一、知人之能——宁可不识字，不可不识人 1
识人才者得人才 1
全面考察人才 4
气度识人 7
辨识小人 10
习惯与性格识人 13
二、用人之道——用人所长，因人成事 16
不重用无德之人 16
用人所长，避其短 19
用人不疑，疑人不用 21
重金聘高才 23
三、管人之招——情动人、理服人、法管人 27
真情最动人 27
以理服人树威信 29
以法管人律下属 31
一碗水要端平 33
因人制宜，因事制宜 35
四、察人之能——事事洞明皆学问 39
分清善恶忠良 39
兼听则明，敞开耳目 42
洞察对方心理 45
莫以成见看人 49
掌握下属的“晴雨表” 52
五、决断之能——该出手时就出手 55
果断抓住机遇 55
出其不意，以智取胜 57
非凡胆略成就非凡事业 59
预见是成功的开始 60
树立战略意识 66
六、口才之巧——三寸之舌强于百万雄兵 71
巧妙辩说达目的 71
把握时机巧言制胜 75
多一份激情与幽默 78
对下属的指令要明确 82
许诺应诺有技巧 84
七、交际之术——中庸之道行天下 88
诚信务实，信誉为重 88
温和宽容，圆和处世 91
礼多人不怪 94
中庸是至上的准则 96
进退取舍有分寸 98
建立精干高效的管理层 101
八、组织之能——善用“外脑”组织“智库” 101
确定自己的坐标 105
善于运用智囊团 107
做事不打“太极拳” 111
建立顺畅的信息系统 113
九、沟通之技——真情待人，善于倾听 118
与人为善，理解万岁 118
站在对方立场考虑问题 121
以真情待下属 125
做下属的最佳倾听者 129
十、应上之能——洞知上级，保持一致 133
该请示时要请示 133
与上级步调保持一致 137
成为领导的“外脑” 141
消除上级的误解 143
十一、励下之能——巧设目标，激励下属 146
正确激励员工 146
善于提拔下属 149
有目标才有动力 153
精神奖励不可少 157
十二、聚人之魅——招揽贤才，凝聚人心 161
得人心者成事业 161
信任方能凝聚人心 166
感情投资收益无穷 169
让员工富有成就感 174
十三、财务统筹之能——开源节流，精打细算 178
调薪有方 178
岗位工资巧设置 180
恰当发放福利补贴 182
年终“红包”别有意义 185
开源节流，精打细算 187
十四、应变之能——审时度势，相时而动 190
该转舵时要转舵 190
因时而变，相时而动 193
说话做事留有余地 201
打破常规，灵活多变 204
十五、创新之能——勇于尝试，敢为人先 208
培养创新精神 208
敢为天下先 211
与平庸陈腐绝缘 214
远见卓识，勇于开拓 218
标新立异，赢得竞争 221
十六、学习之能——建立精英团队 226
培养良好的思维方式 226
知识就是财富 229
社会是本读不完的书 233
创建学习型组织 237
建立一支精英团队 242
十七、应危之能——自信镇定，化解危境 246
机智镇定，克服困境 246
自信方能成就大业 252
做个众望所归的主管 255
危机管理法 259
十八、权力治理之策——慎握权力，掌握分寸 263
授权应该讲分寸 263
分权制衡巧监督 266
在其位，谋其政 268
该放权时要放权 270
十九、业务之能——与时俱进，抢占先机 274
培养预测市场的能力 274
与时俱进，调整战略 279
把客户永远当“上帝” 283
企业形象重于九鼎 286
二十、效益管理之能——细微管理，提高效益 291
好的管理带来好的效益 291
最浪费不起的是时间 294
让员工树立主人翁意识 298
将效益与利益挂钩 301
营造良好的工作氛围 304