第1章 如何进行感情沟通 5
不断地示意：如何建立更好的人际关系一次一个步骤 13
转折点：在回应示意时所做的选择 27
徒劳无功的回应 31
不沟通：生活失去感情纽带的恶果 33
父母与孩子在沟通失败时 34
夫妇间沟通失败时 36
与朋友和兄弟姐妹沟通不畅 38
工作上难以沟通 40
有关沟通的好消息 41
第2章 第一步骤：研究要求沟通的示意 45
示意的运行方式 48
何为示意的外表? 50
造成含糊示意的原因? 52
面对沟通的示意，选择笑脸回应 60
面对沟通的示意，选择转脸不睬 70
面对沟通的示意，选择翻脸做对 79
男女之间的差别 86
提前传递出更好的示意 98
1.过于粗心大意，而非时时留心 99
第3章 示意的六大障碍及如何避免 99
2.开始翻老账 104
3.使用了伤害性批评，而非有助的抱怨 108
4.气闷欲炸 110
5.头脑中乖戾的习性 116
6.避免需要的对话 121
向前看 126
第4章 第二步骤：发现你大脑的感情控制系统 128
七大系统以及对我们的影响 132
靠什么来确定如何使用控制系统? 140
控制系统经常同时启动 140
评估感情控制系统 144
运用知识 181
接受自己，接受别人 183
期待差异以及包容差异 184
跨感情控制系统的示意 187
仍旧需要更多的沟通 202
第5章 第三步骤：检查你的感情遗迹 204
经历告诉我们些什么 207
家庭感情观也十分重要 217
指导型感情观 224
打发型感情观 225
否定型感情观 228
放任型感情观 231
哪种感情观最有成效 234
感情智力对超脱和克制 235
理解持久性脆弱情结 238
意识提供什么启迪? 245
展望未来 248
第6章 第四步骤：增强你的感情交流技能 249
对不起，你的感情在泄密 252
了解面部表情 255
识别动作和手势 267
触摸语言 270
嗓音揭示了什么 274
将感情寓于话语 277
比喻的说法 282
最重要的就是倾听 290
第7章 第五步骤：找出共同意向 301
冲突中的理想主义者 303
作一名探察梦想的人 305
有时梦想是深藏不露的 308
听人谈梦想 310
相信过程并提供支持 312
探究共有的礼仪，创建新的礼仪 322
考虑感情控制系统 327
以愈合伤痛的方式重建并更新礼仪 328
第8章 学以致用 333
在婚姻中建立更好的感情沟通 333
婚姻中用于沟通的礼仪 348
在家长与孩子之间建立更好的感情沟通 354
与你的孩子进行沟通的礼仪 373
在朋友关系中建立更好的感情沟通 381
朋友之间进行感情沟通的礼仪 394
在成年的兄弟姐妹关系中，建立更好的感情沟通 398
兄弟姐妹之间进行感情沟通的礼仪 412
在同事关系中建立更好的感情沟通 416
同事之间进行感情沟通的礼仪 430
第9章 结束语 438