第一章 成败一念间 2
1．没有热情，能打动谁！ 2
2．学到推销的第一个技巧 10
3．战胜胆怯的好办法 18
4．多想出智慧 23
第二章 成功的秘诀 32
5．最重要的推销秘诀 32
6．抓住目标，准确出击 40
7．迷茫之后的进步 48
8．推销中的11条经验 57
9．推销中的提问技巧 65
10．发现购买动机 71
11．学会问“why”——推销最重要的字眼 77
12．还有其他原因吗 82
13．与其多说，不如多听 91
第三章 如何赢得信任 100
14．赢得信任的第一个原则 100
15．赢得信任的第二个原则 105
16．赢得信任的第三个原则 110
17．赢得信任的第四个原则 115
18．赢得信任的第五个原则 121
19．赢得信任的第六个原则 127
第四章 怎样使人们愿意跟你做生意 134
20．“您是如何开始您的事业的” 134
21．处处受欢迎的诀窍 143
22．记住别人的姓名和面孔 148
23．永远不要喋喋不休 157
24．如何消除对大人物的恐惧 162
第五章 神奇的销售技巧 170
25．怎样接近客户 170
26．预约电话不谈生意 178
27．不要轻视秘书和接线员 187
28．坚持不懈地练习 193
29．好的演示胜过雄辩 201
30．关心老顾客 206
31．完成推销的七步骤 215
32．最后一个杀手锏 223
33．成功之路 229