第一章 善于摸透处世的学问 1
第一节 把自己变成人际关系中的强手 3
人际关系与人际交往 3
人际关系是无形资产 6
交际创造机遇 10
人需要交际 12
把握社会空间距离 14
影响人际关系的障碍 17
善于洞察他人 18
第二节 做一个聪明的观察家 18
料事如神——韩非子的观颜识人术 21
策略试探法 24
事实胜于雄辩——正统试探法 26
透视识人秘诀——“啄木鸟战略” 28
装腔作势的人内心空虚 29
表面温和、柔顺的人不可靠 31
换一个角度衡量 32
比较透视识人术 33
把握自尊 36
第三节 分清有利与不利 36
给自己加油 39
找个漂亮的借口 41
结交新朋友 43
不要轻信别人 45
乐观看世界 47
你是对的，则世界就是对的 51
走出自卑 54
充满自信 55
富于同情心 56
撑起伞，避开是非之 58
找好替身易脱身 62
趋利避害展才华 63
巧说“不” 65
善于变不利为有利 67
第二章 灵活运用处世的方略 71
第一节 一个“变”字不能让你享用终生 71
掌握应变技巧 71
灵活多变的交涉妙招 73
学会忍让 80
第二节 给自己多留几条路 80
冤家宜解不宜结 81
帮人其实是帮己 89
顾全面子，顺水推舟 95
喜怒不可形于色 97
宰相肚子能行船 99
路遥知马力，日久见人心 101
最佳方案是双方利益一致 103
欲求人助，先要助人 104
说他一声“好” 107
给领导一个机会认识你 109
设身处地 112
第三节 不要事事都明白 116
难得糊涂 116
宽其人之身 120
以德报怨 123
外面的世界很精彩 124
好言一句三冬暖 127
好人的肩膀靠得住 130
红花还要绿叶扶 131
人至察则无徒 133
受人欢迎的技巧 135
笑天下可笑之事 136
第三章 谋划胜局的处世心策 141
第一节 占领制高点 141
通过交际弥补自己的弱势 141
一旦卷进冲突，就不能怕付出代价 147
原则性问题，绝对不能退让 151
靠提高自己的实力解决问题 156
适可而止，给对方留下余地 161
表现正气，争取多数人的支持 165
将劣势转变为优势的方法 168
利用弱点一战而胜 171
第二节 左右都能开弓 174
投其所好，建立良好关系的妙方 174
左右逢源化解矛盾 176
套近乎不可操之过急 180
第三节 打动人心见本领 182
缩短心理距离的诀窍 182
跟着别人说话的心理战术 185
由座位知人心 187
打动人心的秘密 188
攻心与知心 189
第四章 攻无不克的处世兵法 195
第一节 与上级怎样相处 195
下级与上级交往 195
怎样说服领导 199
勇于承担任务 204
抓住领导的心 206
注意领导潜在的需求 207
要顺从领导 208
当领导春风得意时 209
当领导被孤立或受处分时 218
善待行将退休的领导 226
如何对待新领导 231
不要冲撞领导 241
不要顾上不顾下 245
第二节 与同事相处的窍门 248
微笑求人诚实可信 248
请求同事动之以情 251
洞察同事心理 255
感情投资一本万利 258
求同学巧用激将法 261
乐于助人得道多助 263
同事之间有了矛盾怎么办 265
同事不合作怎么办 267
交朋友不要图回报 270
常怀一颗帮助朋友的心 272
交朋友也要拘小节 273
与朋友相处应采取什么方式 274
对待朋友要投桃报李 276
学会眉来眼去 277
第三节 与异性交往的注意事项 279
异性情感“气压表” 279
适度保持神秘感 280
用改变称呼来打动对方的心 282
“特别之处”给特别的赞美 283
不会引起性欲的触摸 284
请在对方的左耳轻声细语 285
切莫疏忽了心灵的抚慰 286
创造彼此的“共鸣区域” 287
恋爱不是儿戏 288
第四节 家庭处世大有学问 288
撷取爱情玫瑰 290
共同发掘爱 293
化解“冷战” 294
女强人怎样对待丈夫 297
帮他改邪归正 299
不要滋生坏毛病 302
第五章 磨砺超人的处世能力 307
第一节 芝麻开花节节高 307
怎样与各种性格的人打交道 307
怎么与“硌人”打交道 309
怎么避免矛盾激化 310
如何平息他人的盛怒 313
如何减少眼前的麻烦 315
怎样结下你的好人缘 317
提高凝聚力四法 320
人情投资要从长计议 323
为什么要做人际关系的投资 325
编织自己的关系网 328
如何解决个人冲突 330
无言的介绍——服饰 333
第二节 全方位调动自己 333
注意自己的脸面 334
微笑是把开心钥匙 335
逢人点头笑 338
常自我反省 342
怎样握手 343
约会的准备 345
形体礼节 347
积极的心态 348
净化“心灵的空气” 351
气质美 354
第三节 基本礼仪不能忘 356
商业拜访礼仪 356
送礼的禁忌 360
适宜的说话方式 362
涉外衣着 366
适宜的女性穿着 367
适宜的男士装着 368
社交男士风度礼仪 369
送客礼仪 371