一、产品开发 3
“好梦成真”——联想开发 3
一念成功——开发快车（一） 5
移花接木——开发快车（二） 6
连带开发先得益——开发快车（三） 8
倒过来想见奇效——反向开发 9
歪打正着——将错就错 11
物美价更高——创意开发（一） 12
小题大做——创意开发（二） 14
欲彼故此——创意开发（三） 15
孔姓招牌“含金量”高——创意开发（四） 17
投其所好——特色设计（一） 18
求新者“活”——特色设计（二） 20
“名人”商品——奇异设计（一） 21
幽默也值钱——奇异设计（二） 23
异想天开——奇异设计（三） 25
“死马”变“活马”——点石成金（一） 27
“雕虫小技”塑“大龙”——点石成金（二） 28
“四两拨千斤”——点石成金（三） 30
善为商品织“嫁衣”——改进包装 31
二、企业形象 37
巧搭台，广播誉——创意公关（一） 37
绝妙活广告——创意公关（二） 38
别具一格办赛事——创意公关（三） 40
三张“奇牌”定干戈——创意公关（四） 41
分外服务促交易——创意公关（五） 42
“妙境”无言客自来——经营特色（一） 44
成功之谜在于“快”——经营特色（二） 45
求异经营的胜家——经营特色（三） 47
欲煮好饭先择米——管理特色（一） 49
工精货自名——管理特色（二） 50
欲取姑弃——故作姿态（一） 52
先打家伙后出场——故作姿态（二） 53
“神秘”的诱惑——故弄玄虚 54
扬己有术——巧露头角 56
巧改牌子——名号整容 57
厚利也多销——“价”出形象 59
电话号码的魅力——“呼”出形象 60
三、经营谋略 65
欲寻山中路，先找打柴人——调查开路 65
一条新闻赚大钱——妙用公开信息 66
旅途捕商机——善抓过路信息 68
心有“底牌”胆自壮——信息威力（一） 69
敢于“组装”市场——信息威力（二） 71
贵有一双“生意眼”——攫取机遇 72
善发“积压财”——巧营滞销货 74
反向经营，别有洞天——逆反经营 75
占据“制高点”——制造优势 77
舍高就低也辉煌——面向大众 79
先交“谊”后交易——感情经营（一） 80
投桃报李——感情经营（二） 81
以文为“媒”成生意——感情经营（三） 84
妙在“点睛”——变戏法（一） 85
诱客小窍门——变戏法（二） 87
转祸为福——变戏法（三） 88
大胆大发——成功与风险孪生 89
四、推销艺术 95
今日“吆喝”术——销售宣传（一） 95
借“仙”名山——销售宣传（二） 97
胜在抢先一步——销售宣传（三） 98
一招三式——销售宣传（四） 99
巧让农民“掏腰包”——销售宣传（五） 101
虚张声势——销售宣传（六） 103
当场“释疑”——销售宣传（七） 104
卖油先送灯——创造市场 106
“惠”客妙法——招徕术（一） 107
以“副”带“主”——招徕术（二） 109
猜谜诱销——招徕术（三） 110
存心出错——招徕术（四） 111
组合售“术”——招徕术（五） 112
“连锁”销售——招徕术（六） 114
以“丑”掩“美”——招徕术（七） 115
文化促商——招徕术（八） 117
进门自有“敲门砖”——直销法（一） 118
以“柔”克“刚”——直销法（二） 120
“追捕”与“诱获”——直销法（三） 122
“限销”促销——饥渴销售 123
小赔大赚——销售辩证法 124
随机应变——应变术（一） 126
入境随俗路自宽——应变术（二） 128
五、服务态度 133
一呼即到——服务到家 133
巧引“回头客”——一招“牵情” 134
态度亦效益——想人所想（一） 136
创造“上帝”——想人所想（二） 137
连通消费者的桥梁——售后服务 138
于细微处赢客心——心理“按摩” 139
一字千金——语言闪光 141
急人需，扬己誉——急客所急 142
变“阴”为“晴”靠张嘴——营业“软功” 143
“义”中求“利”——以心换心（一） 145
看“愚”却“智”——以心换心（二） 146
“诚”的“报偿”——以心换心（三） 148
借客引客——以心换心（四） 149
热情买卖成——以心换心（五） 151
“绝活”诱客——柜台明星 152
苦心择“宝地”——成业之本（一） 157
六、立业有方 157
耐心事竟成——成业之本（二） 158
三选经理——成业之本（三） 160
竭诚求贤——成业之本（四） 161
借地沾益——巧用空地 163
无本万利——筹资诀窍 164
薄利出巨贾——成功策略（一） 165
善“借”者兴——成功策略（二） 166
化“嫌”为“谊”微笑中——人际关系 168
疏通上下游，财源滚滚流——协作关系（一） 169
“三满意”是上策——协作关系（二） 171
讨债也难也不难——协作关系（三） 172
乐为他人“做嫁衣”——甘当配角 174
衣着“档案”的妙用——心在顾客（一） 175
让“上帝”参与生产经营——心在顾客（二） 176
七、商场风云 181
“招牌”之争 181
两招打入上海市 182
巧用“三国谋” 183
针锋相对胜“洋商” 184
弱胜强 186
善用“时间差” 187
“对台戏”带来双兴旺 188
片言扭败局 190
称雄未必“对刀枪” 191
胜负交替争霸位 193
绝无风险的“亏卖” 195
“反弹琵琶”调儿更美 196
与竞争对手共舞 198
八、旁门左道 203
以诈治诈 203
废话有价 204
妙联辟财源 206
第361行 207
“钓术” 209
谐趣广告 211
偷艺有“术” 212
墓园广告 214
鲜“点子” 215
旅游三趣 217
以名扬名 218
古怪卖酒翁 220
“捭阖”术 221
诗促生意 224
编后语 226