第一章 市场营销概述 1
第一节 市场营销及其职能 1
第二节 市场营销观念 8
第三节 市场营销组合 11
第四节 市场营销策略规划 17
第二章 市场营销环境分析 23
第一节 市场营销与市场营销环境 23
第二节 微观营销环境 25
第三节 宏观营销环境 33
第四节 市场营销环境综合分析方法 40
第三章 消费者行为分析 46
第一节 影响消费者购买行为的因素 46
第二节 消费品市场购买行为分析 52
第三节 工业品市场购买行为分析 59
第四章 市场营销调查及预测 67
第一节 市场营销信息系统 67
第二节 市场营销调查 69
第三节 市场预测 92
案例一 114
案例二 116
第五章 市场营销决策 119
第一节 市场营销决策的内容 119
第二节 市场营销决策的程序 123
第三节 市场营销策决的方法 126
第一节 市场细分 136
第六章 目标市场选择及其发展策略 136
第二节 目标市场及其选择策略 141
第三节 市场发展策略 145
案例一 152
案例二 154
第七章 产品策略 158
第一节 产品及其分类 158
第二节 产品生命周期及其策略 161
第三节 个别产品决策 169
第四节 产品组合策略 177
第五节 产品商标、包装、服务及其策略 187
案例一 194
案例二 196
第八章 价格策略 199
第一节 定价的基本原理 199
第二节 企业定价目标与方法 211
第三节 企业的价格策略 217
案例一 223
案例二 224
第九章 分销策略 227
第一节 分销途径的结构及其选择 227
第二节 中间商的作用和类型 232
第三节 实体分配决策 241
案例一 247
案例二 249
第一节 促销概述 252
第十章 促销策略 252
第二节 人员推销 256
第三节 广告 263
第四节 营业推广与公共关系活动 271
案例一 277
案例二 283
第十一章 国际市场营销 287
第一节 概述 287
第二节 国际市场营销环境 292
第三节 国际市场营销调查 299
第四节 国际市场营销组合策略 304
第五节 国际市场经营方式 310
第十二章 市场营销组织与控制 321
第一节 市场营销组织 321
第二节 市场营销控制 327
综合案例 334
附录 344
主要参考书目 350