第一章 房地产企业战略管理表格 9
表O1：企业关心的问题 9
表02：机遇分析 10
表03：企业强项 11
表04：威胁分析 12
表05：SWOT分析 13
表06：企业创新因素一览表 14
表07：房地产公司组织架构 17
第二章 房地产管理架构与组织设计表格 17
表08：企业管理架构 18
表09：跨职能图表 19
表10：房地产公司部门职权内容表 20
表11：房地产公司岗位构成表 21
表12：房地产公司岗位职责表 22
表13：房地产企业的智力构成表 25
表14：房地产公司的项目人员配备表 26
第三章 房地产企业人力资源管理表格 29
表15：总经理抽检记录 29
表16：周工作计划进度表 30
表17：周工作计划进度登记表 31
表18：保安岗位检查记录表 32
表19：房地产公司人力需求表 33
表20：房地产企业连锁经营措施 34
表21：房地产企业内部管理问题 34
表22：房地产企业经营部门运作 35
表23：一周工作计划 36
表24：RAISE计划表 39
第四章 部门职能具体执行表格 39
表25：RAISE申请支持表 40
表26：工作业绩评估表 41
表27：房地产企业员工考核评分 42
表28：房地产企业偏差或缺陷分析 43
表29：？在问题工作表 44
表30：危机检查记录表 45
表31：职工对公司信息交流系统的观点调查 46
第五章 项目开发工作表格 51
表32：房地产企业开发阶段性工作表 51
表33：房地产企业的开发风险分析 52
表34：房地产项目投资目的方法分析 53
表35：房地产企业项目投资程序设计 54
表36：房地产企业项目投资时间控制表 55
表37：项目规划设计方案 56
表38：环保建筑的设计理念与措施 57
表39：居住空间的人口构成分析表 58
表40：配套设施调查表 59
表40-2：服务环节细部处理 60
表40-1：规划设计细部处理 60
表41：会所规划设计 61
表42：项目整体工程安排 62
表43：质量提升保障体系一览表 63
表44：工程监理招标投标工作程序 64
表45：项目开发风险描述 65
表46：房地产开发公司住宅使用说明书(参考格式) 66
表46-1：房地产开发公司住宅使用说明书(参考格式) 67
第六章 项目前期调查工作表格 71
表47：检验存有的顾客数据是否有助于回答下列问题 71
表48：整合传播策略 72
表49：楼盘调查表 73
表50：细分市场表 74
表51：楼盘市调详表 75
表52：目标客户群调查表 82
表53：市场分析执行表 83
表54：问卷调查表 84
第七章 楼盘广告宣传及促销活动表格设计 95
表55：房地产广告宣传的程序设计 95
表56：广告宣传阶段性运作表 96
表57：媒体分析表 97
表58：媒体安排 98
表59：广告费用预算 99
表60：广告策划表 100
表61：奥林匹克花园综合进度监控表 101
表62：月度广告执行计划 102
表63：促销计划 103
表64：促销策划表 104
表60：公司促销部＿月第＿周周会报告 105
表66：促销部交办单 105
表67：客户抱怨表 109
第八章 客户关系营销管理表格 109
表68：分析客户投诉 110
表69：时客户投诉答复样式设计 111
表70：客户投诉处理表 111
表71：客户调查表 112
表72：鼓励与方便客户投诉表 113
表73：顾客观点图式 114
表74：顾客满意程度评估表 115
表75：顾客满意程度调查表 116
表76：顾客满意指数(CSI)调查表 117
表77：服务业主征求汇总意见表 118
表78：物业管理问题处理表 119
第九章 营销推广总体部署表格 123
表79：营销计划制定步骤 123
表80：项目的销售宣传整体布署方案 124
表81：营销计划(方案) 125
表82：营销策划工作执行总体要求参考图示 126
表83：甄选代理公司的标准设计 127
表84：销售代理评估表 128
第十章 销售阶段性执行及控制表格 131
表85：入市前期各阶段工作内容日程计划 131
表86：内部认购三种方式 132
表87：内部认购实操阶段性部署 133
表88：营销工作执行流程基本要求参考标准 134
表89：销售的整体安排表 135
表90：销售现场推广管理参考标准 136
表91：销售现场监控管理 137
表92：签约流程示意图 138
表93：售后流程示意图 139
表94：营销策划主体内容执行计划表 140
表95：销售准备计划编制参考标准 141
表96：销售准备计划编制参考标准(续) 142
表97：总进度控制表 143
表98：第一阶段进度表 143
第十一章 销售活动第一线管理表格 147
表99：销售部——职能检查 147
表100：预计销售量表 148
表101：销售电话安排 149
表102：售楼部通话记录表 150
表103：销售电话评估总结 151
表104：销售日报表 152
表105：楼盘销售检讨表 153
表106：销售培训安排表 155
第十二章 每月销售报告表格 159
表107：销售预测表 159
表108：每周销售报告表 161
第十三章 建立销售客户系统表格 167
表109：客户问询表 167
表110：到访征询单 168
表111：客户问询总结 169
表112：电话接听记录表 170
表113：新客户登记表 171
表114：老客户登记表 172
表115：销售日统计表 173
表116：销售情况周报表 174
表117：销售情况月报表 175
表118：已成交客户档案管理 176
表119：应收帐款控制 177
表120：保留楼盘控制表 178
第十四章 资金管理表格绘制 181
表121：资金投入表 181
表122：资金回收表 181
表123：资金流通表 181
表124：资金投入计划表 182
表125：资金收入计划表 182
表126：财务计算 183
表127：房地产公司的资金审批权责表 184
表128：营销中心费用预算控制表 185
表129：专项费用预算控制表 186
表130：资金季度管理表 187
表131：营销中心费用预算总表 188
表132：信用记录表 189
表133：发票 190
第十五章 资金回笼表格绘制 193
表134：资金回笼步骤设计 193
表135：销售预算 194
表136：楼盘销售的资金回笼登记表 195
表137：回款计划表 196