Ⅰ 交易·交涉 12
1 索取资料（产品信息） 12
2 索取资料（企业情况） 14
3 寄送资料 16
4 索取资料（详细资料） 18
5 寄送详细资料 20
6 函件 22
7 函件（确认附带邮件） 24
8 收到函 26
9 推销新产品 28
10 索取推销品的详细资料 30
11 招商投资项目 32
12 招商回绝函 34
13 请求合作 36
14 请求合作（代理店） 38
15 请求合作回函（具体方案） 40
16 请求合作回函（拒绝） 42
17 索取样品 44
18 同意送付样品 46
19 回绝送付样品 48
20 索取报价单 50
21 送付报价单 52
22 报价单回函 54
23 请求降价 56
24 同意降价 58
25 同意降价（附带条件） 60
Ⅱ 合同·订货 64
26 意向书 64
27 确认合同条件 66
28 接受合同条件 68
29 请求更改合同条件 70
30 协商合同方案 72
31 送付合同书 74
32 返送合同书 76
33 通知解除合同 78
34 订货 80
35 确认订货 82
36 请求延期交货、分批交货 84
37 续订单 86
38 通知发货 88
Ⅲ 付款 92
39 通知付款 92
40 通知收到付款 94
41 请求延期付款 96
42 同意延期付款请求 98
43 拒绝延期付款请求 100
44 请求更改付款方法 102
45 同意更改付款方法（附带条件） 104
46 督促付款 106
47 逾期付款致歉 108
48 通知去核实付款 110
Ⅳ 投诉 114
49 投诉产品质量 114
50 对投诉的调查 116
51 更换被投诉的产品 118
52 投诉产品数量不足 120
53 驳回投诉 122
54 投诉（请求还款） 124
55 对投诉的致歉（返还货款） 126
Ⅴ 境外出差 130
56 介绍新客户 130
57 对介绍新客户的致谢 132
58 介绍人物的信件 134
59 对介绍人物的致谢 136
60 请求见面 138
61 同意见面 140
62 对同意见面的回函 142
63 拒绝见面（时间不允许） 144
64 拒绝见面（只索取资料） 146
65 被拒绝见面的回函 148
66 更改预约时间 150
67 取消预约 152
68 取消预约（确认由代理出席） 154
69 预订宾馆房间 156
70 确认预订的房间 158
71 更改预订的房间 160
Ⅵ 招聘·录用 164
72 应聘 164
73 通知应聘者面试 166
74 通知录用 168
75 通知未录用 170
76 推荐信（熟人） 172
77 推荐信（部下） 174
Ⅶ 通知 178
78 设立企业的通知 178
79 变更组织机构的通知 180
80 搬迁通知 182
81 调动通知（结束国外工作） 184
82 调动通知（回国后的联系方式） 186
83 退职、调转通知 188
84 佳节函件 190
Ⅷ 致谢信 194
85 感谢合作、帮助（因公） 194
86 感谢合作、帮助（私人答谢） 196
87 感谢合作、帮助（因私） 198
88 答谢函 200
89 收到赠品的答谢函 202
90 感谢款待 204
Ⅸ 社交 208
91 宴会邀请函 208
92 鸡尾酒会请柬 210
93 宴会邀请回函（接受） 212
94 宴会邀请回函（拒绝） 214
95 婚礼邀请函 216
96 婚礼邀请函（接受） 218
97 婚礼邀请函（拒绝） 220
98 祝贺晋升 222
99 祝贺晋升的回函 224
100 恭喜生育 226
101 恭喜生育的回函 228
102 慰问病人 230
103 慰问病人的回函 232
104 对发生事故的慰问 234
105 对发生事故慰问的回函 236
106 吊唁（因公） 238
107 吊唁回函（因公） 240
108 吊唁（因私） 242
109 吊唁回函（因私） 244
110 死亡通知 246
附录 249
（一）英文商务书信的构成、格式 249
（二）惯用句一览表 259