1．人与人之间的关系一部管理学大全 1
□资金材料机器 1
□你想乔治会作何感想呢？ 1
□待人接物 1
□别无他法可以代替联系群众 1
□也还需要有坚定性 1
□极大的损害 1
□唯君马首是瞻 1
□这使比尔多么激动啊 1
□一个优秀领导人的素质 1
□多么荒谬 1
□他在数60个数 1
□要记住别人的名字 1
□他并不是一个那么坏的上司 1
□表扬会鼓励人们更好地工作 1
□他们一眼就能看穿 1
□军队和人事管理 1
□没有别的东西可以代替产品 1
□高级职位为数不多 1
□当然这能使他感到身分不凡 1
□决不能全靠甜言蜜语办事 1
□管理就是开发人才 1
□必须设身处地 1
□要有独立思考的职工 1
□较之永恒世界我们的问题就微不足道了 1
2．如何组织一个企业组织工作的基本原则 18
□控制的范围 18
□责任的范围 18
□你自己要承担责任 18
□互相沟通思想 18
□微不足道的小缺点 18
□并非缺你不可 18
□能干的领导才能有高的生产效率 18
□他的工作效率当然会很低 18
□我们常常忘记这一点 18
□为什么要提高生产效率 18
□要不断求改进 18
□不要大材小用 18
□自动化与工作单调化 18
□培养经理人员 18
□利用头衔 18
□欲速则不达 18
□董事会会议 18
□过分年轻化的企业 18
□小企业的神话 18
□让你手下的人了解全貌 18
□着眼于好的方面 18
□如何从错误中吸取教训 18
□要鼓励提建议 18
□三个臭皮匠合成一个诸葛亮 18
□做一个敢说“能行！”的经理 18
□不要修修补补凑合事 18
□一个生死的决择 18
□必须有果敢的作风 18
□不需设协调员 18
□如果不能战胜对手就要与对手推心置腹 18
3．各种类型的体制集权体制 40
□体制改革 40
□分权体制 40
□联合分权制 40
□分权制的优越性 40
□类分权制 40
□服务王国 40
□采取切合实际的办法 40
4．如何组织班子 46
5．领导的素质伟大的领袖 48
□要有勇气说“不！” 48
□中止一项工作 48
□要有一个紧缩的预算 48
□顾客至上 48
□制定工作常规 48
□低效率的老板 48
□需要有良好的群众关系 48
□挑选人员 48
□培养人才 48
□要克服困难 48
□只注意错误 48
□新的工作 48
□要有全面的观点 48
□要检查，反复检查 48
□跟上不断变化的形势 48
□不要过于亲密 48
□必须学会保密 48
□让老板站在你的一边 48
□胖、瘦、脾气暴燥 48
□聪明和高效率 48
□小拿破仑 48
□必须付出代价 48
□晋升的危险 48
□经验与经理 48
□进步的速度各不相同 48
□我们都等待着那一天 48
□决不罢休 48
6．判断力和创造力听取多种意见 67
□把权力交给第一线人员 67
□最后一分钟的决定 67
□事实可能导致错误的决定 67
□作决定要少而重要 67
□普遍意义的或战略性的决策 67
□现有的事物都在变成过时的东西 67
□总体控制与放权 67
□小汽车设计中的革命 67
□平均数导致错误 67
□平均数字又一次导致错误的结论 67
□为什么要作一个决定 67
□计算机和制定政策 67
□管理工作受本身的错误所制约 67
□同样的原则适合于各级人员 67
□经营学和决策 67
7．老板最艰巨的任务用词不当 82
□先做最重要的事情 82
□基本原则 82
□不要什么都想干 82
□在实际工作中放权 82
□真正的价值所在 82
□计划和运筹未来 82
□分析时间 82
□也许弗雷德能胜任 82
□打中要害 82
□他是他部下的助理 82
□这是我们自己完成的 82
□现场人员 82
8．办事程序编制要少 91
□备忘录 91
□不要做程序的奴隶 91
□用惯例进行管理 91
□你的信任会引起他的信任 91
□程序不能作决定 91
□开展竞赛 91
□什么是公共关系？ 91
□不要干预 91
□经经常与人商量 91
□如何进行谈判 91
□马克—斯宾塞兄弟公司成功之道 91
□如何批评别人 91
9．用目标进行管理的含义用目标进行管理 104
□参预目标的制定 104
□解放高级行政领导人 104
□涣散的原因 104
□没有干扰 104
□有助于通力合作 104
□培养人才的好办法 104
□对服务性部门尤为重要 104
□头痛医头脚痛医脚的管理制度 104
□信任是基础 104
□减少管理的层次 104
□为时尚不晚 104
□有助于发挥主动性 104
10．他的贡献是什么要看成果而不是看工作量 111
□集中精力于基本的项目上 111
□不是为了自己 111
□“外部”的事务更重要 111
□把精力集中于发挥人之所长 111
□要改变它 111
□非常艰苦的工作 111
□过去的决定 111
□警察的做法是行不通的 111
□不是为了自身的利益 111
□他来还是我去？ 111
□挖掘潜力 111
□人员的多少并不总是决定因素 111
□当情绪不好的时候 111
□既往不咎 111
11．你最宝贵的财富珍惜你的时间 124
□要的是解决问题的办法，而不是光提出问题 124
□减轻工作负担 124
□分析时间的支配 124
□时间和电话 124
□控制文件表格 124
□不需要你出席 124
□要花大量的时间 124
□冗员太多是危险的 124
□推心置腹的谈话 124
□要珍惜你的职工的时间 124
□知识工人变得更加重要 124
□不受干扰的工作时间很重要 124
□决不会有人想念你 124
□决定人事问题很费时间 124
□在家里工作 124
□开会很费时间 124
□时间是没有伸缩性的 124
□自动化与失业 124
12．如何控制成本注意价值大的项目 142
□隐藏着的成本 142
□陈旧设备的成本 142
□不工作的成本 142
□决策的成本 142
□搬运的成本 142
□失去机会的成本 142
□进货 142
□降低加工工业的成本 142
□销售成本 142
□财务成本 142
□预算 142
13．什么是利润不同的做法 153
□估价库存 153
□很大的不同 153
□利润是根本的出发点 153
□投资的利润 153
□共同的开支 153
□实际上最重要的成本 153
□回收资本 153
14．如何估量人不要只看缺点 158
□一个人的力量 158
□很少使用鉴定材料 158
□谈论缺点会使人难堪 158
□如何作鉴定 158
□卡耐基的主要力量所在 158
□不是与己无关 158
□反对蛊或人心的宣传 158
□踩在危险的地面上 158
□领导的形影 158
15．开发人才总能得到提高 167
□培养人才 167
□育人也育己 167
□不要听其自然 167
□要有衡量每件事的标准 167
□不要纸上谈兵 167
□必须学以致用 167
□每件事都在过时 167
□没有人喜欢顶头上司 167
□不要争辩 167
□出人头地 167
□处理纠纷 167
□精心扶植 167
□不会自高自大的 167
□比金钱更有意义 167
□情绪忽高忽低 167
□把注意力集中在明天 167
□为你效劳 167
□也适用于你 167
□防止误会 167
□忠于自己的事业 167
□培训管理人员可以提高工作效率 167
□没有很好的培训或缺乏能力 167
□面对面的谈话 167
□没有一帆风顺的事情 167
□管理上的危险会造成很大浪费 167
16．管理人的工作要把困难告诉人们 182
□不要使人泄气 182
□开发职工的智慧 182
□总是没完没了地抱怨 182
□人是有习惯的动物 182
□特殊的好处 182
□临时的好处 182
□任人唯亲造成士气低落 182
□在这种情况下 182
□每一种职业都有它有趣的一面 182
□你的第一个反应 182
□一个好的形象 182
□种豆得豆，种瓜得瓜 182
□为什么人们愿意为乔拼死拼活地干呢？ 182
□怨恨 182
□自食威胁的苦果 182
□没有无能的士兵，只有无能的军官 182
□犯错误 182
□如何处理抱怨 182
□毫无疑问 182
□需要你全神贯注 182
□他们是这样认为的 182
□只因为我们是人 182
□一条深刻的爱虚荣的烙印 182
□他明天就可以离去 182
□有许多次 182
□为什么比尔喜上眉梢 182
□你是否能 182
□常有这种事 182
□要有一点幽默 182
17．如何召开会议不要干扰 198
□为什么要开会？ 198
□不要讨论 198
□开小会 198
□定期例会 198
18．永远向前看 201