第1章 员工业绩考核：一柄锋利的双刃剑 1
案例 3
案例分析 6
有效的业绩考核：我们了解多少 9
业绩考核：鸡肋，还是双刃剑 13
业绩考核的困境 18
业绩考核的基本步骤 26
小结 28
第2章 进入员工业绩考核 31
案例 33
案例分析 36
考核，考什么 38
明晰员工的工作业绩 50
清楚员工的工作态度 55
把握员工的工作能力 57
确认员工的做人个性 58
第3章 员工业绩考核的基本原理 65
结构——功能原理 67
测量——评定原理 72
定性——定量原理 84
静态——动态原理 93
小结 102
第4章 如何设计员工业绩考核用表 107
员工业绩考核表编制的原则 109
员工业绩考核表编制的程序 111
员工工作业绩、态度考核表的设计 114
员工工作能力考核表的设计 120
员工能力开发表的设计 125
员工个性调查表的设计 130
第5章 如何制定考核标准 133
案例 135
案例分析 137
无以规矩，不成方圆：关于标准的若干认识 139
如何制定具体的考核标准 145
第6章 可供选择的考核方法 161
评级量方法 163
等级择一法 166
普洛夫斯特法 167
混合标准测评法 170
个体排序法 173
配对比较法 174
人物比较法 175
评价中心法 176
第7章 如何进行员工业绩考核 205
案例 207
案例分析 217
由谁来进行员工业绩考核 219
如何确定考核期限 222
如何选择考核时机 224
附表 226
第8章 如何进行考核结果反馈面谈 233
如何准备考核面谈 235
如何进行考核面谈 241
面谈检查表 244
面谈的技巧 247
小结 255
附 发展的面谈检验 255
第9章 如何评价业绩考核结果的效度和信度 261
考核信度和效度的概念与分类 264
信度系数和效度系数的计算 272
反馈调查检验法 282
第10章 范例 287
范例一：考核制度 289
范例二：业绩考核规程 294
范例三：日本企业人事考核办法范例 302
结语 考评的断想 317
什么样的业绩考核模式是最适合我们企业的 319
业绩考核真的是不可或缺的吗 323
未来的业绩考核是怎样的 324
后记 331