第一章 概论 1
第一节 市场营销学的产生与发展 1
第二节 市场与市场营销 4
第三节 市场营销观念的发展 11
第四节 市场宫销学的研究方法 14
第二章 市场营销环境 18
第一节 政治和法律环境 18
第二节 社会文化环境 21
第三节 经济环境 23
第四节 自然环境 32
第五节 人口环境 33
第六节 企业对市场营销环境的分析、评价及对策 37
第三章 市场营销调研和预测 41
第一节 市场营销信息系统 41
第二节 市场营销调研方法与步骤 45
第三节 市场预测方法 56
第四章 消费者市场和消费者购买行为 69
第一节 消费者市场持点 69
第二节 消费者购买动机 74
第三节 影响消费者购买行为的因素 79
第四节 消费者购买模式 87
第五章 组织市场和组织购买行为 93
第一节 组织市场概述 93
第二节 组织市场与消费者市场的差异 100
第三节 组织购买模式 109
第六章 市场细分、目标市场和市场定位 119
第一节 市场细分概述 119
第二节 目标市场营销策略 128
第三节 市场定位 134
第一节 产品分类和组合策略 139
第七章 产品策略 139
第二节 产品营销策略 146
第三节 劳务营销策略 159
第四节 产品生命周期和新产品开发 163
第八章 价格策略 173
第一节 影响价格的因素 173
第二节 企业定价的基本方法 180
第三节 价格策略 189
第九章 分销策略 203
第一节 影响分销渠道选择的因素 203
第二节 分销渠道选择 212
第三节 批发与零售 220
第四节 产品实体分配 231
第十章 促销策略 239
第一节 人员推销策略 240
第二节 广告推销策略 250
第三节 营业推广和企业关系策略 262
第四节 促销组合策略 269
第十一章 营销组合 274
第一节 营销组合概念及其扩展 274
第二节 营销组合的特点和作用 279
第三节 营销组合模式 284
第十二章 市场营销的组织、执行与控制 289
第一节 市场营销计划 289
第二节 市场营销组织 295
第三节 市场营销的执行 305
第四节 市场营销的评估与控制 309
第十三章 国际市场营销 320
第一节 国际市场营销环境 320
第二节 国际市场营销调研 327
第三节 国际市场进入策略 331
第四节 国际市场营销组合 338