第一编 总论 1
第一章 管理和管理者 1
第一节 管理的性质 2
第二节 管理者 3
第三节 管理对象、职能和过程 5
第四节 管理者的工作、知识和技能 8
第五节 管理学的学科特点和知识渊源 12
第二章 管理发展史 19
第一节 管理思想发展迟缓 20
第二节 早期管理思想 20
第三节 科学管理学派 24
第四节 古典组织理论学派 26
第五节 行为科学学派 30
第六节 现代管理理论的主要流派 33
第七节 现代管理理论的动态融合 37
第三章 管理理念 40
第一节 理念的哲学渊源 41
第二节 管理理念的性质和内容 43
第三节 十个重要理念的讨论 48
第四章 管理方法论 64
第一节 管理方法论概述 64
第二节 一般思想方法 66
第三节 其他思想方法 73
第四节 灵感 79
第五节 一般管理模式——理念、方法和实务的整合 87
第二编 计划职能 90
第五章 计划概述 90
第一节 计划性质及其重要性 90
第二节 计划的分类和计划体系 93
第三节 计划编制的步骤 100
第四节 计划管理的原则 104
第六章 目标管理 108
第一节 目标管理的形成 108
第二节 目标的性质和作用 110
第三节 目标类型和目标体系 112
第四节 目标的考核和目标管理过程 115
第五节 目标管理与伦理学 119
第七章 管理决策 125
第一节 决策的性质 126
第二节 决策的影响因素 129
第三节 决策的分类 131
第四节 决策的方式 132
第八章 战略管理 141
第一节 战略管理的兴起 142
第二节 战略管理的基本概念 143
第三节 战略管理过程 144
第四节 公司战略 149
第五节 业务战略 152
第六节 职能战略 154
第七节 其他战略理论模型 156
第一节 概述 161
第九章 计划和决策方法 161
第二节 计划与决策的定性方法 164
第三节 运筹学 168
第四节 其他定量分析方法 171
第三编 组织职能 177
第十章 组织概述 177
第一节 组织的性质 178
第二节 组织的分类 179
第三节 组织制度 187
第四节 组织开创 193
第十一章 组织环境和文化 204
第一节 组织环境 205
第二节 组织文化 210
第三节 社会责任与道德 216
第十二章 组织结构 225
第一节 组织的一般模式 225
第二节 组织结构 227
第十三章 组织关系 234
第一节 权力与职权 235
第二节 直线权力和参谋权力 240
第三节 授权和集、分权 247
第十四章 组织设计 253
第一节 组织结构的典型模型 253
第二节 系统结构、项目组织和委员会制 257
第三节 组织设计的理论和方法 263
第一节 变革必要性 267
第十五章 组织变革与创新 267
第二节 组织变革 268
第三节 组织发展 276
第四编 领导职能 282
第十六章 领导性质及其重要性 282
第一节 领导性质 283
第二节 领导及其追随者 285
第三节 领导的权力和作用 288
第四节 领导制度 290
第十七章 组织中的人 298
第一节 认识人的重要性和关于人的一般认识 298
第二节 对人认识的主要理论观点 300
第三节 领导行为和领导方式 304
第一节 领导模式 310
第十八章 领导模式 310
第二节 有关领导模式的其他理论 319
第十九章 领导者素养和能力 324
第一节 知识素养 325
第二节 领导者的能力 327
第三节 性格、品质 331
第四节 威信和魅力 334
第五节 身体素质 335
第二十章 团队管理 337
第一节 团队的性质和作用 337
第二节 团队的形成 340
第三节 团队建设 343
第四节 团队管理的其他方面 346
第二十一章 激励 349
第一节 需要和激励的性质 350
第二节 激励的理论模式 352
第三节 激励的手段和方法 356
第二十二章 沟通 362
第一节 沟通概述 363
第二节 影响沟通的因素 365
第三节 沟通方式和途径 368
第四节 沟通技能 374
第五编 控制职能 378
第二十三章 控制原理 378
第一节 控制概述 379
第二节 控制系统 380
第三节 控制过程 383
第二十四章 控制方法 390
第一节 控制类型 390
第二节 控制方式 393
第三节 控制原则 399
第六编 管理实务 403
第二十五章 市场营销 403
第一节 市场营销概述 403
第二节 市场营销环境 406
第三节 消费者行为分析 406
第四节 目标市场策略 414
第五节 市场营销策略 417
第六节 产品策略 420
第七节 价格策略 423
第八节 销售渠道策略 427
第九节 促销策略 430
第二十六章 人力资源管理 438
第一节 人力资源管理概述 438
第二节 人力资源计划管理 441
第三节 工作分析与工作设计 445
第四节 员工招聘和筛选 449
第五节 员工培训和发展 452
第六节 绩效评价和报酬系统 455
第二十七章 生产过程设计与组织 461
第一节 运营管理概述 462
第二节 生产过程 464
第三节 生产类型及其选择 467
第四节 生产系统设计 472
第五节 流水生产线设计 478
第六节 生产系统设计与小批生产的相互适应 481
第二十八章 生产计划与控制 486
第一节 生产计划 486
第二节 生产作业计划 495
第三节 生产控制 502
第四节 网络计划技术 508
第二十九章 技术管理 517
第一节 技术管理概述 517
第二节 设备管理 519
第三节 工艺管理 525
第四节 技术创新管理 530
第五节 新产品开发 535
第三十章 质量管理 542
第一节 质量管理概述 543
第二节 全面质量管理 549
第三节 质量控制 558
第四节 质量成本管理 562
第五节 产品质量认证 568
第三十一章 物资管理 578
第一节 物资管理的任务 578
第二节 物资消耗定额 583
第三节 物料储备定额 588
第四节 物资需用量的概念和确定 597
第五节 库存控制 599
第三十二章 财务管理 615
第一节 企业资金运动过程及其规律性 615
第二节 企业资金筹集 618
第三节 企业固定资金的管理 624
第四节 企业流动资金的管理 631
第五节 企业投资管理 635
第三十三章 信息管理 645
第一节 信息和管理 645
第二节 管理信息系统 652
第三节 制造资源计划 663
第四节 企业资源计划 671
第一节 行政管理概述 677
第三十四章 行政管理 677
第二节 行政职能 678
第三节 行政环境 681
第四节 行政组织 682
第五节 行政领导 685
第六节 行政决策和执行 689
第七节 人事行政 694
第八节 财务行政 699
第九节 行政监督和行政改革 702
第七编 管理案例 705
一、普京的领导艺术 705
二、青岛城市形象识别探究 710
三、用友的全面升级和扩张发展 715
四、通用汽车的核心价值观 721
五、做鞋做成资本家 724
六、雅戈尔和杉杉谁长谁短 732
七、西部乡官东部打工纪事 738
八、沃尔玛的营销战略 745
九、谁来拯救冠生园 751
十、春都集团何以跌入困境 754
十一、“斑马经济”与“小狗经济” 758
十二、迪斯尼兵败巴黎 762
十三、东阿阿胶闯荡ERP 768
十四、海信“立信”南非 772
十五、美的：3000万怎么花 776
参考文献 782