第一章 职场交际形象面面观 4
1-1 第一好印象的重要性 4
1-2 微笑增加见面次数 6
1-3 设定职场憧憬的形象目标 8
1-4 利用穿着创造你的专业形象 10
1-5 服装仪容得体往往是致胜的关键 12
1-6 搞清楚场合——穿搭术的重要性 14
1-7 善用以貌取人的世界 16
1-8 职场EQ的重要性 18
第二章 职场交际互动 22
2-1 如何让人立刻喜欢你 22
2-2 如何赢得他人的赞同 24
2-3 懂得察言观色，从神情举止观察人 26
2-4 减少给人的负面印象 28
2-5 说话讲分寸，玩笑适可而止 30
2-6 和平相处不二法门 32
2-7 一定要学——赞美的好处 34
2-8 收集非言语情报，成功判读他人 36
2-9 如何活用身体语言 38
2-10 社交必备的幽默技巧 40
2-11 有时也要耍点小心机 42
第三章 职场交际自我 46
3-1 认清自己的能力 46
3-2 拥有好口才 48
3-3 如何面对批评 50
3-4 人际沟通的窍门 52
3-5 了解压力，甩掉压力 54
3-6 学会说“不” 56
3-7 别让忧虑毁了你 58
3-8 承诺一定要做到 60
3-9 细节助你成功 62
3-10 懂得自我营销 64
3-11 马屁别乱拍 66
第四章 职场交际老板 70
4-1 老板在想什么 70
4-2 洞悉老板的行为模式 72
4-3 管理老板必学的功课 74
4-4 与老板交手的必胜心机 76
4-5 从会议上观察老板 78
4-6 别四处打听老板的隐私 80
4-7 犯错时该向老板坦白吗 82
4-8 顶嘴是有技巧的 84
4-9 怎么开口让老板帮你加薪 86
第五章 职场交际同事 90
5-1 合作与竞争关系 90
5-2 不要处处想当主角 92
5-3 由办公环境看出同事的性格 94
5-4 如何请求帮忙 96
5-5 适时伸出援手 98
5-6 如何婉转拒绝 100
5-7 看清谁是自己人 102
第六章 职场交际规则 106
6-1 餐桌的入座方法 106
6-2 应酬文化 108
6-3 开会时座位代表的意义 110
6-4 开会礼仪 112
6-5 克服不良的行为与习惯 114
6-6 应酬时该有的态度 116
第七章 职场交际的专业 120
7-1 清楚表达自己的观点 120
7-2 如何提高表达能力 122
7-3 当众说话应有的态度 124
7-4 增加自信心 126
7-5 如何准备演讲稿 128
7-6 自我保护学 130
7-7 创意让你与众不同 132
7-8 如何打入小团体 134
7-9 交际预算最大化 136
7-10 找到自己想走的路 138
第八章 职场交际沟通 142
8-1 有幽默感必胜 142
8-2 送礼的学问 144
8-3 送礼的各种场合和礼节 146
8-4 位置越高，身段越低 148
8-5 管理沟通的作用 150
8-6 积极反馈的要求 152
8-7 感谢折磨你的人 154
第九章 职场贵人 158
9-1 运气很重要，但有贵人更重要 158
8-2 如何寻找贵人 160
9-3 先做自己的贵人 162
9-4 靠山效应 164
9-5 建立起绵密的关系网 166
9-6 真挚的友情是相伴一生的财富 168
第十章 职场的世界观 172
10-1 电子商务的新趋势 172
10-2 如何利用电子商务 174
10-3 吸收名人的智慧 176
10-4 想要不断成功，设定下一个目标 178
10-5 有证照以备不时之需 180
10-6 与世界经济接轨 182