目录 3
企业会务管理 3
一、会议的种类和作用 3
□会议 3
□会议的种类 4
□各种类型的会议 6
□会议的作用 9
二、会议前的准备工作 11
□安排会议议题 11
□确定会议步骤 12
□拟定与会人员范围或名单 12
□办理会议报批手续 13
□发会议通知 14
□准备会议文件和材料 14
□选择和布置会场 15
□排列座次 16
□办妥后勤服务事宜 17
□做好新闻发布工作 18
□进行全面的会前检查 18
三、会议期间的工作 19
□搞好签到工作 19
□热情接待会议成员 19
□传接电话 20
□协助领导掌握情况，控制会议进程 20
□担任会议记录，编写会议简报 20
□调派车辆 21
□会议保密 21
□通讯保障 22
□居住服务 22
□会场服务 23
□议案 24
□会议的新闻报道 25
□会议的宣传 25
□会议文体活动 26
□会议的参观 26
四、会议的善后工作 27
□会议文件的收退 27
□会议文件的立卷归档 28
□会议文件汇编 29
□送别与会人员 29
□开总结会 30
□打印会议记录 30
□寄感谢信 30
□完善会务工作 30
□处理遗忘的物品 30
□印发纪要和决办通知 32
□协助审理议案 33
五、会议质量的保证 33
□会风不正的主要表现 34
□端正会风的措施 34
□会议成本计算 36
□提高会议质量 40
企业秘书工作 45
一、秘书工作概况 45
□秘书工作的原则 45
□秘书工作的特点 47
□秘书工作的职能和作用 52
□秘书工作的种类 56
二、信息工作的含义、特点和作用 58
□信息的含义 58
□信息的特征 61
□信息的作用 63
三、信息工作对于秘书工作的作用 64
□信息工作是秘书部门辅助决策的一项重要工作 64
□信息工作是秘书部门的一项重要业务 65
□信息工作有利于开创秘书工作新局面 66
四、查办工作的含义、特点和作用 68
□查办工作的含义 68
□查办工作的特点 69
□在秘书工作中的作用 70
□秘书查办工作的原则 74
五、秘书查办工作的原则、范围和程序 74
□秘书查办工作的范围 77
□秘书查办工作的程序 78
□查办工作的组织形式 81
六、调查研究工作 82
□调查研究工作的含义 82
□调查研究在秘书工作中的作用 83
□秘书调查研究的内容和范围 87
□秘书调查研究的准备工作 93
□秘书调查研究的方式 94
□秘书调查的方法 100
□秘书研究的方法 107
七、协调工作 110
□协调工作的作用和含义 110
□协调工作的类型 112
□协调工作的内容 113
□协调工作的原则 115
□协调的手段 118
八、信访工作 122
□信访工作的含义 122
□信访工作的特点 123
□信访工作的任务 125
□信访工作的作用 126
□信访工作的原则 129
□信访工作的制度 133
□处理来信的方法和要求 135
□接待来访的方法和要求 138
□办理案件的方法和要求 142
□综合反映的方法和要求 143
九、公关工作 145
□公共关系的含义和特性 145
□企业公共关系实务 147
□政府机关公共关系实务 154
□公共关系实务的工作流程 156
十、涉外工作 157
□涉外工作的地位和作用 157
□涉外工作的基本原则 158
□涉外工作实务 159
□外宾接待礼仪 165
□外宾接待注意事项 170
公文处理 177
一、公文处理的意义和要求 177
□公文处理的意义 177
□公文处理的要求 178
二、公文处理程序 182
□收文处理程序 183
□发文处理程序 185
□其他处理程序 190
企业保密管理 193
一、企业保密管理的方针 193
二、企业保密管理的内容 195
□企业的经济保密管理 195
□企业的科技保密管理 199
□企业的涉外保密管理 201
□企业的信息保密管理 205
企业档案管理 217
一、档案的概念和作用 217
□档案的含义 217
□档案的作用 219
二、档案工作的内容和原则 221
□档案工作的基本内容 221
□档案工作的基本原则 222
□立卷的作用 223
三、立卷和归档 223
□立卷的范围和方法 225
□归档的作用 232
□归档的范围、时间和要求 233
四、档案管理工作 236
□档案的收集 236
□档案的整理 237
□档案的鉴定 242
□档案的提供利用 244
□档案的保管 246