第1章 项目管理的发展 1
1.0 引言 1
1.1 理解项目管理 1
1.2 变革的阻力 4
1.3 项目管理的战略必要性 7
1.4 项目管理生命周期 11
1.5 卓越的项目管理 13
1.6 公司范例精选 15
多项选择题 18
讨论题 22
纵横填字谜 23
第2章 成功、成熟和卓越的定义 24
2.0 引言 24
2.1 成功的早期定义 24
2.2 成功的现代定义 25
2.3 项目管理成熟 27
2.4 项目管理的必要成功因素 33
2.5 卓越的定义 33
2.6 谬论 35
多项选择题 35
讨论题 39
纵横填字谜 40
第3章 成熟的驱动力 41
3.0 引言 41
3.1 投资项目 42
3.2 客户期望 43
3.3 竞争力 45
3.4 主管经理的支持 46
3.5 新产品开发 50
3.6 效率与效果 51
3.7 公司生存 54
3.8 其他驱动力 58
多项选择题 58
讨论题 62
纵横填字谜 63
第4章 项目管理方法 64
4.0 引言 64
4.1 方法开发实例 64
4.2 关键组成要素 74
4.3 标准方法的好处 75
4.4 方法的实施 76
4.5 项目管理工具 76
多项选择题 79
讨论题 82
纵横填字谜 83
第5章 卓越项目管理的战略计划 84
5.0 引言 84
5.1 经济环境的影响 84
5.2 什么是总体战略计划 87
5.3 什么是项目管理的战略计划 87
5.4 战略计划的主要成功因素 92
5.5 识别战略资源 100
5.6 项目战略选择 103
5.7 项目组合选择 106
5.8 水平会计 108
5.9 持续改进 109
5.10 项目办公室/卓越中心 114
5.11 项目管理战略计划失败的原因 117
5.12 实战中的战略计划 119
5.13 组织重组 122
5.14 职业计划 123
多项选择题 123
讨论题 126
纵横填字谜 127
第6章 现代项目管理的成熟 128
6.0 引言 128
6.1 项目管理的演变 128
6.2 公司的分类 130
6.3 经济衰退的影响 131
6.4 来自全球的压力 132
6.5 并行工程 134
6.6 项目目标 136
6.7 成功的定义 136
6.8 变革的速度 137
6.9 管理风格 138
6.10 职权与工作描述 139
6.11 小组成员的考评 140
6.12 责任 141
6.13 项目管理技能 141
6.14 计划的时间与成本 144
6.15 教育与培训 144
6.16 项目发起制度 145
6.17 项目失败 146
6.18 成熟与不成熟 147
多项选择题 148
讨论题 151
纵横填字谜 152
第7章 流程整合 153
7.0 引言 153
7.1 理解管理流程的整合 153
7.2 互补项目管理流程的发展 154
7.3 全面质量管理 158
7.4 并行工程 159
7.5 风险管理 160
7.6 变更管理 163
7.7 其他管理流程 164
7.8 实战中的流程整合 164
多项选择题 171
讨论题 175
纵横填字谜 176
第8章 文化 177
8.0 引言 177
8.1 公司文化的创建 178
8.2 公司价值观 179
8.3 文化类型 180
8.4 责任共担与多头汇报 181
8.5 报酬共享 182
8.6 工作优先排序 183
8.7 实战中的公司文化 184
多项选择题 195
讨论题 198
纵横填字谜 199
第9章 管理支持 200
9.0 引言 200
9.1 来自高级经理的有效支持 200
9.2 项目发起 201
9.3 项目发起的优化 205
9.4 项目经理的授权 206
9.5 实战中的管理支持 207
多项选择题 210
讨论题 213
纵横填字谜 214
第10章 培训与教育 215
10.0 引言 215
10.1 针对现代项目管理的培训 216
10.2 识别培训需求 217
10.3 选择学员 218
10.4 项目管理教育的基本内容 218
10.5 设计课程和实施培训 219
10.6 评价投资回报 224
10.7 能力模型 225
10.8 实战中的培训与教育 240
多项选择题 243
讨论题 247
纵横填字谜 248
第11章 非正式项目管理 249
11.0 引言 249
11.1 非正式项目管理与正式项目管理的比较 249
11.2 信任 252
11.3 沟通 253
11.4 合作 256
11.5 协作 257
11.6 实战中的非正式项目管理 258
多项选择题 259
讨论题 262
纵横填字谜 263
第12章 行为卓越 264
12.0 引言 264
12.1 情境领导 264
12.2 冲突解决 267
12.3 卓越的人员配置 269
12.4 行为卓越的关键 271
多项选择题 275
讨论题 278
纵横填字谜 279
第13章 升起之星与未来方向 280
13.0 引言 280
13.1 联合技术汽车公司 280
13.2 摩托罗拉系统方案公司 283
13.3 北电网络公司 285
13.4 雷迪国际公司 286
13.5 巴特勒纪念学会 287
13.6 OEC医疗系统公司 289
13.7 约翰逊控制公司 290
13.8 BTR封装系统公司 293
13.9 EDS公司 296
13.10 变革的时代 297
附录A 项目管理成熟度调查表 301
附录B 卓越项目管理调查表 305
案例研究 315
案例1 克拉克龙头公司 315
案例2 富通莱特公司(A) 317
案例3 富通莱特公司(B) 319
案例4 富通莱特公司(C) 321
案例5 富通莱特公司(D) 325
案例6 大陆计算机公司 330
案例7 高喜公司 334
案例8 海腾公司 338
案例9 橡实工业公司 348
案例10 莫霍克国家银行 353
案例11 克利夫兰第一安全银行 356
案例12 科摩器具与模具公司(A) 358
案例13 科摩器具与模具公司(B) 360
案例14 阿巴契金属公司 362
案例15 科尔多瓦调研公司 363
案例16 科蒂兹塑料公司 363
案例17 哈勒专业制造公司 364
案例18 梅肯公司 364
案例19 琼斯＆莎普华会计师事务所 366
案例20 奖品项目 368
案例21 蓝蜘蛛项目 370
案例22 科英公司 382
案例23 丹佛国际机场 391
案例24 第一国家银行的MIS项目管理 416
案例25 混凝土圬工工程公司 425
案例26 伊朗燃气测试实验室的建立 432