第一部分：回报 1
1．什么时候把各个点连接起来 3
第一部分：经验教训 10
第二部分：基础学校：把员工与企业战略连接起来的六个步骤 11
2．把握决策时机 13
3．以最佳原理为指导 27
4．领导：制造气氛 37
5．系统在说话 48
6．碰头会和渠道的作用 62
7．把员工与企业战略联系起来 75
第二部分：经验教训 89
第三部分：沟通系统 91
8．说和做——航行比喻法 93
9．告诉我实情 97
10．实情始于领导人 105
11．找出缺陷 122
12．沟通程序及最佳实践 132
第三部分：经验教训 136
第四部分：连接各点 137
13．家具公司 139
14．石油公司 143
15．重大事件 147
第四部分：经验教训 158
第五部分：从头开始 159
16．从头开始 161
17．你愿意吗？ 171
18．你现在就可以做的20件事 175
第五部分：经验教训 179
第六部分：沟通的作用 181
19．组织沟通：一个愿景 183
20．重新发现沟通的作用 192
第六部分：经验教训 204