一、厂长上任的首要课题 1
1．复杂的现实：中国厂长的特殊性 1
2．是找市场还是找“市长”：怎样摆正市场与计划的关系 4
3．究竟谁是第一位：怎样摆好国家、企业和个人的利益关系 8
4．你真想干事业吗：使命意识 10
5．你真能干事业吗：使命的要求 12
二、厂长的领导方式 24
6．强化职工的主人翁意识 25
7．从国情出发，重提“爱厂如家” 28
8．强制与自觉并重：务实的工作方法 29
9．兄长的心＋厂长的手＝中国厂长的领导方式 31
10．不要冷落工人：要建设和谐的企业小气候 33
11．重视职工心理平衡：研究一下“公平理论” 35
三、厂长对企业精神文明的责任 39
12．工人首先是工人：对工人进行基本教育 39
13．工人应是好公民：恢复道德和公德的基础教育 42
14．高屋建瓴，势如破竹：高思想境界才有强能动作用 45
15．协同、自信、奉献、能战斗：企业团体的高思想境界 49
16．不要通用的“标准件”：建设独特的企业文化 51
17．“着眼于建设几十年长盛不衰的基业”：企业目标教育 53
18．“人讲称职、事争一流”：企业精神教育 55
19．“居安思危”：企业应变观念教育 57
20．从难从严和艰苦奋斗：企业作风教育 58
21．激发主动性：精神文明建设的着力点 59
四、企业思想工作方法浅探 62
22．思想工作是重要的管理职能：基本评估 62
23．讲究务实：基本原则 64
24．以鼓励为主，以批评为辅：基本方式 65
25．防微杜渐：思想工作要做在前头 67
26．言教必先身教：思想工作者的影响力所在 69
27．虚中有实、虚实结合，以虚促实：辩证的方法 71
28．灌输先进思想：教育方法 72
29．晓之以理：引导方法 74
30．动之以情：感化方法 75
31．抓好典型事迹、典型思想、典型人物：相互影响方法 77
32．“成绩到个人，问题有责任，前进有方向”：整训方法 79
33．双向交流：对话方法 82
34．“于无声处听惊雷”：企业环境的变化是绝对的 85
五、厂长的天职——决策经营战略 85
35．以创业精神守业：战略研究必须解决的观念问题 89
36．高超的战略协调：摆布好条件、环境和目标三要素的关系 91
37．有风险就有机会：要大胆捕捉经营机会 93
38．有比较才有鉴别：决策就是选优 97
39．“直觉”并不是唯心主义的：给直觉决策和直觉预测以应有的地位 100
40．适应战略：企业的开发式经营 102
41．弹性战略：企业的多品种经营 105
42．应变战略：企业的跨行业经营 106
43．信誉战略：企业的优质服务经营 111
44．不怕风险，乐于竞争：必须有良好的竞争意识 113
六、高高兴兴去竞争 113
45．始终保持进攻的态势：企业竞争中的攻守观 115
46．不怕短兵相接：显示企业和产品实力的好机会 118
47．困境中的竞争策略：扬长避短，集中力量，避实就虚 120
48．警惕“物极必反”：竞争要讲究适可而止 121
49．公公道道做买卖：永恒的营销守则 123
50．真心诚意交朋友：竞争中的感性投资 124
51．手段、效果的统一：万变不离既定目标 127
52．“关系”是最重要的资源之一：企业外交的方方面面 131
七、认认真真搞外交 131
53．客户多说明企业兴旺：强化全员公共关系意识 133
54．让红灯少下去，让绿灯多起来：企业的外交目标 135
55．电话、门卫、司机、招待员：从企业的“窗口”做起 137
56．产品知名度、企业知名度、厂长知名度：让“三度”同步提高 139
57．不妨利用一下“马太效应”：社会知名度与企业效益的循环推进 141
58．善于利用公共关系间的相互影响：企业外交的“人际效应” 143
59．是“公对公”还是“私对私” 144
60．重视“关系储备” 146
61．士气的高低取决于态势：善于不断地、及时地提出新的目标 148
八、决定胜败在内部 148
62．治一治中国人的“奖金病”：奖金管理的“冷热浴” 150
63．有主干也有辅助：企业生产经营活动是有层次的 153
64．追求高效率：用人基点在于人和事的良好结合 156
65．没有不同意见的组织是死的组织：“流水不腐、户枢不蠹”的道理 159
66．消除职工的反感：纪律是以尊重为基础的 161
67．不要处理品：用意决不仅在产品本身 164
68．门外轰轰烈烈与院里扎扎实实：严格管理内部是成功之本 165