质量保证体系与标准化 3
目 录 3
第一部分理论基础篇 3
第一章ISO质量管理术语及其结构介绍 3
第一节ISO质量管理基本术语 3
第二节ISO质量管理补充术语 6
第三节五个基本概念及其之间的关系 9
第四节ISO9000系列标准及其内容 12
第二章ISO 9000质量管理概述 15
第一节质量管理和质量保证标准产生的历史条件 15
第二节质量管理的发展趋势和动向 19
第三节ISO 9000标准系列的制订 20
第四节质量职能 23
第五节全面质量管理的基础工作 28
第六节质量机构与组织 35
第三章质量管理与相关知识 48
第一节企业管理 48
第二节标准化 115
第三节企业管理标准化 146
第二节质量体系要素及其简介 183
第一节质量体系与质量体系要素的概念 183
第四章质量体系及其要素 183
第二部分质量体系 183
第五章质量体系的建立和运行 210
第一节建立质量体系的作用与原则 210
第二节建立质量体系的工作程序 213
第三节质量体系的总体设计 217
第四节质量体系的组织结构设计和资源配置 222
第五节质量手册 224
第六节质量体系的运行 233
第一节ISO9000质量保证系列介绍 236
第六章质量保证 236
第二节质量保证模式的含义及其用途 237
第三节质量保证模式的选择 238
第四节质量保证的内容 241
第五节证实与文件 245
第七章质量认证 248
第一节质量认证的意义 248
第二节质量认证的型式 249
第三节质量认证的一般程序 250
第四节质量认证的组织机构 251
第一节质量审核的含义和作用 252
第二节质量审核的内容 252
第八章质量审核与质量改进 252
第三节质量审核的实施 260
第四节质量改进的意义和作用 274
第九章质量控制 292
第一节质量控制及方法 292
第二节抽样检验概述 350
第三节计数型抽样检验 371
第四节计量型抽样检验 408
第五节抽样检查导则 419
第六节可靠性控制 428
第七节可靠性与质量管理标准化 451
第十章质量文件 491
第一节质量文件的构成 491
第二节质量文件的编制原则 491
第三节程序文件 493
第四节质量记录 497
第五节质量计划 500
第三部分 质量管理与企业标准化运作 507
第十一章质量体系的制订与方针目标、管理 507
第一节组织规划 507
第二节全面设计 509
第三节质量体系文件制定 515
第四节方针目标管理 519
第十二章质量管决策 539
第一节企业决策的一般程序 539
第二节质量决策方法 552
第三节质量决策活动的标准化管理 612
第十三章质量组织与人员管理 632
第一节质量组织 632
第二节人员质量管理 722
第十四章人体功效与标准化管理 751
第一节人体功效的概念和研究人体功效在质量管理中的目的 751
第二节人体系统 752
第三节人体测量的基本知识 757
第四节人体功效标准化的主要对象和内容 766
第五节质量管理中的人体潜能 770
第六节人体功效在质量管理中的应用 773
第十五章产品设计与规范质量管理 782
第一节概述 782
第二节产品设计的基础标准 795
第三节产品标准化设计内容 814
第四节产品设计方法标准化 844
第五节现代产品设计方法与质量管理 852
第六节产品研制开发过程的质量管理 859
第七节产品设计控制 872
第一节外购原材料的质量管理决策概论 879
第十六章采购质量 879
第二节原材料决策管理 886
第三节外购原材料的消耗定额管理 897
第四节外购原材料（物资）供应计划管理 912
第五节外购原材料标准化的内容 926
第六节外购原材料标准化的步骤 941
第七节采购供应的质量管理 947
第八节采购控制 951
第十七章生产技术设备与工具质量管理 958
第一节企业技术引进 958
第二节技术引进中的标准化工作 971
第三节生产技术准备的质量管理 979
第四节工具设备质量管理概念 985
第五节设备日常管理 1000
第六节设备技术管理 1020
第七节设备维护、使用、保养与检修 1042
第八节标准化工具管理 1082
第十八章工厂车间环境质量管理 1094
第一节工厂车间工作环境的管理和一般要求 1094
第二节工厂车间工作环境标准化质量管理的内容 1112
第十九章生产工艺过程质量管理 1134
第一节概述 1134
第二节生产工艺过程的基础标准 1147
第三节生产工艺的技术标准 1184
第四节生产工艺标准化管理 1197
第五节生产制造过程的质量管理 1223
第六节工序质量控制 1236
第二十章半产品、零部件质量管理 1271
第一节半产品、零部件质量管理的内容 1271
第二节半产品、零部件标准化管理 1290
第三节半产品、零部件标准化的实施 1318
第二十一章库存物资质量管理 1326
第一节库存物资分析 1326
第二节库存物资标准化管理 1375
第二十二章销售质量 1407
第一节产品销售质量分析 1407
第二节产品销售质量标准化管理 1418
第二十三章国际贸易标准化 1451
第一节国际贸易概述 1451
第二节贸易技术壁垒与关税及贸易总协定 1466
第三节国际贸易标准化 1471
第四节商品贸易标准化管理 1475
第五节商品贸易中的国际认证和认可 1495
第六节进出口商品检验 1513
第一节能源管理概述 1535
第二十四章质量能源管理 1535
第二节能源管理标准化 1563
第三节能源标准选编 1588
第二十五章质量信息管理 1607
第一节信息管理概述 1607
第二节信息管理标准化 1627
第三节质量信息标准化管理 1645
第二十六章计量管理 1657
第一节计量管理活动的主要内容 1657
第二节计量管理技术 1660
第三节计量管理标准介绍 1694
第四节计量定级升级 1712
第二十七章质量经济性 1739
第一节质量经济性概述 1739
第二节企业财务管理 1741
第三节质量成本 1780
第二十八章标准化执行情况检查 1827
第一节标准的贯彻执行 1827
第二节标准化执行情况检查 1841
第三节关于执行标准化的法规法则 1866
第二十九章企业标准化进程 1872
第一节企业标准化的工作程序 1872
第二节企业标准化的申请 1884
第三十章标准化的经济效果 1907
第一节标准化的经济效果 1907
第二节标准化经济效果测算 1925
第三十一章质量检测系统 1957
第一节质量检验概述 1957
第二节质量检验的主要内容 1958
第四部分质量管理法规与国外质量管理 1967
第三十二章国内质量管理及标准化法规 1967
第一节中华人民共和国标准化法 1967
第二节中华人民共和国标准化法条文解释 1970
第三节 中华人民共和国标准化法实施条例 1978
第四节 中华人民共和国产品质量认证管理条例 1983
第五节 中华人民共和国产品质量认证管理条例实施办法 1986
第六节产品质量认证管理办法 1990
第七节质量体系检查和检验机构评审报告及要求 1998
第三十三章国外企业管理标准化 2059
第一节美国企业的标准化管理工作 2059
第二节英国企业管理标准化 2068
第三节标准化立法 2076
第四节 日本企业的标准化管理工作 2084
第五节法国企业的标准化管理工作 2091
第六节德国企业的标准化管理工作 2094