引言 1
第一章 商场不败的诀窍 1
诀窍一 把握环境，战胜环境 1
经常检讨生意成败得失 3
未做生意之前先部署 4
市场调查 6
应收缩时就收缩 7
自己创造市场需求 9
懂得造势 11
制造谣言，混水摸鱼 12
得道多助 15
诀窍二 人际网络就是商机 15
良好的人际关系 17
谈话得礼 18
虚心向人请教 20
好客 22
与人深交 24
扩大生意网络 26
注重谈吐仪容 27
真诚待人 29
待客有礼 30
令人容易亲近 32
懂得应酬 33
经常微笑 35
诀窍三 尖商成功处世之道 35
永远不做犯法勾当 36
有说服力 38
忠言逆耳，要听得入耳 40
不要乱选合伙人 41
小财不出，大财不入 43
有错必改 44
懂得看风势 45
乐观至上 47
面皮要厚 48
举一反三 50
衣着合身入时 51
形象要令人佩服和尊敬 53
做人要懂得避忌 54
永远不要自夸 57
奉承之术是必须的 58
懂得看人 60
大智若愚 61
诀窍四 生意策略与战略 65
资本充足 65
认识生意风险 66
不断更新设施 67
击中目标顾客 70
掌握顾客心理 71
现金周转充足 72
产品吸引1 73
产品吸引2 74
成功的生意策略 75
有领导才能 78
下属心服口服 79
有才智才能渡过难关 81
公司组织要有系统 82
量才用人 84
有得力助手，上下一心肯卖命 85
有功则赏，有过则罚 87
垄断市场 88
懂哪行做哪行 91
诀窍五 在商言商 91
肯冒险去搏 92
有银行支持 95
随时可在公众场合演讲 96
不要守株待兔 97
放眼看世界 99
当一个谈判高手 101
理智盖过感情 102
不断求新求进步 104
只贪大利不贪小利 105
时间就是金钱 106
择机改行 108
底牌永远不要让人知道 109
先知先觉 111
洞悉先机 112
懂得借刀杀人 113
把握任何生意的可能性 115
应贱则贱 116
应狠则狠 117
熟悉商场兵法 119
不与官争 120
对敌人永不要仁慈 121
诀窍六 生意人发财的条件 123
有自信心 123
身体健康 125
心理正常 127
有上进心 129
有欲望 130
胆大才能赚大钱 132
不断学习 133
有既定目标，勇往直前 135
全情投入 137
全力以赴 139
有发财心态 140
永不知足才会发财 141
有个好配偶支持 143
配备智囊团 145
谋事在天 147
第二章 商海应对诀窍 149
诀窍七 把顾客变成忠实消费者 151
了解市场才能成为“尖商” 151
找出自己的短处 153
正确的讯息往往来自细节 154
先掌握消费动机，再拟定市场策略 156
你的产品什么时候会被淘汰? 158
你的商品广告有没有效? 160
了解国际市场的大趋势 162
把顾客变成忠实的拥护者 164
诀窍八 扩大市场占有率 166
只有饱和的产品，没有饱和的市场 166
替商品做好市场定位 168
填补市场空位逆向战略 169
打不倒敌人，就和敌人共存 171
创意可以扩大占有率 171
如何让产品一鸣惊人? 173
让产品概念无限延伸 174
根据不同市场制定不同策略 175
诀窍九 你的产品经得起考验吗? 177
如何让产品的销售量扶摇直上? 177
你的产品经得起市场考验吗? 178
要先试销，才会畅销 180
把产品彻底商业化 181
价格是产品和消费者沟通的桥梁 182
价钱是商品的价值符号 184
透视顾客内心的价位 186
如何运用廉价战术 187
诀窍十 广告，可以创造需要 191
优惠是一种优势竞争策略 191
薄利不一定就能多销 192
如何面对敌人的“割喉战” 194
文化是广告的灵魂 196
如何让广告充满魅力 197
广告可以创造需要 198
抓住机遇，就能事半功倍 200
想办法黏住消费者的眼睛 201
借公益广告进行促销 203
诀窍十一 缺点，也是一种卖点 203
事件广告必须独具匠心 204
冬天卖冰，有何不行？ 206
缺点，也是一种卖点 209
名人就是最好的广告 211
品牌会让商品水涨船高 214
品牌不是高价的代名词 215
诀窍十二 个性就是品牌的生命 217
名称就是一种魅力 217
替自己的品牌取一个“译名” 220
企业品牌是无价之宝 221
个性是品牌的生命 223
如何让自己的产品脱胎换骨 226
建立品牌的色彩语言 228
品牌的延伸战略 230
品牌就是一种文化力量 232
第三章 商场活用兵法诀窍 235
诀窍十三 商场竞争忠奸最难分 237
介定敌友 237
忠奸难分 243
吕布对董卓先忠后奸的启示 246
人心最难测 248
商场作战场的心理准备 253
兵者国之大事，死生之地，存亡之道 265
诀窍十四 战场与商场的准备 265
商场上的军事资源 269
商场上的将帅兵卒 274
商场上的组织部署 278
明确的行动程序 284
诀窍十五 谋定而后动 289
计划是作战蓝图 289
计划要受控制和监察 297
权术谋略在商场上的应用 303
诀窍十六 商场兵法 310
商人商用《孙子兵法》 310
诀窍十七 商场上的外表 326
人靠衣装 326
护肤、化妆、发型、香水 329
企业靠包装 331
诀窍十八 管理人战略 335
只无为而治，小国寡民 335
“行刑”之道 337
立军令状 339
诀窍十九 商场上的外交 342
人际外交关系的作用 342
弱国无外交 344
避免孤立 349
怎样改善人际外交关系 351
辞令就是武器 355
无永远的敌人也无永远的朋友 359
商场如行军打仗 361
诀窍二十 商场上的外交 361
了解身处的环境 365
了解敌情 368
诀窍二十一 把握机遇，抓住商机 371
机遇是主观和客观相互作用的结果 371
机遇的力量是神奇的，看你是否能抓住它 372
机会到处都有，就看你是否抓得住 373
怎样才能抓住机遇? 374
压倒一切的是时机 376
抢占先机，捷足先登 377
观察和利用时机 378
在权衡利弊中作出迅速决断 379