突破传统竞争方式12 1
第1章 高级经理人意味着实力 3
听从职业和命运的召唤 3
众人眼中的高级经理人 4
首先是正直和诚实 5
职业道德也很重要 7
廉洁自守 8
气度恢宏 8
唯才是举 9
汲取群体智慧 10
修炼知识 11
良好的专业修养 12
成熟的情感 12
做远见卓识之人 15
分散风险的战略选择1 16
扮演关键角色 17
给自己一把衡量的尺子 17
领导或参与战略的制定 19
领导战略的实施 19
从容应对变革 22
第2章 从制定目标开始凡事预则立，不预则废 29
力求精明灵巧 30
详细、具体 31
跟踪、监控 31
切实可行 32
相互关连 32
时间性强 32
分清楚轻重缓急 33
集中精力实现目标 34
确保目标形成文字 37
你要行使权力 37
目标的推动与监控 38
确定测试点 38
由测试点到测试点：行动 39
要分清主次，弄清相互关系 39
要设定时间 40
结果对比与总结 40
专题一：年终目标的威力 41
第3章 走规范化之路程序化的优势 45
提倡作业管理 48
准时生产制 50
丰田生产方式的启示 51
物料需求计划管理 53
掌握控制的手段 54
全面的质量管理 56
全局性 56
从生产到消费 57
全员参与 58
建立健全的管理制度 59
严格控制生产过程中的关键程序 59
加强企业质量意识 60
专题二：TPS显生机 61
重视“人的质量”的培养 61
狠抓售后服务 61
专题三：视质量为生命 63
第4章 造就敏锐的预见力高级经理人的钥匙 69
面对纷杂的市场敏锐的观察 72
激动中的冷静：分析与判断 74
高级经理人的头脑 77
第5章 以决策制胜完善的情报收集体系 83
市场调查 86
在各种媒体上收集 86
从博览会上获取信息 86
对一般的信息进行多角度分析 86
借机搜集 86
套问 87
购买 87
增加企业竞争情报业务费用投入 88
加强企业在职情报队伍培训 88
建设信息化队伍 88
建设信息网 88
事务处理系统 89
办公自动化系统 90
知识运用系统 90
信息管理系统 91
决策咨询系统 91
分析自身状况 92
达成综合分析与决策 94
避开陷阱 97
陷阱一：忘记企业的长远目标 97
陷阱二：重视短期利润 97
陷阱三：依赖数字经营企业 98
避免冒险的冲动 99
专题四：建立现代的信息系统 100
第6章 学习战略竞争谋略战略决定发展 105
注重整体 105
高层管理者的责任 106
富有远见 106
重在效能 107
发挥纲领性作用 107
增强适应性 107
调动各种资源 108
增强创新意识 108
仔细观察市场 108
准确定位 109
抓住扩张机会 111
市场渗透 113
市场开发 114
产品发展策略 114
市场开拓方法 114
企业初创阶段 115
企业成熟阶段 115
纵向延伸模式 117
横向拓展模式 118
共赢的战略选择 119
找到扩展的捷径 120
降低企业生产成本 121
降低企业经营风险 121
战略联盟的建立 122
合作伙伴的竞争优势 122
注重协同效应 123
关注合作者的竞争领域 123
合作者的实力比较 123
注意战略一致性 123
信任程度 123
面对联盟陷阱 124
竞争对手的共谋联盟 124
若干家实力弱的公司组成联盟 124
强者和弱者之间的联盟 125
专题五：东芝感受联盟的魅力 126
专题六：海尔做蛋糕做到全世界 127
第7章 优质的人力资源策略认识优秀人才的特点 133
特长性 133
进取性 134
开拓性 134
独立性 134
求知性 134
自信性 134
找到最优秀的人才 135
全面地识别 135
历史地识别 135
发展地识别 136
让每一个人人尽其才 137
注意年龄与能、位的关系 137
注意业务适应性与位的关系 138
注意非智力能质与位的关系 139
员工满意战略 140
注意能、位之间的静、动关系 140
让员工满意 141
员工满意战略的基本内容 142
员工满意的实质 143
充分挖掘人力资源 144
预测与把握 144
培养与开发 146
配置与管 147
改善管理环境 148
创造环境培训经理 148
改变传统观点 148
改变培训者计划 149
室外培训的运用 151
什么是室外培训 152
室外培训的特点 153
室外培训应注意的问题 155
室外培训的形式 156
计划室外项目中的重要问题 157
专题七：做完美的IBM人 160
专题八：微软面向未来的人才战略 161
第8章 激发工作的热情拥有超人的魅力 169
激发下属的工作热情 172
给予下属正确的评价 174
真诚赞美的优势 176
奖励：热情的催化剂 178
表扬的魅力 181
给予发展的机会 182
批评的艺术 183
因人而异 185
恩威并施 186
切忌重复啰嗦 187
批评不是一切 188
专题九：福特的高薪刺激法 189
专题十：以人为本 190
团队及其基本特征 195
第9章 打造团队精神团队的本质 195
团队与个人的区别 196
团体与群体的区别 197
团队类型 198
问题解决型团队 198
自我管理型团队 198
多功能型团队 199
九种潜在团队角色 201
创造、革新者 201
探索、倡导者 202
评价、开发者 202
推动、组织者 202
总结、生产者 202
控制、检查者 202
支持、维护者 202
对于共同目的的承诺 203
团队的注意事项 203
汇报、建议者 203
联络、合作者 203
建立具体目标 204
领导与结构 204
社会化和责任心 204
适当的绩效评估与奖酬体系 205
维系团队凝聚力 205
维系团队凝聚力的本质 205
脱离员工的管理阶层 207
企业交流障碍 207
刻板地坚持组织结构框架 207
等级制度 208
生理障碍 208
言行一致 209
派系斗争 209
缺乏倾听 209
向上的交流 210
企业正式交流形式 210
向下的交流 211
横向的交流 212
交叉交流 213
企业非正式交流 215
非正式交流的特点 216
非正式交流的类型 216
从管理的角度看待非正式交流 217
最佳的团队组合 218
针对青年人的措施 219
对于老年员工的措施 220
专题十一：努力培育团队精神 223
专题十二：重视人的价值 224
第10章 修炼五项技能深入分析认识问题的能力 229
超强的行动能力 231
影响他人的能力 234
优秀的心理素质 240
不断地学习 242
高级经理的理解 244
高级经理的行为 244
高级经理的头脑 244
自我指导的发展 244
专题十三：测验一下您是否够格当经理 245
第11章 扬起文化的旗帜不可忽视企业精神需求 251
导向功能 252
规范功能 253
凝聚功能 253
激励功能 254
共享的价值观 254
美国IBM公司 256
日本松下公司 256
深圳康佳集团 257
中华自行车公司 257
麦当劳公司 257
三菱家训 257
引导企业文化的形式 262
企业经营战略的制定 262
企业文化建设的第二个步骤 263
企业文化建设的第三个步骤 263
企业文化核心培养 264
CI的本质 265
CI战略 265
CI的形成 267
CI的构成 267
警告、警惕不良文化 270
专题十四：注重形象的联邦快递 272
专题十五：创造冠军形象 273
第12章 发掘创新的秘密适者生存 277
创新是现代企业成长的基石 278
创新灵感的来源 281
意外情况中制造的创新机会 282
不协调的现象 283
在过程中导致的创新 284
未来市场的新变化 285
人口状况的变化 286
换个角度看问题 286
新的技术与知识 287
培育良好的创新环境 287
创造性构思形成的条件 287
创造中可能遇到的障碍 289
建立创新环境 291
有利于创新的管理方式 295
管理好你的创新人员 297
企业创新中的管理者 298
企业创新中的员工 299
评估一年的创新表现 303
专题十六：成功的创新管理 304
专题十七：永远是最新的 305
专题十八：创新的奥秘 307