1 市场 1
市场 1
市场要素 1
购买者 1
购买欲望 1
目录 1
购买能力 2
国内市场 2
国际市场 2
消费资料市场 3
生产资料市场 3
技术市场 4
买方市场 4
卖方市场 4
产品 4
新产品 4
时尚产品 5
产品开发 6
金牌产品 6
优质产品 6
名牌产品 6
紧俏产品 6
产品特色化 7
产品专业化 8
产品多元化 8
产品简单化 8
用户研究 9
用户类型 9
用户 9
产品微型化 9
用户需求 10
用户的购买欲望 11
用户的购买动机 11
用户的购买行为 11
用户的购买类型 12
用户的消费结构 13
用户的消费趋势 13
细分市场策略 13
目标市场策略 14
同质市场策略 15
异质市场策略 16
产品整体策略 16
产品组合策略 16
产品寿命周期 17
策略 17
产品竞争因素 17
组合策略 17
信患特征 19
信患 19
2 信息 19
信患价值 20
信患功能 20
信息类别 21
原始信息 21
加工信息 22
内部信患 22
外部信患 23
经济信息 24
决策信息 24
目标信患 24
技术信息 25
市场信息 25
物资信息 26
销售信患 26
用户信息 27
价格信息 28
信患处理 28
信患收集 28
信患鉴别 29
信息加工 29
信患失真 29
信患传递 30
信息储存 30
信息检索 31
信息输出 31
信患利用 32
信患沟通 32
信患反馈卡 33
信息反馈 33
信患网络 33
用户信患反馈卡 34
出差信患汇报单 34
3 调查 35
调查 35
采购调查 35
供货渠道调查 35
供货方式调查 35
供货单位调查 36
供货价格调查 37
市场调查 38
销售环境调查 38
市场需要调查 39
竞争对手调查 39
销售促进调查 39
调查步骤 40
调查准备 40
进行调查 40
调查方法 41
整理分析 41
报告结果 41
普遍调查法 42
重点调查法 43
典型调查法 43
抽样调查法 44
实验调查法 45
询问调查法 45
观察调查法 46
表格调查法 46
资料调查法 47
日记调查法 48
人员走访法 48
开会调查法 48
调查要求 49
4 预测 50
预测 50
预测要求 50
预测类别 50
资源预测 51
市场预测 51
产销预测 52
产品需求预测 52
市场占有率预测 52
社会商品购买力 53
预测 53
消费结构预测 53
预测程序 53
经验判断法 54
预测方法 54
专家预测法 55
调查预测法 56
类比预测法 56
数学分析法 56
时间序列法 57
简单平均法 57
移动平均法 57
加权平均法 57
回归分析法 58
趋势预测法 58
订货预测法 58
5 决策 59
决策 59
战略性决策 59
战术性决策 59
关闭型决策 59
开放型决策 60
订货决策 60
赊销决策 61
推销决策 61
售价决策 61
代销决策 62
销售决策程序 62
定型化决策 63
非定型化决策 63
期望值决策 63
决策错误 64
销售决策标准 64
6 广告 65
报纸广告 65
广告 65
电视广告 66
杂志广告 66
邮政广告 67
广播广告 67
交通广告 68
招贴广告 68
路牌广告 68
广告创作 69
广告设计 69
用户来信广告 69
球场广告 69
广告内容 70
广告标题 70
广告正文 71
广告结尾 71
广告图画 71
广告色彩 72
广告刊登 72
广告飞白 72
广告反差 72
杂志广告费用 73
报纸广告费用 73
广告费用 73
广告媒体 73
电视广告费用 74
7 商标 75
商标 75
商标形式 75
商标种类 75
数字商标 76
记号商标 76
图形商标 76
商标组成 76
文字商标 76
组合商标 77
营业商标 77
商品商标 77
等级商标 77
销售商标 77
证明商标 77
商标设计 78
商标设计禁忌 78
标签 78
服务标记 78
地名商标 78
商标名称 79
商标注册 81
商标注册程序 81
商标专用权 82
商标侵权 82
商标变更 83
商标更换 83
商标假冒 83
商标监察 84
商标使用要求 84
商标纠纷 84
商标违章 85
商标法 85
价值 86
浮动价 86
计划价 86
成本 86
货币 86
价格 86
8 价格 86
协作价 87
自由价 87
销售价 88
进货价 88
收购价 88
外贸价 88
出厂价 88
批发价 89
零售价 89
订货价 89
结算价 89
调剂价 90
赊销价 90
试销价 90
互惠价 90
临时价 90
固定价 90
黑市价 91
定价 91
定价原则 91
定价步骤 91
定价范围 92
目标定价 93
择优定价 93
群众定价 93
价格策略 93
看货定价 93
分等定价 93
按质定价 93
保本定价 93
竞争价格 94
经营价格 94
习惯价格 94
心理价格 94
声望价格 94
随行就市 95
价格政策 95
尾数价格 95
折扣价格 95
价格改革 96
调价 96
改价 96
降价 96
削价 96
价格检查 97
差价 97
比价 97
法人 98
合同 98
经济合同法 99
购销合同 99
产销合同 99
采购合同 99
销售合同 99
运输合同 99
保险合同 100
租赁合同 100
保管合同 100
加工合同 100
协作合同 100
违法合同 101
无效合同 101
假合同 101
霸王合同 101
皮包合同 102
合同条款 102
合同标的 103
合同经济责任 104
9 合同 104
签订合同的原则 104
合同有效期 104
签订合同的程度 105
签订合同的形式 106
签订合同的格式 106
合同登记 107
合同公证 107
签订合同的要求 107
合同鉴证 108
合同管理 108
履约 108
实际履行 109
全面履行 109
履行困难 110
继续履行 110
合同变更 110
合同解除 110
合同终止 111
合同抵销 112
合同免除 112
违约 112
违约行为 112
违反合同责任 112
违约责任 113
违约处理 113
打官司 114
仲裁 114
调解 114
协商 114
聘请律师 115
诉讼费用 116
起诉书 116
答辩书 117
代理人 117
证据 117
证人 117
仲裁决定书 118
行政裁决 118
仲裁协议 118
仲裁费用 118
仲裁机关 118
经济制裁 119
定金 119
退金 119
违约金 119
赔偿金 120
订购过程 121
采购 121
订货 121
订购 121
10 订购 121
订购管理 122
物资申请计划 122
物资采购计划 122
订购期间 122
经济订购批量 123
订购批量 123
物资需用量 123
供应周期 123
到货期间 123
订货周期 123
预定订货水准 124
订货点 124
数量折扣 124
订购成本 124
储存成本 124
定量订购方式 125
直达订购 125
定期订购方式 125
购入成本 125
中转订购 126
集中订货 126
分散订货 126
地区订货 126
会议订货 126
物资调剂 127
物资协作 127
通讯订货 127
11 销售 128
销售 128
销售的作用 128
销售的原则 128
销售的方针 129
销售渠道 129
外贸出口 130
企业自销 130
商业经销 130
计划销售 130
选择渠道 131
调整渠道 131
开拓渠道 132
巩固渠道 132
人员推销 132
展销 133
试销 133
非人员推销 133
特种销售 133
赊销 134
邮销 134
代销 134
联销 134
租赁 135
以旧换新 135
送货下乡 135
厂店挂钩 135
销售承包 136
销售因素组合 136
薄利多销 136
薄利快销 136
12 发运 137
发货 137
发货准备 137
发货程序 138
发货方式 140
定期发货 140
发货单 141
整车发货 141
零坦发货 141
仓库发货 141
调拨发货 141
装箱单 142
磅码单 142
载货清单 142
运单 142
货运单据 142
运输 142
承运 143
运输原则 143
运输计划 143
托运 144
运输方式的选择 144
运输线路的选择 145
直达直线运输 146
转栈运输 147
中转运输 147
集装箱运输 148
联合运输 149
四就直拨运输 150
火车运输 151
汽车运输 152
水路运输 153
航空运输 153
商品的接收 153
商品的装卸、 154
搬运 154
货损 154
货运保险 155
货差 155
货物运价 156
运输事故处理 156
提货单 158
提货 158
自提 159
逾期提货 159
到货验收 159
退货 160
退货单 160
质量证明书 160
按合同验收 160
13 结算 161
结算 161
结算原则 161
结算手续 161
结算帐户 162
结算贷款 162
结算资金 162
结算纠纷 162
结算监督 162
结算纪律 162
委托银行付款 163
委托银行收款 163
计划结算 163
直达结算 163
三角结算 163
限额结算 163
转帐结算 164
划拨结算 164
现金结算 164
特种帐户结算 165
同城结算 165
支票结算 165
托收承付结算 166
同城托收承付 166
结算 166
异地托收承付 166
结算 166
期票结算 167
汇兑结算 167
信用证结算 167
付款 168
承付货款 168
验单付款 168
验货付款 168
凭单付款 169
货到付款 169
预付货款 169
延期付款 169
拒付 169
空头支票 170
空白支票 170
支票挂失 170
止付 170
拒付理由书 170
退票 170
14 税收 171
税收 171
税收制度 171
纳税义务人 171
课税对象 172
税种 172
税率 173
税目 173
比例税率 174
累进税率 174
定额税率 175
起征点 175
免征额 176
税额 176
从量计征 176
计税所得额 177
滞纳税款 177
滞纳金 177
从价计征 177
营业税 178
工商税 178
所得税 178
工商所得税 179
产品税 179
资源税 180
增值税 180
调节税 181
个人收入调节税 182
个人所得税 182
车船使用牌照税 184
集市交易税 184
依法纳税 185
纳税登记 185
纳税申报 186
纳税检查 186
免税 186
补税 187
退税 187
减税 187
漏税 188
偷税 188
抗税 189
罚税 189
纳税期限 189
纳税通知 190
税收法规 190
国别调查 191
出口商品调查 191
对外贸易 191
外销调查 191
15 外贸 191
客户调查 192
直接贸易 192
间接贸易 192
双边贸易 192
转口贸易 192
来件装配 193
来料加工 193
三来一补 193
技术贸易 193
边境贸易 193
加工贸易 193
来样加工 194
补偿贸易 194
许可证销售 194
包销 194
经销 195
代销 195
寄售 195
凭标准品级买卖 196
凭产地买卖 196
产品返销 196
凭规格买卖 196
凭样品买卖 196
凭说明书买卖 197
关税 197
交易磋商 197
索赔 197
理赔 198
售前服务 199
销售服务 199
服务 199
16 服务 199
售后服务 200
技术服务 200
三包服务 200
三保服务 200
保证交货期 200
保质保量 201
技术说明书 201
技术资料 201
保证技术安装 201
保证使用寿命 201
产品说明书 202
修理手册 202
征求用户意见书 202
缺货登记簿 202
信访处理 202
服务质量 203
服务态度 203
服务手册 203
服务工作标准化 204
服务责任制 204
服务公约 204
服务纪律 204
服务标准 204
17 社交 205
社交 205
招呼 205
握手 205
介绍 206
交谈 207
家访 208
请客 210
待客 210
赴宴 211
送客 212
祝贺 213
送礼 213
请柬 214
名片 214
电话 214
风度 215
保密 216
守诺 216
谦虚 216
18 旅宿 217
出差 217
出差准备 217
出差汇报 217
出差报销 218
住宿登记 218
农村借宿 219
乘火车须知 219
找旅馆术 219
住宿结帐 219
住宿须知 219
乘汽车须知 221
乘客轮须知 222
乘飞机须知 223
中国各地名菜 225
中国各地名酒 226
名城 227
中国历史文化 227
中国各地特产 227
中国著名城市的主要风景名胜 228
中国著名的山、湖、洞、泉、瀑布 228
中国各地民俗 229
我国主要城市的气候情况 230
附录 233
供销应用文举例 233
换算资料 235
中国主要工业城市和基地 241
工业产品质量责任条例 242
中华人民共和国 242
商标法 249
商品分类表 256
中华人民共和国 260
经济合同仲裁条 260
例 260
广告管理条例 268
价格管理条例 272
计划外生产资料全国统一最高限价暂行管理办法 281
重要生产资料和交通运输价格管理暂行规定 283