事件一 困惑的文化与文化的困惑 4
事件二 创建企业文化，激活“休克鱼” 11
事件三 专家“出山” 24
事件四 企业文化部成立了 30
事件五 我们要建设一种什么样的企业文化 36
事件六 领头羊：CCO的作用 49
事件七 企业文化塑造的基本步骤 53
事件一 设立企业文化建设委员会 65
事件二 企业文化建设动员和准备工作 72
事件三 企业文化现状调研 84
事件四 中国企业文化建设的经验 95
事件五 分析、总结企业文化现状 104
事件一 企业文化与企业形象 120
事件二 CI导入的准备工作 131
事件三 实施CI专项调查 141
事件四 MI：精神铸造新形象 149
事件五 BI：做行动的巨人 156
事件六 VI：企业的新包装 163
事件七 新环境，新气象 175
事件一 内求团结：企业文化的内部传播与沟通 186
事件二 外求发展：企业文化的外部传播 195
事件三 无形的网：文化网络及其管理 203
事件四 企业习俗、仪式设计 212
事件五 企业领导人在企业文化建设中的思想革命 217
事件六 克服中层人员文化建设的惰性 224
事件七 谁造就了企业文化 230
事件八 企业价值观的塑造与推广 236
事件九 塑造企业的领导力、凝聚力、创新力 244
事件十 企业文化的不同类型及其整合 251
事件十一 企业文化与经营业绩 257
事件一 通过改善领导战略促进企业文化建设 268
事件二 用文化理念变革企业制度 274
事件三 设计有利于企业文化建设的组织结构 280
事件四 创造和谐的人际关系 288
事件五 员工企业文化培训八步法 295
事件六 公司里的“试验田”：企业文化试点工作 305
事件七 企业文化训练课程 311
事件八 企业文化活动小组 318
事件九 总裁接待 328
事件十 企业英雄培育 335
事件十一 企业节日设计 344
事件十二 企业访问制度 351
事件十三 情感管理与情感制度化建设 356
尾声 365