第一章 礼仪概述 1
第一节 礼仪的历史沿革 1
第二节 礼仪的内容 5
第三节 礼仪的特性 7
第四节 礼仪的功能 10
第五节 礼仪与道德 18
第六节 交际与交际礼仪 26
第二章 个人礼仪 34
第一节 仪容 34
第二节 仪表 45
第三节 仪态 63
第三章 交际礼仪 81
第一节 称呼 81
第二节 介绍 87
第三节 握手 92
第四节 交谈 101
第五节 名片 111
第六节 通联 118
第七节 馈赠 134
第八节 求职 143
第九节 旅行 159
第四章 仪式礼仪 173
第一节 迎送仪式 174
第二节 签字仪式 177
第三节 开业仪式 180
第四节 交接仪式 187
第五节 剪彩仪式 190
第六节 颁奖仪式 193
第五章 会议礼仪 196
第一节 洽谈会礼仪 196
第二节 发布会礼仪 199
第三节 展览会礼仪 204
第四节 赞助会礼仪 207
第五节 联欢会礼仪 211
第六节 宴会礼仪 213
第七节 其他会务礼仪 226
第六章 涉外礼仪 236
第一节 涉外交往的基本原则 236
第二节 涉外交往的基本通则 240
第三节 涉外交往中的主要礼仪 252
第七章 民俗礼仪 275
第一节 民俗礼仪的内容与特征 275
第二节 世界主要国家的礼俗风情及节日 278
主要参考文献 303