目 录 1
第一章战略管理工具 1
工具1：战略管理过程 1
工具2：战略实施 4
工具3：战略控制 9
工具4：战略成功十要素 13
工具5：战略开发方向 16
工具6：基本竞争战略 18
工具7：企业核心竞争力 21
工具8：创造可持续的竞争优势 24
工具9：SWTO分析 28
工具10：商业计划 31
第二章组织管理工具 37
工具11：组织生命周期 37
工具12：组织结构模式 39
工具13：组织决策方法 47
工具14：组织文化 50
工具15：组织变革 53
工具16：团队组建 57
工具17：学习型组织 63
工具18：目标管理 68
工具19：危机管理 72
第三章员工管理工具 76
工具20：授权 76
工具21：激励 82
工具22：沟通 88
工具23：留住优秀员工 94
第四章招聘管理工具 99
工具24：人力资源计划的制定 99
工具25：招聘与选拔 102
工具26：工作分析 107
工具27：招聘广告 111
工具28：人员招聘管理用表 114
工具29：工作公告 115
工具30：面试 118
工具31：评价中心 124
第五章薪酬管理工具 128
工具32：薪酬的构成 128
工具33：薪酬调查 131
工具34：影响薪酬水平的因素 134
工具35：基本薪酬制度的设计 138
工具36：员工工资制度 140
第六章绩效管理工具 142
工具37：绩效管理的程序 142
工具38：绩效考评的程序 145
工具39：业绩评定表 152
工具40：关键事件法 155
工具41：行为锚定等级评定法 155
工具42：等级鉴定法 157
工具43：对偶比较法 160
工具44：排序法 161
工具45：强迫分布法 163
工具46：绩效考评的误差 164
工具47：360度考核法 166
第七章培训管理工具 172
工具48：营造学习环境 172
工具49：课堂培训法 174
工具50：案例培训法 178
工具51：角色扮演法 181
工具52：培训游戏 184
工具53：新员工培训 190
工具54：管理人员培训 195
第八章财务管理工具 200
工具55：财务管理词汇 200
工具56：会计科目 206
工具57：财务总监 208
工具58：资产负债表 211
工具59：现金流量表 216
工具60：损益表 221
工具61：现金管理 225
工具62：盈利能力分析 229
工具63：股票投资 232
工具64：债券投资 239
工具65：资金筹集 243
工具66：风险投资 251
工具67：杠杆收购 257
工具68：借“壳”上市 261
工具69：财务重整 265
工具70：股利发放 267
工具71：避税方法 271
工具72：国际财务管理知识 273
第九章营销管理工具 278
工具73：细分市场 278
工具74：市场定位 283
工具75：产品生命周期 285
工具76：产品组合策略 289
工具77：新产品开发模式 293
工具78：定价策略 301
工具79：品牌策略 307
工具80：分销渠道的选择 311
工具81：窜货的控制 316
工具82：整合营销 319
工具83：网络营销 322
工具84：数据库营销 327
工具85：绿色营销 329
工具86：客户关系管理（CRM） 331
工具87：业务员管理 334
工具88：营销人员培训 339
第十章生产管理工具 343
工具89：厂址选择 343
工具90：生产作业计划 347
工具91：流水线生产 350
工具92：经济订购批量模型（EOQ） 354
工具93：企业资源计划 356
工具94：精益生产 359
工具95：敏捷制造 362
工具96：准时制生产（JIT） 368
工具97：供应链管理 372
工具98：企业流程再造 376
工具99：甘特图 383
第十一章质量管理工具工具100：5S管理法 385
工具101：PDCA法 391
工具102：质管圈法 395
工具103：66管理法 401
工具104：黑腰带计划 405
工具105：质量认证 409
工具106：服务质量管理 415
第十二章自我管理工具工具107：时间管理 421
工具108：职业生涯规划 426
工具109：管理者素质 431
工具110：谈判技能 434