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目录 1
序言 1
第一章 全面质量管理概述 1
第二章 质量与质量职能 16
第三章 全面质量管理的基础工作 34
第四章 工厂方针管理 56
第五章 质量管理体系 90
第六章 质量数据 121
第七章 排列图法、分层法、因果图法和调查表 136
第八章 散布图、直方图、控制图法 155
第九章 工序质量控制 191
第十章 质量改进 216
第十一章 检验 235
第十二章 群众性质量管理活动 257