上编 概论篇 3
第一章 绪论 3
第一节 中国秘书工作的特色 3
第二节 中国秘书学的研究对象 12
第三节 中国秘书学的研究方法 17
第二章 中国秘书工作的起源及沿革 19
第一节 秘书工作的起源 19
第二节 古代秘书工作 22
第三节 近现代秘书工作 30
第四节 新中国成立后的秘书工作 35
第一节 秘书人员 39
第三章 中国秘书、秘书机构及职能 39
第二节 秘书群体 44
第三节 秘书机构 47
第四节 秘书机构的地位、作用及职能 49
第四章 中国秘书工作的性质、特点和指导思想 53
第一节 秘书工作的性质 53
第二节 秘书工作的特点 56
第三节 秘书工作的作用 60
第四节 新时期秘书工作的指导思想 64
第五章 中国秘书的人际关系 67
第一节 秘书人际关系的重要性 67
第二节 秘书与领导者之间的关系 68
第三节 秘书与同级的关系 72
第四节 秘书与下级和群众的关系 75
第六章 中国秘书应有的素质和修养 78
第一节 秘书的品德 79
第二节 秘书的知识 86
第三节 秘书的能力 88
第四节 秘书的思维方法 93
第五节 秘书的工作方法 96
第七章 中国秘书工作的发展趋势 100
第一节 秘书工作职业化 100
第二节 秘书任职资格化 105
第三节 秘书业务科学化 111
第四节 秘书技术现代化 114
第五节 商业秘书女性化 118
第一节 领导决策与秘书参谋 125
中编 工作篇 125
第八章 决策参谋 125
第二节 秘书在领导决策中的地位 131
第三节 决策参谋工作的程序和方法 137
第九章 公文处理 149
第一节 公文处理的意义 149
第二节 公文处理的原则和要求 150
第三节 公文处理的程序和方法 152
第十章 公文撰拟 164
第一节 公文概述 164
第二节 公文的格式 169
第三节 公文的拟写 177
第一节 调查研究的意义和作用 183
第十一章 调查研究 183
第二节 调查研究的原则和程序 187
第三节 调查研究的基本方式 192
第四节 调查研究的一般方法 199
第五节 秘书工作中的涉外调查研究 202
第十二章 督促检查 207
第一节 督促检查工作的意义和作用 207
第二节 督促检查工作的任务和范围 211
第三节 督促检查工作的原则和制度 213
第四节 督促检查工作的程序和方法 217
第十三章 组织协调 223
第一节 组织协调工作的职能 223
第二节 组织协调工作的特点 225
第三节 组织协调工作的内容 228
第四节 组织协调工作的原则和方法 232
第五节 提高组织协调工作的艺术 236
第十四章 信息收集 240
第一节 信息的特性和作用 240
第二节 秘书部门信息的特点和范围 244
第三节 信息的加工、利用和存贮 247
第四节 信息工作中应当注意的问题 254
第十五章 会议组织 259
第一节 会议概述 259
第二节 会议的分类和作用 261
第三节 会务工作 264
第四节 会见和会谈 268
第五节 会议管理工作 274
第十六章 信访办理 278
第一节 信访工作概述 278
第二节 信访工作的任务和原则 281
第三节 信访工作的基本制度 285
第四节 信访工作的程序和方法 289
第十七章 文书立卷 294
第一节 文书立卷的作用和范围 294
第二节 文书立卷的程序和方法 302
第三节 文书归档 305
第十八章 机要保密 311
第一节 保密工作概述 311
第二节 保密工作的基本方针和政策 315
第三节 国家秘密的范围、密级和保密期限 318
第四节 保密工作的管理制度 323
下编 技能篇 331
第十九章 事务处理技能 331
第一节 领导活动安排 331
第二节 迎宾接待礼仪 339
第三节 值班、电话处理 345
第四节 印章、介绍信管理 350
第二十章 现代办公技能 354
第一节 现代办公技能概述 354
第二节 计算机及其使用 363
第三节 文字资料处理设备的使用 370
第四节 现代通信工具的使用 378
第五节 录音、录像设备的使用 385