目录 1
第一章 企业形象（CI）概述 1
第一节 CI的界定及其起源 1
一 CI的界定 1
二 CI的起源 3
第二节 企业形象的内容与特征 6
一 企业形象的概念与内容 6
二 企业形象的形成与特征 8
第三节 企业形象的分类 12
一 特殊形象与总体形象 13
二 内部形象与外部形象 13
三 有形形象与无形形象 14
四 现实形象与理想形象 15
第四节 CIS的构成要素 16
一 CIS的构成要素 16
二 CIS与塑造企业形象的关系 22
第五节 企业形象的功能 24
第二章 CI计划的导入 27
第一节 CI委员会 27
一 CI委员会是推行CI计划的主体 27
二 CI委员会的组成方式 29
三 CI委员会的机能与职责 30
四 CI委员会的工作原则 31
五 CI执行委员会 32
第二节 推进CI计划的程序和方法 33
一 导入CI的准备阶段 34
二 企业新理念的形成阶段 41
三 CI计划的导入阶段 44
第三节 导入CI计划过程中的相关问题 52
一 第二次CI计划 52
二 影响CI作业效果的因素 53
三 CI的投资问题 54
四 执行CI计划注意事项 55
一 企业形象的三个层次 57
第一节 企业形象的测定 57
第三章 企业形象的测定和调查 57
二 企业形象评价测定指标 59
三 企业形象评价测定方法 61
四 三种企业形象线分析 64
第二节 企业形象的定量调查 67
一 企业调查的注意事项 67
二 调查体系的组合 68
三 调查的整体计划 75
四 定量调查设计范例 79
五 调查报告书的基本内容 83
第三节 定性调查 86
一 定性调查的目的 86
二 定性调查的内容和方法 87
三 定性调查的准备工作 88
四 对交易对象的消息调查 89
五 对一般消费者的定性调查 92
六 访问公司最高负责人 94
七 调查的注意事项 95
第四章 企业形象的分析与策划 98
第一节 企业形象系统分析 98
一 企业形象对业绩的正面效应 98
二 企业形象的认知 102
三 企业的基本形象、辅助形象和关键形象 103
第二节 企业形象和营销活动 107
一 企业形象与营销的关系 107
二 结合企业形象的行销战略 113
三 CI设计与市场行销分析 116
四 产品形象与消费心理 119
第三节 企业名称和标志的形象策划 122
一 企业名称与标志是最重要的识别要素 122
二 公司名称要富有识别竞争力 125
三 标志是企业的旗帜 127
第五章 企业形象设计的原则和内容 132
第一节 企业形象设计的原则 132
一 整体规划原则 133
二 公众第一原则 135
三 信誉至上原则 136
四 求实创新原则 139
五 始终不懈原则 140
第二节 企业形象设计的内容 141
一 产品形象设计 141
二 领导者形象设计 144
三 职工形象设计 148
四 内部管理形象设计 150
五 社会角色形象设计 151
六 外观形象设计 152
第三节 企业形象设计的步骤 153
一 学习借鉴 154
二 精心“编织” 155
三 修炼“内功” 157
四 全面传播 158
五 总结提高 160
一 商标 162
第一节 商标的类型和功用 162
第六章 企业形象与商标设计 162
二 商标的类型 166
三 商标的功用 167
第二节 商标的美感与时代感 171
一 商标的美感 171
二 商标的时代感 175
第三节 企业形象与商标设计 180
一 企业形象与商标 180
二 企业商标的设计 183
第七章 广告与企业形象塑造 191
第一节 广告的类型和功用 191
一 广告的定义和类型 191
二 广告的功用 196
第二节 广告与企业形象 200
一 广告与企业形象的关系 201
二 广告塑造企业形象的途径 203
三 广告塑造企业形象的不同手法 204
一 广告设计的要求 209
第三节 广告设计 209
二 广告设计原则 213
三 广告设计的方法 220
第四节 企业形象广告 236
一 从产品广告到企业形象广告 236
二 企业形象广告的六大类型 237
第八章 企业文化与企业形象 245
第一节 企业文化——企业形象之根本 245
一 企业文化的涵义 245
二 企业文化的内容 247
三 企业文化的特征 249
四 企业文化的功用 251
第二节 企业文化与企业形象塑造 253
一 企业文化与产品形象 254
二 企业文化与员工形象 260
三 企业文化与市场营销形象 266
一 企业人与企业文化 270
第三节 企业人——企业形象塑造的关键 270
二 企业人的标志 273
第四节 建设有中国特色的企业文化 276
一 中国企业文化之特色 276
二 中国企业文化之利弊分析 279
三 重创有中国特色的企业文化 282
第一节 企业设计手册的意义及内容 287
一 企业设计手册的意义及基本内容 287
第九章 企业设计手册 287
二 企业设计手册基本要素展析 289
三 企业设计手册应用要素展析 312
第二节 企业设计手册的编制 314
一 设计手册编制的意义及其规定 314
二 基本设计手册的编制 316
三 应用设计手册的编制 327
第三节 对外发表与对内发表 331
一 对外发表 331
二 对内发表 333