导言 1
1．少说术语 1
2．废止所有的“现代化人员管理”技巧 4
3．运用你的常识 8
4．别不拿员工当人 12
5．明确你的期望 16
6．倾听并且采取行动 20
7．提出方向 24
8．不同寻常，独一无二 28
9．教会你的员工负责 32
10．给你的人争得利益 36
11．回家 39
12．慷慨大度 43
13．迅速做出反馈 47
14．宽容（错误） 51
15．不容忍（坏的行为举止） 55
16．对每一个人表示真正的兴趣 60
17．表达你自己（你的观点，你的个性） 64
18．重视你的员工及他们所做的努力 68
19．让你的员工参与销售 72
20．显示勇气 76
21．积极 80
22．巡视（并做记录） 84
23．会见你的客户 88
24．允许你的员工发展 92
25．放松 96
26．让人们自由行事 100
27．有礼貌 104
28．动用专家 108
29．消除偏心 112
30．遇到难题要直言不讳 116
31．在其位，谋其事（保持冷静，别慌） 120
32．凡事皆知（知道什么重要什么不重要） 124
33．请你的客户前来参观 128
34．读书并参加研讨会 132
35．考虑经费的底限 136
36．无为而治 140
37．使之实现 144
38．庆祝成功 148
39．赞扬与鼓励 151
40．创新 155
41．让你的员工了解最新动态 159
42．听流行音乐，关注足球比赛情况，看电影，去当地餐馆就餐（了解员工的口味） 163
43．增强凝聚力 167
44．给员工坚实可信的依靠 171
45．与员工们一起制定计划 175
46．保持距离 179
47．休假 183
48．解雇每第一千名员工 186
49．学习语言 190
50．敢于承认错误 193
51．积极主动 197
52．让你的工作处于危机中 200
53．充满人性 203
54．聘用最好的员工 207
55．多抱期望 211
56．快速行动，超过他人 215
57．沏茶 219
58．不断计算 223
59．销售自己 227
60．追寻疯狂的观点 231
61．丰厚的酬薪 235
62．不要让员工失望 239
63．提供能量 242
64．说“感谢你” 246
65．正确得到事实 250
66．争论 254
67．少用纸张 257
68．走开一会儿 261
69．讲明你的信念 265
70．经常询问你的员工 269
71．宽厚仁慈 273
72．公平 277
73．以身作则 281
74．使员工随时都可找到你 285
75．懂得划分界限 289
76．心口一致 293
77．听取员工的意见 296
78．挑战自我 299
79．不要放弃 302
80．另外一件事：你必须指明目标 305