旅游市场营销学PDF电子书下载

前言页 1

第一章 绪论 1

第一节 市场与市场学 1

第二节 旅游市场营销学 7

第三节 旅游市场营销学的发展 13

第二章 旅游市场营销环境分析 19

第一节 宏观环境分析 20

第二节 微观环境分析 31

第三节 旅游企业营销管理与旅游市场营销环境 38

复习思考题 42

案例分析：神州饭店营销环境分析 42

第三章 旅游市场调查与预测 46

第一节 旅游市场调查 46

第二节 旅游市场预测 59

第三节 旅游市场调查问卷设计案例 74

复习思考题 85

第四章 旅游市场细分与目标市场的选择 86

第一节 旅游市场细分的作用与原则 87

第二节 旅游市场细分的标准与方法 91

第三节 旅游目标市场选择及相关策略 104

复习思考题 116

案例分析：“新奇的假日”如何行销江南 116

第五章 旅游市场营销战略 119

第一节 旅游市场营销战略概述 119

第二节 旅游产品--市场战略 126

第三节 市场竞争战略 132

第四节 旅游企业形象战略 137

第五节 旅游市场营销战略组合 145

复习思考题 148

案例分析：中国旅游促销战略 149

第六章 旅游产品策略 155

第一节 旅游产品概述 155

第二节 旅游产品生命周期策略 164

第三节 旅游新产品开发策略 173

第四节 旅游产品商标策略 183

第五节 旅游产品组合策略 186

案例分析：英国时运假日旅行社开辟新市场 191

复习思考题 191

第一节 旅游产品定价目标 195

第七章 旅游产品定价策略 195

第二节 旅游产品定价方法 207

第三节 旅游产品定价策略 214

复习思考题 223

案例分析： 224

一、休布雷公司巧订酒价 224

二、汉堡包的价值到底为多少 225

第四节 旅游营业推广 227

第八章 旅游产品的营销渠道策略 227

第一节 旅游产品的营销渠道类型 227

第二节 旅游中间商 236

第三节 旅游产品营销渠道策略 243

复习思考题 255

案例分析：“佩珀”饮料怎样才能抓住消费者 255

第九章 旅游促销策略 258

第一节 旅游促销概述 258

第二节 旅游广告 264

第三节 旅游公共关系 272

第五节 旅游人员推销 284

复习思考题 290

案例分析：红花餐馆的成功之路 291

第十章 旅游目的地地区营销策略 293

第一节 旅游目的地地区营销 293

第二节 旅游目的地形象营销策略 301

第三节 旅游目的地产品促销策略 315

复习思考题 320

案例分析：美国35个州旅游目的地营销策略 321

第十一章 旅游市场营销控制与管理 327

第一节 旅游市场营销活动的管理过程 327

第二节 旅游市场营销计划的制定 335

第三节 旅游市场营销组织 342

复习思考题 348

案例分析：拱型“M”标记走向世界 349

主要参考文献 352