第一章 绪论 1
第一节 市场营销学的研究对象 1
第二节 市场的概念、功能和作用 6
第三节 市场营销与营销观念 9
第四节 市场营销学的研究方法 15
复习思考题 16
第二章 消费者市场需求 18
第一节 消费者需求的特征 18
第二节 影响消费者需求的因素 22
第三节 消费者的购买动机与购买行为 27
第四节 消费者购买的决策过程 33
复习思考题 36
第三章 市场营销环境 39
第一节 市场营销宏观环境分析 39
第二节 企业营销的微观环境 48
第三节 市场环境分析及对策 49
复习思考题 53
第一节 市场分类 55
第四章 市场细分化与目标市场策略 55
第二节 市场细分化的作用 61
第三节 市场细分化的依据 65
第四节 目标市场策略 73
第五节 市场定位策略 79
第六节 市场营销组合策略 81
复习思考题 84
第五章 市场竞争策略 86
第一节 市场竞争是市场经济社会的客观规律 86
第二节 竞争者分析 88
第三节 企业的竞争性定位 91
第四节 市场竞争的策略 100
复习思考题 102
第六章 市场营销战略与管理 104
第一节 市场营销战略计划的重要性 104
第二节 市场营销战略计划的制定 106
第三节 市场营销管理过程 115
复习思考题 120
第七章 产品决策 121
第一节 产品及其组合 121
第二节 产品市场寿命周期分析 128
第三节 新产品开发策略 137
第四节 品牌、商标与包装策略 149
第五节 服务营销 165
复习思考题 168
第八章 价格策略 171
第一节 定价策略的重要性 171
第二节 定价的基本理论 173
第三节 企业定价的方法 181
第四节 定价策略 190
复习思考题 195
第九章 销售渠道策略 197
第一节 销售渠道的作用与类型 197
第二节 销售渠道的选择和管理 200
第三节 中间商 209
第四节 产品的实体分配 217
复习思考题 224
第十章 促进销售策略 226
第一节 促销概述 226
第二节 营业推广策略 232
第三节 营业推广的管理 235
第四节 公共关系策略 238
复习思考题 251
第十一章 广告策略 253
第一节 广告概述 253
第二节 广告目标和广告预算 260
第三节 广告媒体 262
第四节 广告设计与广告策略 268
第五节 广告效果的评估 274
复习思考题 275
第一节 人员推销概述 277
第十二章 人员推销策略 277
第二节 人员推销的技巧 283
第三节 人员推销的管理 295
复习思考题 298
第十三章 市场调查与市场预测 300
第一节 市场调查 300
第二节 市场预测 316
复习思考题 329
主要参考书目 330