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第一章 绪论 1

第一节 市场营销学的研究对象 1

第二节 市场的概念、功能和作用 6

第三节 市场营销与营销观念 9

第四节 市场营销学的研究方法 15

复习思考题 16

第二章 消费者市场需求 18

第一节 消费者需求的特征 18

第二节 影响消费者需求的因素 22

第三节 消费者的购买动机与购买行为 27

第四节 消费者购买的决策过程 33

复习思考题 36

第三章 市场营销环境 39

第一节 市场营销宏观环境分析 39

第二节 企业营销的微观环境 48

第三节 市场环境分析及对策 49

复习思考题 53

第一节 市场分类 55

第四章 市场细分化与目标市场策略 55

第二节 市场细分化的作用 61

第三节 市场细分化的依据 65

第四节 目标市场策略 73

第五节 市场定位策略 79

第六节 市场营销组合策略 81

复习思考题 84

第五章 市场竞争策略 86

第一节 市场竞争是市场经济社会的客观规律 86

第二节 竞争者分析 88

第三节 企业的竞争性定位 91

第四节 市场竞争的策略 100

复习思考题 102

第六章 市场营销战略与管理 104

第一节 市场营销战略计划的重要性 104

第二节 市场营销战略计划的制定 106

第三节 市场营销管理过程 115

复习思考题 120

第七章 产品决策 121

第一节 产品及其组合 121

第二节 产品市场寿命周期分析 128

第三节 新产品开发策略 137

第四节 品牌、商标与包装策略 149

第五节 服务营销 165

复习思考题 168

第八章 价格策略 171

第一节 定价策略的重要性 171

第二节 定价的基本理论 173

第三节 企业定价的方法 181

第四节 定价策略 190

复习思考题 195

第九章 销售渠道策略 197

第一节 销售渠道的作用与类型 197

第二节 销售渠道的选择和管理 200

第三节 中间商 209

第四节 产品的实体分配 217

复习思考题 224

第十章 促进销售策略 226

第一节 促销概述 226

第二节 营业推广策略 232

第三节 营业推广的管理 235

第四节 公共关系策略 238

复习思考题 251

第十一章 广告策略 253

第一节 广告概述 253

第二节 广告目标和广告预算 260

第三节 广告媒体 262

第四节 广告设计与广告策略 268

第五节 广告效果的评估 274

复习思考题 275

第一节 人员推销概述 277

第十二章 人员推销策略 277

第二节 人员推销的技巧 283

第三节 人员推销的管理 295

复习思考题 298

第十三章 市场调查与市场预测 300

第一节 市场调查 300

第二节 市场预测 316

复习思考题 329

主要参考书目 330