第一章 电子商务概述 1
第一节 电子商务的基本概念 1
第二节 电子商务的主要功能与特性 5
第三节 电子商务的应用及分类 11
第四节 电子商务带来的社会变革 17
第五节 电子商务面临的问题 21
第二章 电子商务的概念模型 26
第一节 电子商务的概念模型与交换模型 26
第二节 电子商务是企业的战略转折点 31
第三节 电子商务的一般框架 36
第四节 电子商务的类别 44
第五节 实现电子商务的步骤 51
第三章 电子商务的体系结构 58
第一节 电子商务的体系结构 58
第二节 电子商务系统结构 61
第三节 电子商务的交易流程 65
第四节 电子商务基本技术 69
第五节 电子商务运作环境 76
第四章 电子商务的实现技术 86
第一节 网络技术和通信技术 86
第二节 Internet技术 96
第三节 EDI技术 102
第四节 数据库技术 113
第五节 电子支付技术 125
第五章 电子商务的物流系统 134
第一节 物流的概念 134
第二节 电子商务物流模式 142
第三节 物流技术 159
第四节 物流信息系统 170
第五节 电子商务物流的发展概况 175
第一节 电子商务面临的安全问题 190
第六章 电子商务的安全问题 190
第二节 电子商务的安全需求 193
第三节 电子商务的安全技术 195
第四节 电子商务的社会与法律环境 225
第七章 电子商务与网络营销 238
第一节 网络营销概述 238
第二节 网络营销策略 249
第三节 网络营销管理 267
第四节 网络营销技术 271
第五节 网络营销与网络交易的集成 275
第八章 电子商务系统的设计方法 279
第一节 电子商务系统设计的硬件平台 279
第二节 电子商务系统设计的软件平台 286
第三节 电子商务系统设计的常用工具 300
第四节 电子商务系统设计集成 314
第五节 电子商务系统设计的法律规则 324
第九章 电子商务实例 333
第一节 银行电子商务实例——招商银行 333
第二节 我国证券网上交易实例 333
——赢时通 333
——中国证券商务网 336
第三节 物流企业电子商务实例——宝供物流 339
第四节 网上拍卖实例——易趣网 343
第五节 医药业电子商务实例——中国导医网 347
第六节 教育电子商务实例——北京大学远程教学 350
附录一 电子商务的标准 355
附录二 世界上的第一个Internet商务标准介绍 359
附录三 中文域名注册管理办法（试行） 365
附录四 互联网信息服务管理办法 373
附录五 金融机构计算机信息系统安全保护工作暂行规定 378
附录六 中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例 385