
要点一：客户定位 108
要点二：主题定位 109
要点三：功能定位 110
要点四：形象定位 111
要点五：价格定位 113
第四节 建筑规划 115
内容一：出入口空间规划设计 115
内容二：外部动线联系 116
内容三：员工动线规划设计 118
内容四：水平动线规划设计 119
内容五：垂直动线规划设计 120
内容六：外立面规划 121
内容七：环境规划与设计 123
内容八：工程结构设计分析 126
内容九：广告位、指示牌及活动广场 127
内容十：消防设计 127
内容十一：低碳节能设计 131
第五节 营销推广 133
要点一：不同阶段营销 133
【实战范例】× ×购物中心项目开盘运作方案 138
要点二：招商处的营销推广 140
【实战范例】× ×购物广场招商处包装方案 141
要点三：楼书宣传 143
要点四：DM单宣传 144
要点五：VⅥ系统宣传 145
要点六：户外包装宣传 146
要点七媒体广告宣传 146
【实战范例】× ×建材专业市场媒体推广方案 148
要点八：开展活动营销 153
【实战范例】× ×建材市场新闻发布暨招商说明会 153
第六节 项目招商 154
要点一：组建招商团队 154
要点二：客户接待 159
要点三：招商谈判 162
要点四：回答客户咨询的问题 169
第四部分 商业地产运营管理 173
第一节 商户装修管理 174
要点一：制定商户装修流程 174
要点二：明确装修材料要求 174
【实战范例】× ×购物中心商户装修管理流程 175
要点三：保证装修安全管理要求 176
【实战范例】施工人员出入证 176
【实战范例】商户装修施工人员出入办证表 177
要点四：加强装修现场管理 178
要点五：召开商户装修座谈会 178
【实战范例】× ×电子市场商户商装座谈会召开方案 179
要点六：签订铺位装修协议书 180
【实战范例】× ×购物中心装修施工协议书 180
第二节 日常物业管理 183
类别一：写字楼日常物业管理 183
【实战范例】× ×写字楼保洁项目清洁频次规定 185
【实战范例】× ×写字楼保洁管理规定 187
类别二：购物中心日常物业管理 195
【实战范例】× ×专业市场清洁服务表 195
【实战范例】× ×购物中心环境卫生保洁 197
【实战范例】× ×购物中心火警处理预案 198
【实战范例】× ×购物中心停电处理预案 201