目录 3
企业管理咨询 3
一、企业管理咨询的概念 3
□企业管理咨询的概念 3
□咨询顾问的素质 4
□咨询顾问的道德准则 5
□咨询顾问应掌握的基础知识 6
二、企业管理素质统计分析法 8
□企业管理过程的统计分析 8
□企业管理成果统计分析 11
三、企业管理系统设计法 11
□企业管理系统设计的主要内容 12
□基本原理 12
□企业管理系统设计的一般步骤 16
□企业管理系统详细设计 20
□企业管理系统设计方案的试运行、修改及正式实施 21
□企业管理系统设计方案的评价 22
□企业管理系统调整更新设计 23
四、企业管理咨询实施方案指导方法 24
□基本原理 24
□改善方案的实施 24
□实施结果的鉴定 26
□实施指导常用的方法 26
□实施效果评估方法 27
□应用领域 27
□企业管理咨询基本方法 28
五、企业管理咨询基本方法 28
□基本原理 32
□管理咨询基本方法的主要内容 33
□管理咨询基本方法的应用规则 34
□应用领域 36
□实用案例 37
□专题调查 41
六、企业管理咨询专题调查方法 44
□基本原理 44
□专题调查的基本步骤 45
□专题分析的基本规则 47
□专题调查常用的技法 48
□应用领域 51
□搜集和分析行业资料 52
七、企业管理咨询准备阶段初步分析方法 52
□基本原理 52
□分析企业事前提供的资料 53
□应用领域 56
□实用案例 56
八、企业管理咨询综合调查方法 70
□基本原理 70
□综合调查的基本步骤 71
□综合调查的基本规划 71
□综合调查常用技法 72
□主要应用领域 77
九、企业规模经济测定方法 78
□操作程序 79
□基本原理 79
□应用范围 82
企业战略咨询 85
一、行业成功的关键因素分析 85
□企业所属行业的确定 85
□产品及工艺的调查与研究 87
□行业发展史的调查与研究 88
□行业中的主要角色的研究 89
□行业的关键数据及表达方法 91
□行业结构及其逻辑的研究 92
□行业成功的关键因素 93
□战略活动领域的分析 94
二、企业战略活动分析 94
□总体活动分析 97
□各活动领域的长期成绩测定 98
三、市场信息系统分析咨询法 101
□市场信息系统的定义及重要性 101
□市场信息系统分析步骤 101
□市场信息系统第一阶段分析的内容 102
□市场信息系统第二阶段分析的内容 118
企业市场营销咨询 127
一、市场营销咨询步骤 127
二、新市场与新产品分析 129
□第一阶段——革新分析 129
□第二阶段——方法及组织咨询 140
□第一阶段——成绩咨询 145
三、销售分析 145
□第二阶段——方法咨询 153
四、价格分析 157
□第一阶段——结果咨询 157
□第二阶段——方法及组织咨询 160
五、销售能力分析 165
□第一阶段——成绩咨询 165
□第二阶段——方法及组织咨询 169
企业财务管理咨询 179
一、财务管理咨询的一般方法 179
□财务管理咨询的基本思路和方法 179
□财务管理咨询的分析模型 179
□财务管理咨询的程序与方法 182
□资金管理咨询的基本思路 184
二、资金管理咨询的方法 184
□资金流运行状态与功能状态分析 185
□流动性分析 185
□安全性分析 189
□收益性分析 191
□资金筹措与使用的机能分析 193
□资金筹措机能分析 193
□企业投资机能分析 200
□资金管理工作分析要点 208
三、成本管理咨询的方法 215
□企业成本水平分析 215
□成本的形成过程分析 219
□成本管理职能分析 222