第一章 我国人力资源现状 1
1.1 人口概况 1
1.2 文化素质 3
1.3 劳动力市场 4
第二章 公共人力资源管理理论及实践 10
2.1 管理的概念及基本特征 10
2.2 人力资源总论 14
2.3 人力资源管理的内容 22
2.4 人力资源管理的基本原理 24
2.5 人力资源开发与管理的实践 31
第三章 公共人力资源计划 39
3.1 组织结构 39
3.2 工作(职位)分析 46
3.3 预测人力资源的供求状况 55
3.4 以人为本 62
第四章 聘任人力资源 67
4.1 聘任准则 67
4.2 策划招聘 68
4.3 分析影响招聘的因素 70
4.4 招聘者应有的技术 74
4.5 初步定夺申请者 77
4.6 面试 81
4.7 选拔与录用 90
第五章 公共人力资源管理 96
5.1 开发与培训 96
5.2 培训管理与培训技术 101
5.3 保留新的人员 113
5.4 使用人才 115
5.5 组织与约束人员 118
5.6 人员流动管理 126
5.7 配置人员 132
5.8 管理人员的配置 137
第六章 公共人力资源素质测评 143
6.1 素质测评概论 143
6.2 素质测评理论 152
6.3 设立测评指标体系 166
6.4 观察判断法 176
6.5 心理测验 184
6.6 面谈 188
6.7 合理调整测评结果 195
第七章 公共人力资源业绩考核 202
7.1 业绩考核概论 202
7.2 硬考核办法 207
7.3 软考核办法 213
7.4 考核结果的比较与调整 228
第八章 人事考评 234
8.1 人事考评的基本要素 234
8.2 人事考评的过程 241
8.3 人员考评与人员迁升 244
8.4 人员考评与薪酬系统 247
第九章 激励与薪酬 248
9.1 激励原理 248
9.2 人力资源激励的原则 256
9.3 激励方式 262
9.4 集体激励 265
9.5 有效的激励实施 268
9.6 报酬与工资制度 271
第十章 团队精神 276
10.1 团队的素质 276
10.2 团队的组建 277
10.3 员工的交流模式 279
10.4 冲突管理 287
10.5 沟通艺术 296
11.1 人才流动规律 299
第十一章 人才流动和保护 299
11.2 我国人力资源流动现状 302
11.3 对人才流动的宏观对策 306
11.4 流动管理战略 307
11.5 员工劳动保护 309
11.6 现代安全管理 312
11.7 社会保障 314
第十二章 人力资源会计 325
12.1 人力资源会计的产生和发展 325
12.2 人力资源会计的基本原理 330
12.3 人力资源会计核算 336
12.4 人力资源价值的评价 340
第十三章 公共人力资源案例 347
案例一 347
案例二 350
案例三 354
案例四 357
案例五 359
案例六 361
附录一 国外著名MPA院校巡礼 364
附录二 全国首批MPA试点院校的巡礼 382
附录三 MPA报考指南 389