第一阶梯 品质提升 3
领导要有意识地全面提升自己 3
率先垂范，脚踏实地 4
积极地思维，乐观地进取 6
增加一份胆识，等于增添一次机会 8
“坚忍”孕育着成功 10
自信心是成就卓越领导的基础 12
用乐观预演来增加自信 14
挑战传统，创造变化 16
领导者应该是出色的变革者 18
用远大的目标激发你的潜能 18
领导者需要更为完美的心理素质 21
领导者要善于培养控制力 23
用热情去追求目标 26
将良好的道德作为信仰来遵守 29
领导者要把商业道德视作生命 31
领导就是有效的自我管理、自我超越 36
领导者的四大通病 37
领导者应避免常犯的12项致命错误 39
独立意志是领导者有效自我管理的先决条件 42
第二阶梯 魅力展现 47
提高领导能力增加影响力 47
建立领导声誉的两种方法 48
要有意识地培养和展现领导魅力 50
决定领导者影响力的三个因素 52
领导者的期望可以导致员工的高绩效 54
以自律自重的言行形成感召力 56
扩大领导影响力的4个要诀 57
选择最佳领导方式扩大影响力 59
管理才能是领导者最好的影响力 60
采用员工能接受的领导风格增加影响力 62
领导者应具备的计划能力 67
第三阶梯 发挥领导力 67
制定计划要有超前意识 69
规划未来是领导者必备的能力 72
将目标落到实处的具体化能力 74
目标执行中的调整和控制 75
领导者要具备果断的判断力 78
有效建立信息系统 81
领导者要有对信息处理的能力 82
善于建立信息保密制度 86
创新能力取决于创造性素质 87
领导者必须具备创新开拓能力 90
领导者要具备多面创新能力 93
创新思维是经营管理的关键 98
获得有效管理的4个心理习惯 99
提升有效利用时间的能力 104
卓越的管理能力就在于发挥手下的能力 106
外行领导要具备整合资源为己所用的能力 108
解决烦恼是管理能力的试金石 110
一个好的领导者应有绝对的责任感 112
领导者应具备处理突发事件的能力 113
第四阶梯 有决决策 121
战略决策的核心是选优 121
领导者应具备什么样的决策能力 124
决策需要掌握哪些要素 126
领导者进行决策的方法 128
进行科学决策的程序 130
领导者在决策中应注意的问题 132
决策时用好直觉 134
领导者要善于避开决策的误区 137
导致领导者决策失误的原因 141
决策失误的补救措施 146
选择正确的经营方向 151
第五阶梯 先锋战略 151
总体战略目标的制定 152
开辟大型企业多角化经营战略 155
中小企业的经营战略模式 157
对新兴行业进行合理的战略选择 161
制定适合成熟企业的经营发展战略 164
确定企业的目标市场 166
善于运用预测进行决策 168
市场决策需要有超前意识 169
制定商业计划要击中目标 171
减少风险的经营策略 174
调整战略必须进行企业文化调整 175
建立创新机制来实现技术创新 178
善于进行模仿创新 180
引进技术进行创新 182
技术开发风险预测是风险决策的基础 184
根据密集信息制定客户管理策略 188
抓住大客户的九大战略 190
选准最佳突破口，确定市场定位 195
创建品牌的战略原则 198
人才选聘决策 202
制定合理的选拔人才策略 205
第六阶梯 用人之道 211
专业化筛选竞争人才 211
特性不是预测人才的惟一标准 214
围绕组织文化测试应聘者 215
使用现实工作预览留住人才 217
在智慧和应变能力中识人才 218
有效面试操作法 221
选聘开放性人才的标准不是经验 223
不拘一格选人才 224
要给予人才充分的信任 225
权力的天平向人才倾斜 227
采用软管理激活人才 229
大度容才就能最佳用才 231
新工作是调动员工积极性的催化剂 233
让员工感到是为自己工作 235
真诚地赞美你的员工 238
让工作变成竞赛游戏 239
第七阶梯 无界限沟通 243
沟通结果取决于沟通渠道的优劣 243
敞开胸襟，倾听下属的提议 245
创造融洽的工作气氛 247
与员工经常进行近距离接触 249
诚信是与员工协同作战的基础 250
沟通秘诀：把员工放在首位 252
避免居高临下当“二长” 253
与另类下属沟通，消除潜在威胁 255
沟通方式因人而异 257
说服下属先要改变他的思维方法 259
妥善处理与下属的冲突 261
行动比语言更有说服力 264
第八阶梯 市场控制力 267
把握市场机遇的应对策略 267
正确评估市场威胁 271
调整产品策略，适应市场需求 273
从“缝隙市场”中寻求发展机会 276
关注市场变化，增强应变能力 278
善于捕捉和利用信息 280
采取多样化定位战术 281
寻找进攻机会，扩展市场空间 283
根据市场情势的变化进行营销创新 285
顺应消费趋向 成功运用广告 288