第一部分 准备阶段 1
第1章 21世纪的企业 3
1.1 SAP公司及其产品R/3 3
1.2 企业资源规划的概念 4
1.3 协同管理(MBC) 13
1.4 为何使用ERP 18
1.5 知识——一种新的资本 19
1.6 信息——一种新的资源 20
1.7 ERP系统——企业知识资产的保管者 21
1.8 协作型的企业或组织设计的竞争 22
1.9 本章小节 22
2.1 ERP系统剖析 24
第2章 ERP评估 24
2.2 ERP购买决策流程 28
2.3 ERP评估中的重要问题 39
2.4 本章小结 45
第3章 ERP选型 46
3.1 针对中小型企业(SME)的SAP 46
3.2 ERP选型流程 47
3.3 选型团队 48
3.4 选型方法 49
3.5 ERP选型报告 50
3.6 本章小结 53
4.1 SAP公司简介 54
第4章 SAP解决方案 54
4.2 SAP公司发展历程 55
4.3 SAP R/3系统的优势 58
4.4 SAP R/3系统的其他重要特性 68
4.5 SAP近期的战略举措 69
4.6 本章小结 70
第5章 SAP实施项目周期 71
5.1 SAP项目的任务和目标 72
5.2 项目启动和规划 72
5.3 关键成功因素 73
5.4 实施策略 76
5.5 SAP实施项目资源清单(BOR) 78
5.6 实施环境 79
5.7 SAP实施方法论 84
5.8 项目管理 87
5.9 SAP实施 88
5.10 SAP支持 90
5.11 SAP配置 90
5.12 SAP项目有时未能成功的原因 90
5.13 本章小结 91
第6章 SAP和企业再造 92
6.1 企业流程再造(BPR)的背景 92
6.2 BPR和ASAP 95
6.3 企业BPR方法论 95
6.4 SAP驱动的组织的可变更性 102
6.5 SAP和变革管理 103
6.6 本章小结 104
第二部分 SAP R/3 105
第7章 SAP基础平台系统 107
7.1 操作系统接口 108
7.2 分配器和工作进程 109
7.3 计算机中央管理系统(CCMS) 112
7.4 工作台组织器和传输系统 114
7.5 其他管理工具 116
7.6 数据库接口 119
7.7 通讯接口 119
7.8 演示界面 119
7.9 本章小结 120
第8章 使用ABAP进行定制开发 121
8.1 ABAP的起源 121
8.2 面向对象 122
8.3 ABAP/4开发工作台 125
8.4 ABAP/4编程 136
8.5 报表生成 137
8.6 对话框编程 138
8.7 ABAP/4查询 140
8.8 SAP脚本 140
8.9 ABAP/4的未来——一种通用的编程语言 141
第9章 SAP R/3应用模块 142
9.1 财务与会计模块(FI-CO) 142
9.2 销售与分销(SD) 146
9.3 物料管理(MM) 150
9.4 生产计划(PP) 153
9.5 质量管理(QM) 159
9.6 工厂维护(PM) 161
9.7 人力资源(HR) 163
9.8 行业(IS)解决方案 166
9.9 SAP解决方案图 167
9.11 本章小结 173
第三部分 实施前阶段 175
第10章 SAP项目的发起 177
10.1 SAP执行发起人 177
10.4 执行委员会和指导委员会成员的职责 178
10.3 SAP项目指导委员会 178
10.2 SAP项目执行委员会 178
10.5 SAP项目的任务和目标 179
10.6 决定SAP项目的实施范围 179
10.7 开始SAP项目 180
10.8 SAP项目管理结构 180
10.9 项目管理的政策和方针 182
10.10 SAP项目中的风险管理 183
10.11 SAP项目中的变更管理 187
10.12 SAP项目组成员的角色 188
10.13 本章小结 190
第11章 SAP的安装和管理 191
11.1 SAP基础结构规划的准备工作 191
11.2 安装SAP 193
11.3 SAP系统概貌的制定和管理 194
11.4 客户端管理 195
11.5 SAP系统管理 195
11.6 作业管理 196
11.7 用户管理 198
11.8 打印管理 202
11.9 数据库管理 205
11.10 本章小结 206
第四部分 实施阶段 207
第12章 加速SAP(ASAP) 209
12.1 为什么SAP的实施如此复杂 209
12.2 通过实施指南(IMG)进行配置 210
12.3 计算机辅助软件实施(CASI) 211
12.4 什么是ASAP 212
12.5 ASAP的优势 216
12.6 ASAP、BPR以及变更管理 216
12.7 ASAP应用程序咨询顾问 217
12.8 预配置的行业系统 217
12.9 实施指南(IMG) 218
12.10 本章小结 226
第13章 项目准备 227
13.1 项目规划 227
13.2 项目标准和程序 231
13.4 基础设施需求规划 237
13.3 项目启动 237
13.5 质量检验项目准备阶段 238
13.6 项目准备阶段的结束 238
第14章 业务蓝图 239
14.1 业务蓝图阶段的项目管理 240
14.2 组织变更管理 241
14.3 项目团队培训 244
14.4 建立开发系统环境 245
14.5 定义企业流程结构 247
14.6 业务流程定义 249
14.7 业务蓝图阶段的质量检验 258
14.8 业务蓝图阶段的结束 258
第15章 实现 259
15.1 项目管理实现阶段 260
15.2 企业变更管理流程的维护 262
15.3 对项目团队进行培训 263
15.4 系统管理 263
15.5 基准线的配置和设定 267
15.6 进行最终配置和确认 270
15.7 进行ABAP/4开发 271
15.8 建立授权概念 275
15.9 进行压缩管理 277
15.10 进行最终集成测试 277
15.11 准备最终用户文档和培训材料 279
15.12 质量检查实现阶段 280
15.13 业务蓝图阶段的结束 281
第16章 最终准备 282
16.1 最终准备阶段的项目管理 283
16.2 组织变更管理流程的继续 284
16.3 最终用户的培训 284
16.4 系统管理 285
16.5 改善切换和运行支持计划 287
16.6 切换到运行系统 289
16.7 最终准备阶段的质量检查 290
16.8 最终准备阶段的结束 290
第17章 运行与支持 291
17.1 运行支持 291
17.2 项目收尾 292
17.4 成功实施SAP项目的模式 293
17.3 项目停止 293
第五部分 项目实施的后续工作 295
第18章 SAP支持 297
18.1 SAP的部署 297
18.2 持续的变革 298
18.3 SAP R/3升级 299
18.4 客户资格中心计划(CCC) 300
18.5 帮助平台 300
18.6 SAP顾问的保留与培训 301
18.7 本章小结 303
第19章 SAP的扩展与接口 304
19.1 SAP业务工作流 305
19.2 SAP企业信息仓库 308
19.3 SAP的业务框架 315
19.4 应用程序链接(ALE) 318
19.5 电子数据交换(EDI) 322
19.6 互联网上的SAP R/3系统 324
19.7 本章小结 331
第六部分 SAP实施及其他 333
第20章 评价21世纪的企业 335
20.1 企业的利益相关者 335
20.2 关于企业价值的各种观点 337
20.3 SAP扩展了绩效衡量指标 341
20.4 基于价值的管理 343
20.5 平衡计分卡(BSC) 344
20.6 SAP战略企业管理(SEM) 349
20.7 SAP AG的Value SAP项目 353
20.8 本章小结 354
第21章 超越企业 355
21.1 拓展的协作型企业(ECE) 355
21.2 供应链管理(SCM) 357
21.3 SAP供应链优化、规划和执行(SCOPE) 362
21.4 客户关系管理(CRM) 368
21.5 企业应用程序集成 370
21.6 网络用户接口(WUI) 371
21.7 SAP的mySAP.com互联网环境 372
21.8 客户触发的企业 377
21.9 互联网和21世纪的企业 379