内容简介 1
目录 1
职业化解读 2
职业化素质 2
你是职业化人才吗？ 22
敬业 22
敬业，是职业人最基本的素质 41
责任 41
“把信带给加西亚”，你能吗？ 41
责任与价值观 56
责任与工作，孰轻孰重？ 56
专业 56
善用资源，网络资讯 74
价值的判断 74
持续改善 74
超越竞争目标 74
精益求精的精神 74
储备专业知识与技能 74
科学精神VS科学知识 74
敬业更要专业 74
专心致志——专业化的金钥匙 74
专业化的必由之路：终身学习 74
创新 74
专业常识 74
专业化人才的知识结构 74
赢家通吃的时代 74
人才定位：专才与通才 74
构建专业资讯网络 74
职业敏感，发展你的“雷达系统” 74
法律常识 74
文史常识 74
生活常识 74
常识学习 74
你可以没有文凭，但是不能没有水平 74
专业化是人才职业化的基础 74
协作 92
调整法 92
试验法 92
探索法 92
职业化精神的生命力——创新 92
协作，职业化精神的核心 111
协作是社会发展的动力 111
得能人者得天下 111
群体与团队的区别 111
增加接触 111
信守承诺 111
正直无私 111
团队协作的润滑剂 111
沟通应当平等 111
沟通是双向的 111
激励的作用 111
《律师职业道德和执业纪律规范》 144
《中国新闻工作者职业道德准则》 144
附录《国家公务员行为规范》 144
处理好兼职与本职工作的关系 144
竞业避止 144
《护理职业道德与护士行为规范》 144
《某企业员工行为准则》 144
《总经理行为规范》职业化能力 144
思维能力 144
道德规范对美好道德的追求与维系，是人类进取向上的动力源泉。 144
保守机密 144
职业人对组织与事业的忠诚 144
忠诚的原则 144
遵守公共秩序 144
知识产权 144
纳税意识 144
劳动法 144
法律规范 144
规范职业化的信条——规范 144
对结果负责 189
勇挑重担 189
信守时间 189
必备的职场习惯 189
不能以身作则 189
关注上层，忽视下属 189
掩饰缺陷 189
以工作为荣 189
优越感的误区 189
自卑与自负 189
猜疑心理 189
从众与出众的心理 189
嫉妒心理 189
心胸狭隘 189
摒弃不良的心理习性 189
一分钟的习惯 189
尊重他人，莫论是非 189
节省公共财务的习惯 189
培养良好的生活习惯 189
防患于未然 189
洁身自好 189
情趣高雅 189
生活与工作的平衡 189
管理好自己的财务 189
亲君子，远小人 189
追求卓越的“5S”,修炼“5S”是什么？ 189
“5S”内容有哪些？ 189
“5S”修炼的六大原则 189
每天“5S”一分钟 189
附录著名公司改善工作习惯的绝招 189
学习能力 189
心理职业人习惯性的管理误区 189
知彼知己，百战不殆 189
卓越决策 189
价值观是决策的重要标尺 189
学会有效思考 189
豁达宽容、好奇心强 189
独立思考、善于反省 189
兼收并蓄、富于创造性 189
学识广博、思维活跃 189
把握命运盲从众人的意见 189
遵循均衡的原则 189
固守传统经验 189
因小失大的怪圈 189
《孙子兵法》的战略思想 189
避实就虚 189
致人而不致于人 189
坚定信念 189
敷衍应付，得过且过 189
开个好头 189
监督约束 189
避免下不为例 189
别无选择，行动才能改变防微杜渐 189
效率低下，忙而无功 189
推卸责任，原谅自己 189
先胜而后求战 189
沉溺幻想，坐而论道 189
行动拖延，一事无成 189
见异思迁，功亏一篑 189
虎头蛇尾，有始无终 189
附录管理寓言 189
识众寡之用者胜 189
以正合，以奇胜 189
◇学会学习 225
学习是人类生存与发展的推动力 225
学习是高尚的人生境界 225
学会学习的能力 225
执行能力 225
坚持不懈，义无反顾 297
如何有效开展工作的10条守则 297
如何赢得上级的信任 297
关注细节 297
学会站在上司的角度考虑问题 297
认真负责，做事严谨 297
设身处地理解上司 297
精通专业，能力突出 297
主动克服困难 297
争取支持 297
制定工作流程图 297
原则高于一切 297
责任界线不清 297
情绪宣泄 297
情绪调适 297
情绪敏感 297
如何提高管理情绪的能力 297
灵活掌握，积极迎接挑战 297
如何制定目标目标的分类 297
制定明确的目标 297
分解目标，落实责任 297
协调资源、安排进度行动 297
悉心征求客户的意见 297
到客户中间体验生活 297
投资于老客户 297
关注发展新客户 297
找准真正的客户 297
赢得客户的尊敬 297
如何对待客户的不满倾听埋怨 297
寻找原因及时纠正 297
坦诚相见，富有诚意 297
追求超越客户期望值 297
管理能力 297
拨快你的时钟 297
素食好心情 297
◇自我管理 297
健康管理是基础 297
调整心态，缓解压力 297
调整工作节奏 297
放松心态 297
难得糊涂 297
掌握自己的生物钟 297
家和万事兴” 297
减少过度疲劳 297
亲近大自然健康的心理特征 297
保护视力 297
缓解压力的食物 297
镇静安神 297
抗疲劳食品 297
预防电脑辐射 297
长期积累，偶然爆发 297
不要浪费别人的时间 297
不稳定和可变性 297
反应的时间不同 297
了解自己的情绪心理 297
情商的作用 297
情绪管理 297
少说空话，努力实干 297
预防疾病——建立自己的健康档案 297
避免拖拉 297
充分利用零散时间 297
管理时间的小工具 297
如何预防白领综合症？ 297
现代职业病 297
了解你的身体数字 297
管好你的浏览器 297
如何向上司汇报工作最有效 349
绩效指导 349
培养能力的方式 349
创造额外的机会 349
支持个人发展特长 349
提供必要的资源 349
制定团队的开发指导计划 349
如何让上司重视你工作 349
适当的距离 349
弥补上司的盲区 349
第一，急上司所急 349
悉心听取意见 349
用什么样的形式 349
要点明确，条理清晰 349
首先要有信心 349
制定明确的绩效计划 349
符合“SMART”标准的目标 349
做好跟踪的工作 349
分析绩效差的原因 349
指导新员工 349
考核提升 349
职业生涯开发学习 349
生涯指导 349
激发员工的潜力 349
最重要的是尊重 349
适当的激励 349
帮助生活上遇到麻烦的员工 349
表扬是开发指导的良药 349
社交能力 349
分派任务不能推卸责任 349
团队的成功就是你的成功 349
◇委派工作 349
委派工作的流程 349
分析目标 349
制定计划 349
选人任用 349
选好人才，善用优势，让合适的人从事合适的工作是一件非常困难的事情。 349
明确标准对工作的结果认知明确 349
严格时间进度的要求 349
让员工知道他能得到什么 349
监督指导学会做教练 349
提供必要的培训 349
掌握实施进度成果评价 349
对表扬慷慨一些 349
营造授权赋能的环境 349
塑造威信，身体力行 349
授权本身更需要管理 349
授之以渔 349
寄生和伴生现象 349
懈怠偷懒者 349
授权赋能 349
敬畏≠敬重 349
兑现承诺汇报总结汇报的技巧 349
工作量适当 349
关注员工士气 349
委派工作的精神因素 349
注重反馈影响 349
逐级指挥的协调原则 349
共享经验组织、协调、支持、反馈组织资源的支持 349
语言训练 415
职场中的语言 415
永远的微笑 415
信心的力量 415
练就一双慧眼 415
最初的10秒钟 415
职业人的仪表技巧 415
倾听虽然看似简单，却最难以掌握真正的奥妙。 415
如何有效倾听 415
聊备谈资 415
明智地接受他人的批评 415
批评但不能挖苦 415
就事论事，莫论人格 415
如何正视批评批评者的态度 415
豁达的心态，慷慨的赞美 415
信息传达准确 415
“怎样说”比“说什么”更重要 415
沟通中交谈的技巧 415
沟通的主要方式 415
间接说服效力大 415
步步为营，分阶段实施 415
化妆 415
表达能力 415
就餐礼仪 415
接待客户礼仪 415
拜访客户礼仪 415
电话礼仪 415
办公室礼仪 415
如何通过新闻媒体树立职业形象 415
为你的下一个目标而着装 415
饰物 415
请讲普通话 415
发型 415
职业形象的包装：服饰与化妆职业装 415
留心背影 415
交换名片 415
坐姿 415
握手 415
行走站立 415
如何举止才能得体 415
国际化的社交语言 415
休闲装 415
拓宽发展空间 415
提高交往的频率 415
找准重要人物 415
提高职场社交的效率 415
信赖是金 415
莫揭别人的短处 415
争强与示弱 415
注意人际关系的雷区 415
“人至察则无友” 415
掌控职场关系的高手不一定成功，但一定要成熟 415
加强沟通的深度 415
学习做人的道理 415
人际交往的课堂 415
交流感情，丰富人生 415
职场社交的作用 415
识别他人情绪 415
自我激励 415
调控情绪 415
自我认知 415
协调人际关系的能力 415
◇职场关系 415
知己知彼，设身处地 415
积极化解，趋利避害 415
以理服人，不能强加于人 415
用事实和数据说话 415
信用积累增强沟通中的说服力 415
愿景激励 415
建立统一战线 415
价值观与影响力 415
态度与形式提高沟通的影响力 415
回避冲突 415
有效沟通的障碍在哪里？是否用同样的语言交流 415
积极参与职场社交活动 415
回避折中，息事宁人 415
坚持原则，分清是非 415
化解职场关系中的矛盾冲突 415
同事、客户、朋友、原则，哪个更重要？ 415
协调同级者的关系 415
协调与上级的关系 415
协调组织内部的人脉关系 415
如何让自己脱颖而出，获得施展才华的机会，就要学会自我营销的技巧。 415
职场社交的自我营销术 415
控制情绪，保持冷静 476
从容应对，顶住压力 476
破除成见，客观理智 476
打破僵局，调节气氛 476
谈判的语言艺术 476
准确严谨，客观陈述 476
保险的中性词 476
随机应变，巧妙提问 476
态势语言 476
以守为攻，耐心等待 476
细心观察，反应敏捷 476
谈判的心理素质 476
谈判前的准备工作 476
共赢原则 476
果断原则 476
诚信原则 476
互惠原则 476
公平原则 476
利益原则 476
合法合理 476
职业经理人的定义 476
表达的时机 476
突出重要的内容 476
从读者的角度写作 476
发挥你的文采“表之于外，达及他人”的技巧 476
严肃庄重、朴素凝练 476
符合现代汉语语法 476
准确规范公务写作的语言特点 476
巧用谈判语言 476
公务写作的原则 476
公文的处理程序 476
充分沟通，扫除障碍 476
识别虚实，巧妙对应 476
把握时机，借风行船 476
有意让步，以退为进 476
引诱试探，对症下药 476
电话谈判的语言谈判的制胜谋略与战术 476
出其不意的开场白 476
透视人性的舞台 476
语义的色彩 476
词汇丰富，语义清晰 476
简洁凝练的口语 476
准确清晰、逻辑性强 476
普通话的重要性 476
掌握语言的基本功 476
主题深刻，内涵丰富 476
演讲口才，综合的语言表达艺术 476
语气、语调、节奏 476
职场生涯的华彩乐章演讲 476
幽默感演讲 476
调节气氛控制节奏 476
承上启下，转场顺畅 476
开场简洁，交待清楚 476
会前准备充分 476
做个充满魅力的会议主持人 476
表达能力——让世界了解你 476
商务谈判的六大原则 476
讲述故事，以情感人 476
技巧等的综合考验。 476
留有悬念、回味无穷 476
风趣幽默、轻松结尾 476
总结回顾，加深印象 476
结尾匠心独运，回味无穷 476
感情是演讲的灵魂 476
巧妙提问，引发思考 476
少用术语，适当解释 476
即景生情，拉近距离 476
设置悬念，激发好奇 476
自我介绍，不落俗套 476
战胜怯场 476
书面演讲、脱稿演讲与即兴演讲 476
仪表端庄，动作自然 476
善用幽默，点石成金 476
交待背景，提示要点 476
企业必须实行职业化管理 498
后记 498
评价你的团队的职业化素质 498
附录 498
经理人职业资格制度的趋势 498
你的奶酪在哪里：职业生涯规划 498
经理人职业化的作用 498
传统化经理与职业化经理的区别 498
职业化的发展之路 498
中国经理人的差距在哪些方面？ 498
影响我国职业经理发展的因素 498
美国职业经理人的起源与发展 498
经理人的工作有哪些？ 498
“痛并快乐着”的经理人 498
鸣谢 499
参考书目 500