前言页 1
第一章 绪论 1
第一节 市场与市场学 1
第二节 旅游市场营销学 7
第三节 旅游市场营销学的发展 13
第二章 旅游市场营销环境分析 19
第一节 宏观环境分析 20
第二节 微观环境分析 31
第三节 旅游企业营销管理与旅游市场营销环境 38
复习思考题 42
案例分析：神州饭店营销环境分析 42
第三章 旅游市场调查与预测 46
第一节 旅游市场调查 46
第二节 旅游市场预测 59
第三节 旅游市场调查问卷设计案例 74
复习思考题 85
第四章 旅游市场细分与目标市场的选择 86
第一节 旅游市场细分的作用与原则 87
第二节 旅游市场细分的标准与方法 91
第三节 旅游目标市场选择及相关策略 104
复习思考题 116
案例分析：“新奇的假日”如何行销江南 116
第五章 旅游市场营销战略 119
第一节 旅游市场营销战略概述 119
第二节 旅游产品--市场战略 126
第三节 市场竞争战略 132
第四节 旅游企业形象战略 137
第五节 旅游市场营销战略组合 145
复习思考题 148
案例分析：中国旅游促销战略 149
第六章 旅游产品策略 155
第一节 旅游产品概述 155
第二节 旅游产品生命周期策略 164
第三节 旅游新产品开发策略 173
第四节 旅游产品商标策略 183
第五节 旅游产品组合策略 186
案例分析：英国时运假日旅行社开辟新市场 191
复习思考题 191
第一节 旅游产品定价目标 195
第七章 旅游产品定价策略 195
第二节 旅游产品定价方法 207
第三节 旅游产品定价策略 214
复习思考题 223
案例分析： 224
一、休布雷公司巧订酒价 224
二、汉堡包的价值到底为多少 225
第四节 旅游营业推广 227
第八章 旅游产品的营销渠道策略 227
第一节 旅游产品的营销渠道类型 227
第二节 旅游中间商 236
第三节 旅游产品营销渠道策略 243
复习思考题 255
案例分析：“佩珀”饮料怎样才能抓住消费者 255
第九章 旅游促销策略 258
第一节 旅游促销概述 258
第二节 旅游广告 264
第三节 旅游公共关系 272
第五节 旅游人员推销 284
复习思考题 290
案例分析：红花餐馆的成功之路 291
第十章 旅游目的地地区营销策略 293
第一节 旅游目的地地区营销 293
第二节 旅游目的地形象营销策略 301
第三节 旅游目的地产品促销策略 315
复习思考题 320
案例分析：美国35个州旅游目的地营销策略 321
第十一章 旅游市场营销控制与管理 327
第一节 旅游市场营销活动的管理过程 327
第二节 旅游市场营销计划的制定 335
第三节 旅游市场营销组织 342
复习思考题 348
案例分析：拱型“M”标记走向世界 349
主要参考文献 352