第一编 组织的创立 1
第1章 确定组织的使命 3
制定战略计划和管理 3
成功制定战略计划的主要因素 5
针对组织现有的项目和结构，检查战略计划的含义 18
实施战略计划 18
记录有关程序、结果和战略计划草稿 19
监督计划的实施 19
小结 21
第2章 共同工作：董事会和职员努力的最大化 23
管理层：公众信任的守护者 23
管理层成员的角色和责任 24
委员会 34
首席执行人的作用和责任 37
小结 45
非营利组织市场营销的作用 47
第3章 非营利组织的市场定位 47
什么是市场营销？ 48
营销定位的好处 49
确定市场和需求 50
检验环境 55
起草营销计划 57
制定营销预算 64
评估 65
组织中谁负责营销？ 66
小结 68
第二编 追求使命 71
第4章 稳定的发展 71
成员型组织 72
组织应考虑什么类型的活动？ 72
超越传统的思考：赞助项目和职业协会 74
行业协会——侧重于特许权 77
使用者协会——适应行业变化的趋势 79
进行成本效益分析 80
小结 81
第5章 基金募集 83
关系是关键 84
确定得到支持的理由 85
确定目标 86
募集基金方案的选择 87
内部行动计划 91
确定潜在的捐助者 93
求助的方法 102
捐助者的利益 104
小结 105
基金募集资料汇编 105
第6章 提供必需的培训项目 107
组织是处于培训领域吗？ 107
如何确定培训的需求？ 108
如何策划一个成功的项目？ 110
可以利用的最合适的媒介是什么？ 111
如何建立项目的信誉？ 115
为什么促销和项目的“低门槛”很重要？ 117
需要了解哪些有关预算的内容？ 120
为什么项目评估很重要？ 122
小结 124
第7章 会议管理 127
会议设计 128
会议安排 129
特殊活动 130
会议预算 133
营销和公共关系 137
会议活动 138
会后工作 143
会后总结 144
小结 144
第8章 公共关系 149
什么是公共关系？ 150
在媒体关系中的互联网应用 154
沟通方法 156
沟通策略 169
危机沟通 175
与拥护者的沟通 177
公共关系前瞻 179
小结 180
第9章 争取获得政治上的支持 183
制定组织的公共政策议程 184
如何从这里到那里？公共政策的行动计划 187
成功的政府关系活动计划所必需的基本要求 189
基层群众的倡议活动：每位成员都来参与联盟 195
在当地从事政府关系的活动 197
向外部的专家寻求政府关系活动方面的帮助 200
小结 202
第10章 非营利组织的国际化 205
走向国际——行动起来 205
国际化管理的常见问题 208
国际化的产品和服务 214
确定国际化的形象 217
小结 218
第三编 非营利组织的管理 223
第11章 新的信息技术 223
确定一种战略计划 225
根据需要，选择一种系统 226
集中化与分散化 229
电子沟通 232
在万维网上设立网页 237
确定信息系统的职员 247
维护和安全 248
为变化做准备 249
总结 250
专业术语 251
检查你的信息系统项目的清单 252
第12章 财务管理 253
什么是会计工作？ 254
开始：开立银行账户 255
配备会计人员 257
会计制度 258
会计科目表 260
权责发生制和收付实现制的会计方法 261
现金收入 262
现金支出 263
应记项目分录和其他日记账分录 264
结账程序 264
预算 265
财务报表的编制 266
审查和分析 267
组织需要审计吗？ 274
税收返还 275
政策与程序 276
第13章 人力资源与工作环境 279
人力资源 280
起步和发展 280
寻找和聘用职员 282
工作 286
降职和最终解雇 288
员工政策和程序 288
工作环境 291
小结 294
第14章 掌握必要的法律知识 295
非营利组织的设立 295
备忘录、文件保存和公告要求 301
营业税豁免和邮费 303
规避潜在的法律陷阱 304
需要顾问帮助解决的特殊事项 309
小结 310
第15章 选择和利用顾问 311
如何选择和利用顾问？ 311
与顾问的合作 321
协助顾问开展工作 325
最终报告 325
小结 326