目录 1
第一章质量管理概述 1
第一节产品质量和提高产品质量的意义 1
第二节质量管理的发展过程 5
第三节全面质量管理的特点 8
思考题 11
第二章质量保证体系 13
第一节质量管理机构和责任制度 13
第二节工作质量保证体系 17
第三节工人质量管理小组和质量竞赛 19
第四节质量教育和质量奖励制度 22
第五节质量信息反馈系统 26
思考题 31
第三章产品质量的计划工作 32
第一节计划工作的P—D—C—A循环方式 32
第二节产品质量计划 34
第三节提高质量的经济效益分析 43
思考题和作业题 52
第四章设计过程的质量管理 55
第一节质量政策、质量目标、质量标准的确定 55
第二节开展质量标准化工作 61
第三节进行设计审查、组织新产品的试制和 63
鉴定 63
第四节技术文件的质量保证和计量工作 66
第五节统计方法在设计质量管理中的应用 69
思考题和作业题 73
第五章制造过程的质量管理 75
第一节制造过程的质量控制体系 75
第二节质量检验工作 79
第三节 工序不合格品统计和管理点的建立 83
思考题和作业题 89
第一节统计控制方法的原理 91
第六章产品质量的统计控制方法 91
第二节频率分布曲线（直方图）和单值控制图 95
第三节 平均数（？）控制图和中位数（？）控制图 112
第四节极差（R）控制图 119
第五节工序能力 122
第六节计数控制图 130
思考题和作业题 139
第七章产品质量分析 147
第一节质量分析内容 147
第二节排列图和矩阵图 152
第三节 因果分析图和调查分析表 156
第四节散布图和回归分析 158
思考题和作业题 167
第八章辅助生产与物资供应服务过程的质量 169
管理 169
第一节辅助生产过程的质量管理 169
第二节物资供应服务过程的质量管理 173
思考题 177
第九章抽样检验 178
第一节抽样检验的概念、作用和分类 178
第二节抽样检验的基本原理 181
第三节标准型抽样检验方案 188
第四节按“可接收质量水平”（AQL）拟定 192
的抽样检验方案 192
第五节产品可靠性的抽样检验 195
思考题和作业题 199
第十章销售和使用过程的质量管理 202
第一节产品销售过程的质量管理 202
第二节产品使用过程的质量管理 204
思考题 208
参考书目 209
〔附录〕 211
（一） 正态分布表 211
（二） 泊松分布表 213