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一、产品开发 3

“好梦成真”——联想开发 3

一念成功——开发快车（一） 5

移花接木——开发快车（二） 6

连带开发先得益——开发快车（三） 8

倒过来想见奇效——反向开发 9

歪打正着——将错就错 11

物美价更高——创意开发（一） 12

小题大做——创意开发（二） 14

欲彼故此——创意开发（三） 15

孔姓招牌“含金量”高——创意开发（四） 17

投其所好——特色设计（一） 18

求新者“活”——特色设计（二） 20

“名人”商品——奇异设计（一） 21

幽默也值钱——奇异设计（二） 23

异想天开——奇异设计（三） 25

“死马”变“活马”——点石成金（一） 27

“雕虫小技”塑“大龙”——点石成金（二） 28

“四两拨千斤”——点石成金（三） 30

善为商品织“嫁衣”——改进包装 31

二、企业形象 37

巧搭台，广播誉——创意公关（一） 37

绝妙活广告——创意公关（二） 38

别具一格办赛事——创意公关（三） 40

三张“奇牌”定干戈——创意公关（四） 41

分外服务促交易——创意公关（五） 42

“妙境”无言客自来——经营特色（一） 44

成功之谜在于“快”——经营特色（二） 45

求异经营的胜家——经营特色（三） 47

欲煮好饭先择米——管理特色（一） 49

工精货自名——管理特色（二） 50

欲取姑弃——故作姿态（一） 52

先打家伙后出场——故作姿态（二） 53

“神秘”的诱惑——故弄玄虚 54

扬己有术——巧露头角 56

巧改牌子——名号整容 57

厚利也多销——“价”出形象 59

电话号码的魅力——“呼”出形象 60

三、经营谋略 65

欲寻山中路，先找打柴人——调查开路 65

一条新闻赚大钱——妙用公开信息 66

旅途捕商机——善抓过路信息 68

心有“底牌”胆自壮——信息威力（一） 69

敢于“组装”市场——信息威力（二） 71

贵有一双“生意眼”——攫取机遇 72

善发“积压财”——巧营滞销货 74

反向经营，别有洞天——逆反经营 75

占据“制高点”——制造优势 77

舍高就低也辉煌——面向大众 79

先交“谊”后交易——感情经营（一） 80

投桃报李——感情经营（二） 81

以文为“媒”成生意——感情经营（三） 84

妙在“点睛”——变戏法（一） 85

诱客小窍门——变戏法（二） 87

转祸为福——变戏法（三） 88

大胆大发——成功与风险孪生 89

四、推销艺术 95

今日“吆喝”术——销售宣传（一） 95

借“仙”名山——销售宣传（二） 97

胜在抢先一步——销售宣传（三） 98

一招三式——销售宣传（四） 99

巧让农民“掏腰包”——销售宣传（五） 101

虚张声势——销售宣传（六） 103

当场“释疑”——销售宣传（七） 104

卖油先送灯——创造市场 106

“惠”客妙法——招徕术（一） 107

以“副”带“主”——招徕术（二） 109

猜谜诱销——招徕术（三） 110

存心出错——招徕术（四） 111

组合售“术”——招徕术（五） 112

“连锁”销售——招徕术（六） 114

以“丑”掩“美”——招徕术（七） 115

文化促商——招徕术（八） 117

进门自有“敲门砖”——直销法（一） 118

以“柔”克“刚”——直销法（二） 120

“追捕”与“诱获”——直销法（三） 122

“限销”促销——饥渴销售 123

小赔大赚——销售辩证法 124

随机应变——应变术（一） 126

入境随俗路自宽——应变术（二） 128

五、服务态度 133

一呼即到——服务到家 133

巧引“回头客”——一招“牵情” 134

态度亦效益——想人所想（一） 136

创造“上帝”——想人所想（二） 137

连通消费者的桥梁——售后服务 138

于细微处赢客心——心理“按摩” 139

一字千金——语言闪光 141

急人需，扬己誉——急客所急 142

变“阴”为“晴”靠张嘴——营业“软功” 143

“义”中求“利”——以心换心（一） 145

看“愚”却“智”——以心换心（二） 146

“诚”的“报偿”——以心换心（三） 148

借客引客——以心换心（四） 149

热情买卖成——以心换心（五） 151

“绝活”诱客——柜台明星 152

苦心择“宝地”——成业之本（一） 157

六、立业有方 157

耐心事竟成——成业之本（二） 158

三选经理——成业之本（三） 160

竭诚求贤——成业之本（四） 161

借地沾益——巧用空地 163

无本万利——筹资诀窍 164

薄利出巨贾——成功策略（一） 165

善“借”者兴——成功策略（二） 166

化“嫌”为“谊”微笑中——人际关系 168

疏通上下游，财源滚滚流——协作关系（一） 169

“三满意”是上策——协作关系（二） 171

讨债也难也不难——协作关系（三） 172

乐为他人“做嫁衣”——甘当配角 174

衣着“档案”的妙用——心在顾客（一） 175

让“上帝”参与生产经营——心在顾客（二） 176

七、商场风云 181

“招牌”之争 181

两招打入上海市 182

巧用“三国谋” 183

针锋相对胜“洋商” 184

弱胜强 186

善用“时间差” 187

“对台戏”带来双兴旺 188

片言扭败局 190

称雄未必“对刀枪” 191

胜负交替争霸位 193

绝无风险的“亏卖” 195

“反弹琵琶”调儿更美 196

与竞争对手共舞 198

八、旁门左道 203

以诈治诈 203

废话有价 204

妙联辟财源 206

第361行 207

“钓术” 209

谐趣广告 211

偷艺有“术” 212

墓园广告 214

鲜“点子” 215

旅游三趣 217

以名扬名 218

古怪卖酒翁 220

“捭阖”术 221

诗促生意 224

编后语 226