七种基本公众 1
要波告知的公众 1
一般公众·留意的公众·需 1
公共关系原理 1
词 目 表 1
大众传播 1
厂邻关系纠纷 1
下行沟通 2
下情上呈 2
工商企业基本关系 2
上情下达 3
工商企业对外公共关系 3
上行沟通 3
专业化协作部门关系 3
互益组织 3
专业化协作部门关系内容 3
中介环节 4
内部公众·外部公众 4
公众 4
公共关系 5
公益组织 7
公共关系学 7
公共关系纠纷 7
公共关系传播 7
公共关系状态 8
公共关系实务 8
公共关系要点 8
公共关系政策 9
公共关系活动 9
公众网络系统 10
公共关系三要素 10
公共关系与广告 10
公共关系与宣传 11
公共关系的职责 11
公共关系结构图 11
公共关系与拉关系 12
公开事实真相原则 12
公共关系五大原则 13
公共关系运用领域 13
公共关系实务工作 13
公共关系基本特征 13
公共关系普及教育 13
公共关系与人际关系 13
公共关系与市场营销 14
公共关系与社会科学 14
公共关系学与传播学 14
公共关系目标管理思想 15
公共关系学与行为科学 15
公共关系公众区别对待原则 16
公共关系学的作用机理 16
公共关系学与管理科学 16
公共关系实务工作层次 16
公共关系信息交流特点 16
公共关系动力来自上层原则 17
公共关系与古代争取民心活 17
动 17
引导舆论 17
水平型部际非正式组织 18
水平型非正式组织 18
正式组织 18
水平型内部非正式组织 18
以诚相待原则 18
双方互利原则 18
正式信息交流 19
平行交流 19
平行沟通 19
功能性公众系统 19
目标公众 19
生存性公众系统 19
市场份额 19
对象公众 19
凡例 19
词目表 1— 19
目 录 19
前言 19
企业风格 20
企业姿态 20
企业的公众 20
企业 20
扩散性公众系统 20
百货商店的公众 20
协调咨商 20
企业关系纠纷 21
企业内部公共关系 21
企业内部关系纠纷 21
企业公共关系思想 21
企业形象性标记 21
企业外部公共关系 22
企业常见公共关系目标 22
企业内部非正式组织关系 23
企业国际公共关系工作内容 23
传播 24
传播信息 25
行为模式 25
争取谅解 25
自查制度 25
创造性服务 25
全员PR原则 25
齐心协力原则 26
防火意识 26
投资公众 26
体育公关 26
社区 26
社区关系 27
社会交往 27
社会产品 28
社会整体效益 28
社区关系工作内容 28
社会主义企业政府关系 29
纵向信息交流 30
国际公共关系 30
社会主义企业政府关系基本 30
评价预测组织形象 30
准则 30
国家旅游局的公众 31
国际公共关系对象公众 31
现代企业四大支柱 31
非正式组织 31
非正式信息交流 32
非营利组织公共关系 32
非公众·潜在公众·知晓公 33
众·行动公众 33
受众 33
受欢迎的公众·被追求的公 33
众·不受欢迎的公众 33
股东关系 33
股东关系工作内容 34
股东关系基本目标 35
服务组织 35
供应商关系 35
供应商关系准则 35
供应商关系工作内容 36
制造公司的公众 36
垂直型非正式组织 36
垂直型内部非正式组织 36
垂直型部际非正式组织 36
金字塔式组织结构 37
组织 37
建立信誉 37
经销商关系 38
政府 38
政府公共关系 39
政府关系纠纷 39
政府公共关系工作内容 39
持之以恒原则 40
树立企业形象 40
信誉 40
信访制度 40
食品制造厂的公众 41
顺意公众·逆意公众·独立 41
公众 41
咨询建议 41
首要公众·次要公众·边缘 41
公众 41
顾客 42
顾客关系 42
桥形沟通 43
获取信息 43
特定公众 43
航空交通企业公共关系 43
积累公共关系成果原则 44
消费者纠纷 44
消费者事务 44
宾馆的公众 44
旅馆饭店业公共关系 44
资本主义企业政府关系 45
流散性公众·临时性公众· 46
稳定性公众·组织性公众 46
·权力性公众 46
职工关系 46
营业组织 46
教育引导 46
教育界关系 46
教育界关系工作内容 47
推陈出新原则 48
商业企业 48
商业企业公共关系 48
的公众 49
综合交流 49
混合型非正式组织 49
集中影响的公众·扩散影响 49
联系沟通原则 49
媒介关系 50
媒介关系工作内容 50
辐射交流 50
意见领抽 51
新闻界关系原则 51
慈善团体的公众 51
舆论 51
新闻传播者 51
舆论工具 52
舆论三要素 53
增进效益 53
横向信息交流 54
横向同业公众系统 54
影响公众 54
遵纪守法原则 54
公共关系历史 55
上海市公共关系协会 55
个人印象国际咨询协会 55
广州白云山制药总厂 55
广东珠海公共关系公司 56
广东地区公共关系俱乐部 56
厄尔·纽森公司 56
韦氏新九版大学词典 56
太平洋公共关系专业协会 56
日本三菱集团 57
日本公共关系 57
日本公共关系研究所 58
中国环球公共关系公司 58
中山大学公共关系研究会 58
公共关系试题 58
水门事件 59
会 59
扒粪运动 59
公共关系应用开发欧洲委员 59
究体 59
公共关系和通讯技术欧洲研 59
世界民意调查协会 60
卡尔·博雅 60
电话道歉公司 60
白兰地长征 60
加拿大公共关系 61
弗兰克·杰弗金斯 61
台湾世界新闻专科学校 61
芝加哥论坛报 61
亚洲公共关系联盟 61
乔治·克里尔 61
乔治·盖洛普 61
乔治·麦可里斯 61
乔治·威斯汀豪斯 62
多尔曼·伊顿 62
伦敦工商业会 62
国际公共关系协会 63
自来水经营观念 63
达德利－安德森－亚特各公 63
司 63
买英国货运动 63
李艾维 64
社邦公司 64
希尔－诺顿公司 65
泛太平洋公共关系联盟 65
阿瑟·佩奇 65
欧洲公共关系 65
欧洲公共关系联盟 66
英国中央情报所 66
英国公共关系协会 66
英国公共关系顾问协会 67
英国传播、广告和市场营销 68
基金会 68
国际民意调查所 68
国家公共关系协会欧洲协商 69
会 69
美国佩斯大学 69
美国钢铁公司 70
美国人口调查局 70
美国波士顿大学 70
美国公共关系公司 71
美国公共关系协会 72
美国公共关系教育 75
美国电话电报公司 75
美国民意调查协会 75
美国保尔州立大学 75
美国公众咨询委员会 75
美国密执安州立大学 75
美国公共关系学生协会 76
美国公共关系信息中心 76
美国部分公共关系机构 76
美国博雅公共关系公司 76
美国公共关系研究与教育基 77
金会 77
法国公共关系协会 77
带哈佛口音的人 77
哈里斯伯格／罗虽 77
重庆谈判 77
香港公共关系 78
原则宣言 78
莱克斯·哈罗 78
珠海市应用传播研究所 78
爱德华·伯内斯 79
萨姆·亚当斯 79
菲尼斯·巴纳姆 79
商业周刊 80
游说法 80
詹姆斯·肯达尔 80
新闻代理 80
意大和航空公司 80
墨西哥公共关系协会 81
霍华德·蔡斯 81
儒略·凯撒 81
公共关系机构与人员 82
专业技能 82
专才式公共关系人才 82
专业性公共关系公司 82
专门为特定行业服务的公共 82
关系公司 82
专门为客户提供公共关系技 82
术服务的公司 82
区域型公共关系机构 82
公关小姐 82
公关先生 82
公共关系专家 82
公共关系公司 83
公共关系顾问 83
公共关系课程 84
公共关系理事 84
公共关系部功能 84
公共关系部规模 85
公共关系部经理 85
公共关系部模式 86
公众事务部部长 86
公共关系人员来源 86
公共关系人员性格 86
公共关系人员经验 87
公共关系人员品德 87
公共关系人员素质 87
公共关系人员智慧 87
公共关系业务董事 87
公共关系的A到Z 88
公共关系实务机构 88
公共关系研究生教育 88
公共关系部人员配备 88
公共关系部与广告部 89
公共关系部与办公室 90
公共关系部专门活动 90
公共关系部日常工作 91
公共关系部共性职责 91
公共关系部宏观模式 91
公共关系部定期活动 91
公共关系部经理职责 91
公共关系部理想地位 92
公共关系部微观模式 92
公共关系一般工作人员 92
公共关系人员必备知识 92
公共关系人员社交形象 93
公共关系专职工作人员 93
公共关系公司工作原则 94
公共关系公司工作程序 94
公共关系公司机构设置 95
公共关系公司收费方法 95
公共关系公司评价标准 95
公共关系公司服务方式 96
公共关系公司基本职能 96
公共关系人员资格鉴定表 96
公共关系部经理日常事务 97
公共关系部经理特别工作 97
公共关系部经理权力与能力 97
公共关系手段型公共关系部 98
公共关系对象型公共关系部 98
公共关系部与公共关系公司 99
公共关系委员会型公共关系 99
部 99
计时收费 100
机构型公共关系机构 100
企业公共关系部 100
企业公共关系部设置原则 101
企业公共关系部构成 101
要素 101
企业公共关系部重要地位 103
每小时收费标准 103
利用公共关系公司原则 103
社交能力 103
沟通型公共关系机构 103
表达能力 103
直接与最高层领导对话 104
英国公共关系部全年业务 104
活动 104
国家型公共关系机构 105
委托人 105
委托单位 105
服务型公共关系机构 105
组织领导能力 105
项目收费 106
研究型公共关系机构 106
复合型公共关系部 106
客户 106
宣传型公共关系机构 106
总经理间接负责型公共关 106
系部 106
总经理直接负责型公共关 106
系部 106
美国大型企业公共关系部 107
典型模式 107
美国小型企业公共关系部 107
典型模式 107
美国中型企业公共关系部 107
典型模式 107
部门并列型公共关系部 109
部门所属型公共关系部 109
通才式公共关系人才 109
集团型公共关系机构 110
最高层领导直属型公共关 110
系部 110
公共关系程序 111
人口总体 111
个人观察反馈法 111
专题调查 111
内容分析法 111
内部监察法 111
反馈 111
反映形象 112
反馈型预测 112
分组调查 112
分层随机抽样 112
分析新闻报道 112
分群随机抽样 113
公共关系计划 113
公共关系目标 113
公共关系问题 114
公共关系审查 114
公共关系项目 114
公共关系调查 114
公共关系预测 115
公共关系预算 116
公共关系模式 116
公众评价形象 117
公共关系总目标 117
公共关系工作程序 117
公共关系个别目标 117
公共关系长远目标 118
公共关系行动策略 118
公共关系年度目标 118
公共关系年度预算 118
公共关系状态指标 118
公共关系近期目标 119
公共关系活动主题 119
公共关系活动报告 119
公共关系调查程序 119
公共关系反馈工作法 120
公共关系计划六要点 120
公共关系计划六部曲 120
公共关系四步工作法 120
公共关系目标时间表 120
公共关系计划编制原则 120
公共关系预算基本构成 121
公共关系单项活动预算 121
公共关系具体工作目标 121
公共关系前期调查研究 121
文献研究 122
目标管理法 122
外部监察法 123
市场信息 123
主观形象 123
民意测验 123
民意测验问卷 123
立法信息 123
民意测验报告 124
民意测验试测 124
民意测验程序 124
民意测验问卷设计原则 125
民意测验结果的编校、登 125
录和统计 125
权利要求分析 126
对内进攻型目标 126
名誉度 126
当前形象 126
对内防守型目标 126
有效形象 126
划分公众 126
对外进攻型目标 126
对外防守型目标 126
企业形象 127
企业内部信息 127
企业外部信息 127
企业形象指标 127
行为资料 127
多重形象 128
多阶段分地区抽样 128
自我评价形象 128
自我期望形象 128
动机调查 128
访问调查 128
问卷访问 128
问卷调查 129
产品形象信息 129
交际性公共关系 129
防御型公共关系 129
系统抽样 130
形象差距 130
形象内容间隔图 131
形象地位比较图 131
形象评估工具图 131
形象地位四象限图 131
运用新闻报道 132
进攻型公共关系 133
间隔随机抽样 133
社会性公共关系 133
抽样调查 134
抽样 134
评价公共关系状态 134
抽样框 134
现时形象 135
规定公众 135
规范型预测 135
态度资料 135
直观型预测 135
知晓资料 135
知名度和美誉度形象地位 135
图 135
受众调查法 135
知名度 135
服务性公共关系 136
征询性公共关系 137
实际社会形象 137
实施公共关系计划 137
组织形象要素调查表 138
组织形象要素 138
组织形象 138
组织形象信息 138
建设型公共关系 139
面访 139
面谈调查 140
政府决策信息 140
背景资料 140
复合形象 140
选择模式 140
选择公共关系个别目标原 140
则 140
重点调查 140
信任度 140
美誉度 141
总体形象 141
宣传性公共关系 141
竞争对手信息 142
配额抽样 142
流通渠道信息 142
样本 142
消费者信息 142
特殊形象 142
监测新闻媒介 142
探索型预测 143
排列公共关系问题次序 143
断面调查 143
深度访问 143
综合调查 143
矫正型公共关系 143
随机抽样 144
维系型公共关系 144
趋势调查 144
确定公共关系目标 144
编制公共关系预算 144
简单随机抽样 145
新闻调查 145
意愿形象 145
整理新闻报道 146
辨认公众 146
公共关系技术 147
大会 147
大众传播媒介 147
大众传播过程五W公式 147
工商企业公关新闻素材 147
广告 147
广播 148
广告部 148
广告战略 148
广告预算 149
广告媒介 149
广告性媒介 149
广告千人成本 149
广告心理策略 150
广告本身效果 150
广告定位理论 150
广告销售效果 150
广告与新闻宣传 151
广告决策的五M 151
广告效果事后检测 152
广告效果事前检测 152
广告费用－广告效果关系图 153
支持活动 153
开幕典礼 153
专题性展览会 154
公开放映 154
公务文书 154
公益宣传品 154
公共关系广告 154
公共关系文书 155
公共关系便函 155
公共关系媒介 155
公共关系简报 155
公共关系新闻 155
公共关系新闻稿 156
公共关系新闻专稿 156
公共关系新闻背景 156
公共关系广告主题 157
公共关系专题活动 157
公共关系纠纷处理 158
公共关系广告效果率 159
公共关系广告内容要素 159
公共关系广告规划原则 159
公共关系广告与商业广告 160
公共关系新闻稿七点写作 160
程式 160
心象广告 160
文稿基础 160
幻灯 161
目录 161
电视 161
电影 162
电子媒介 162
电传会议 162
史料 162
业务通讯 162
印刷部 162
印刷媒介 162
印刷新闻媒介 162
处理募捐原则 163
汇报讲解 163
记者工作室 163
记者招待会 163
记者茶话会 164
记者招待旅游 164
记者实地参观 164
记者招待会费用 164
记者招待会工作事项 164
记事性广告 164
发新闻稿 165
发言人 165
发行部 165
对外开放参观 165
同寅刊物 166
机构刊物 166
会议 167
会议方案 168
会议记录 168
会议审批 168
会议要素 168
传单 168
企业广告 168
企业刊物 169
企业大众刊物 169
企业内部刊物 170
企业外部刊物 170
企业刊物的编制 170
企业混合型刊物 171
合作广告 171
创意广告 171
多媒介放映 171
危急事件处理 171
危急事件对策 171
危急事件调查 172
产品广告 172
纪念品 173
报纸 173
两步传播 173
社会服务 174
利用新闻媒介 174
快讯 174
迎接新职工工作 174
利用现成观众放映 174
社会赞助 175
社交柬贴 175
应急计划 176
录像 176
招贴 176
直接邮递 176
纵向展览会·横向展览会 176
图片资料 177
国际公共关系新闻媒介 177
采访 177
股东刊物 177
股东年会 178
股东关系媒介 178
股东年度报告 179
非语言符号 180
服务广告 180
供应商刊物 180
制造新闻 180
视听媒介 181
视听辅助工具 181
视听新闻媒介 181
单一商品展览会·混合商 181
函牍 181
线下媒介 181
线上媒介 181
经销商刊物 181
经销商关系媒介 181
品展览会 181
标的 182
面谈 182
面谈通病 183
选择媒介原则 184
研讨会 184
祝贺广告 184
语言联系 184
贸易展览会·宣传展览会 184
政策说明 184
版面安排 184
复页广告 184
临时记者接待室 184
响应广告 184
宣传印刷品 185
宣传性媒介 185
室内展览会·露天展览会 185
致股东函 185
致歉广告 185
顾客投诉 186
偶发新闻 186
特别节目 186
特别邀请观众放映 187
倡议性广告 187
谈判 187
流动展览 187
消费管理 187
消费者刊物 188
消费者教育 188
消费者系列化 188
旅馆饭店业公关新闻素材 188
预展 189
展览会 189
展销会 189
展览会费用 189
展览会工作事项 189
职工手册 190
职工刊物 190
职工会议 190
职工培训 191
领路人 192
售后服务 192
基本媒介 192
情况报告 192
培训影片 192
售前服务 193
剪报 193
商业广告 193
综合媒介 193
综合展览会·小型展览会· 193
袖珍展览会 193
商业刊物 193
隐性采访 194
硬照 194
联合刊物 194
募捐人员 194
谢罪广告 194
编辑部 194
摄影 194
照片 194
简介书 195
闻电影 195
新闻宣传 195
新闻性媒介 195
新闻预示会 195
新闻工作要点 195
新闻传播媒介 196
意见领袖刊物 196
管理人员刊物 196
演讲 197
演讲稿 198
演讲开场白 198
演讲稿的4W 199
影响广告 199
影响顾客关系基本因素 199
CBCI活动 200
社交礼仪常识 201
工作进餐 201
小费 201
开胃酒 201
专题沙龙 201
中国节日 201
中餐餐具 202
见面礼节 202
日本人姓名 203
日常交往礼节 203
介绍 204
节日晚会 204
正式宴会…………………（204 ） 205
外汇 205
外国节日 205
用餐礼节 206
生日晚会 206
礼宾次序 206
礼貌·礼节·礼仪 207
西餐餐具 207
西班牙人姓名 208
吃水果礼节 208
吃西餐礼节 208
会见 209
名片 210
会谈 210
匈牙和人姓名 211
庆祝与恭贺礼节 211
约会礼节 211
时差 212
吻手礼 212
迎送 212
作客礼节 212
佐餐用酒 213
冷餐会 213
社交沙龙 213
阿拉伯人姓名 213
招待会 214
英美人姓名 214
国宴 214
服饰 214
使用电话礼节 215
宗教节日 216
法国人姓名 216
屈膝礼 217
茶会 217
赴宴礼节 217
便宴 218
俄罗斯人姓名 218
送礼礼节 218
送别晚会 218
致意 218
泰国人姓名 219
称呼礼节 219
特殊礼节与禁忌 220
酒会 220
宴会 221
宴请 221
宴请请柬 221
宴会席位排法 222
宴会桌次排法 223
家宴 225
谈话礼节 225
陪客行路礼节 225
陪客乘车礼节 226
探访礼节 226
接待礼节 226
握手 226
握手礼 227
葡萄牙人姓名 227
喝酒礼节 227
喝茶（咖啡）礼节 227
缅甸人姓名 227
舞会 227
社会心理学·管理心理学 229
人格 229
人际行为 229
人际关系 229
人际吸引 230
人际知觉 230
人格类型 230
人物推定法 230
人际反应特质 231
人际关系测量 231
人际空间距离 231
人际吸引的互补律 232
人际吸引的对等律 232
人际吸引的邻近律 232
人际吸引的相似律 233
力场分析法 233
大目标小步子方法 233
工具性传播和满足要求性 233
传播 233
口头传播和书面传播 233
个人传播 234
个性心理特征 234
个性差异与个体差异 234
个人内传播和个人间传播 234
五要素理论 235
无意义音节法 235
不成熟－成熟理论 235
内倾型和外倾型 235
从众 235
从众原则 236
手势 236
气质 236
反馈 236
反宣传 237
公平理论 237
仁慈效应 237
文化规范理论 237
双重人格 238
双面宣传法 238
双因素理论 238
功能理论 239
正式传播与非正式传播 239
归因 239
归因理论 239
目标管理 240
目光接触 240
目标认同原则 240
目标导向理论 241
印象 241
印象整饰 241
成见 241
成就动机 242
成就需要理论 242
动机 242
动机强度 243
动态无声交际 243
权变理论 243
协调原理 243
协作和竞争 244
团体 244
团体士气 244
团体功能 244
团体压力 245
团体决策 245
团体规范 245
团体结构 245
团体内传播 246
团体认同感 246
团体归属感 246
团体的种类 246
团体领导者 247
团体凝聚力 247
团体决策中的地位效应 247
光环效应 247
行为 248
行为改变 248
行为科学 248
行为理论 249
行为强化规律 249
自制力 249
自卑感 249
自尊心 249
自我认识 250
自我行动 250
自我评价 250
自我表现 251
自我意识 251
自我管理 252
“自己人”效应 252
自我正当化 252
“名片”效应 252
合法化效应 252
合理授权原则 252
传播者的动机与说服 253
传播者的可信性与说服 253
交际 253
观众效应 254
决策 254
交往说 254
兴趣 254
阶层原理 255
好感回报性法则 255
攻击 255
投射效应 255
进尺得寸效应 255
时尚 256
麦克卢恩学说 256
时尚的种类 257
利他 257
体态 257
近体学 257
近因效应 257
身势学 258
作风理论 258
社会认知 258
社会交往 259
社会影响 259
社会心理学 259
社会测量法 259
社会调查法 260
社会关系理论 260
良好团体 260
言语交际 261
态度 261
态度改变 261
态度与行为 261
态度变化的三阶段理论 262
规范改变 262
“枪弹”理论 262
直线式组织 262
直线参谋式组织 262
直线职能式组织 263
事业部式组织 263
现象同化评定与对比评定 263
性格 264
非从众行为 264
非言语交际 264
服从 265
制约效应 265
“制定议程”理论 265
定势 265
定势效应 266
学习理论 266
刻板印象 266
单面宣传法 266
单向传播和双向传播 266
波特尔激励模式 267
参与改变 267
参照测量法 267
组织发展 268
组织设计 268
组织冲突 269
组织变革 269
组织结构 270
组织合理化 270
组织行为改造 270
组织设计方法 271
面部表情 271
相符行为 271
项目式组织 272
顺从 272
品质理论 272
思想斗争 272
选择理论 273
重复效应 273
信息曲解 273
信息的选择接触 273
信息的组织与说服 274
信息接收者与说服 274
信息传播方式与说服 274
信息的恐怖程度与说服 274
矩阵式组织 275
亲合 275
宣传 275
宣传改变 276
宣传情境 276
宣传的有效性 276
宣传的“打盹效应” 276
宣传效应的择一性 276
说服 277
说服改变 277
说服中的首位律 277
说服中的新奇律 277
类语言 278
逆反心理 278
活化理论 278
首因效应 279
语言与言语 279
挫折 279
挫折理论 280
流言 280
能力 280
辅助语言 281
情绪效应 281
情景理论 281
偏见 281
领导 282
领导方式 282
领导行为 282
领导者的职能 282
领导者影响力 283
领导生命周期理论 283
第一印象 283
得失原则 284
得寸进尺效应 284
隐结构与显结构相—致原 284
则 284
援助 284
援助的基础 284
期望理论 284
联结销式组织 285
强化原则 285
强化理论 285
属性理论 286
感染 286
感知理论 286
暗示 287
感性宣传与理性宣传 287
触摸 287
意见 288
群体动力学 288
群体对说服的干扰 288
群体对说服的促进 288
模仿 288
需要 289
需要层次理论 289
需求不满－攻击假设 290
需要、动机、行为和目标 290
的关系 290
静止体态 290
静态无声交际 291
管理层次和控制幅度 291
影响士气的因素 291
影响组织效能的环境 291
赞许动机 292
激励 292
激励过程 292
激励理论 293
激励力量理论 293
ERG理论 293
PM型领导方式 294
VIE理论 294
X理论 294
Y理论 294
市场营销学 296
习惯导向定价法 296
专利制度 296
专业化协作 296
专家意见法 296
中间商 297
心理价格策略 297
目标市场 298
目标导向定价法 298
生产者市场 298
市场 299
市场开发 299
市场决策 299
市场观念 300
市场细分 300
市场研究 300
市场信息 301
市场结构 301
市场调查 301
市场预测 302
市场营销 302
市场渗透 303
市场营销系统 303
市场营销组合 303
企业素质 304
主动学习理论 304
市场营销战略 304
成本加成定价法 304
产品 305
产品线 305
产品组合 305
产品寿命周期 306
产品组合策略 306
技术市场 306
阶段价格策略 306
连锁商店 307
折扣与让价策略 307
进出口许可证制度 307
邮购商店 307
时间序列分析法 308
社会购买力 308
转卖者市场 308
取脂定价法 308
卖方市场和买方市场 309
购买行为 309
购买动机 309
国际市场价格 310
供给曲线 310
供给弹性 310
定价目标 311
单一价格策略 311
相关商品定价 311
品牌 312
促进销售 312
促销组合 312
信息市场 312
保护价格策略 313
疫软产品 313
资金市场 313
消费需要 314
消费结构 314
消费者市场 314
消费者类型 315
竞争导向定价法 315
营业推广 315
第三产业 316
商标 316
商标策略 316
商品经纪人 317
商流与物流 317
商标专用权 317
商品差价和比价 318
渠道策略 318
渗透定价法 318
超级市场 318
销售渠道 319
集合意见法 319
新产品 320
需求曲线 320
需求弹性 320
需求导向定价法 320
管理信息系统 321
广告学·新闻学·法律 322
人身权 322
广告口号 322
广告公司 322
广告计划 322
广告目标 323
广告主题 323
广告表现 323
广告制作 324
广告种类 324
广告特征 325
广告职能 325
广播广告 325
广告的要素 326
广告自我约束 326
广告表现方式 326
广告制作原理 327
广告公司的种类 327
户外广告 327
电视广告 328
电影广告 328
发行量与收播率 328
民法 329
压力反应理论 329
杂志广告 329
报纸广告 330
交通广告 330
自办媒介物广告 330
名誉权与荣誉权 330
报复陷害罪 331
肖像权 331
邮政广告 331
低程度投入理论 332
注意 332
空中广告 332
姓名权与名称权 332
侮辱罪 332
侵权行为 333
侵犯公民人身权利、民主 333
权利罪 333
宣传效果 333
宣传性现象 334
诬告陷害罪 334
损害赔偿 335
消息 335
诽谤罪 335
通讯 336
职业性广告 336
副刊与增刊 336
第一手材料 337
深度报道 337
减少不满理论 337
插播 337
零售广告 338
新闻 338
包装广告 338
新闻学 339
新闻文学 339
新闻处理 339
新闻主题 339
传单广告 339
新闻发布 340
新闻机构 340
新闻价值 340
新闻采访 341
新闻角度 341
新闻评论 342
新闻事业 342
新闻事实 343
新闻敏感 343
新闻教育 343
新闻提要 344
新闻编辑 344
新新闻学 345
新闻与信息 345
新闻的分类 345
新闻的形式 345
新闻的结构 346
新闻的真实性 346
新闻事业的功能 346
新闻角度的错误形式 347
新闻的客观性与倾问性 347
截稿时间 347
正文 1— 347
一、公共关系常用词汇英汉对照 348
二、（一）国际公共关系协会行为准则 365
（二）英国公共关系协会（IPR）职业行为准则 365
（三）美国公共关系协会（PRSA）职业规范守则 367
顾问工作准则 368
（四）美国公共关系顾问协会（PRCA）公共关系 368
（五）尼日利亚公共关系协会（NIPR）行为准则 369
三、北京长城饭店公共关系培训指南（摘要） 370
四、（一）世界著名报纸 382
（二）世界著名通讯社 383
五、世界主要货币一览表 385
六、世界部分城市每月平均温度表 390
七、世界各地时差表 391
附录 348— 392
八、婚节纪念表 392
笔画索引 393— 412